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Bad Apotheke
Herr Heinz-Peter Fichter e. K. (Apotheker)

Frankfurter Straße 29
49214 Bad Rothenfelde


Telefon: 0800 - 10 11 422
Telefax: 05424 - 21 64 47
E-Mail: info@bad-apotheke.com
Internet: http://apotal.de


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Kunden werden für dumm verkauft

Die bestellte Ware ist lt. Internet Seite der Apotheke sofort lieferbar. Es passiert über eine Woche nichts. Auf Nachfrage kommt dies : ...
leider können wir noch keinen Liefertermin nennen.Auch wir sind auf die Zulieferungen über den Großhandel oder die Hersteller angewiesen.Leider kommt es derzeit in allen Bereichen zu Verzögerungen. Sobald die Ware bei uns eintrifft, werden die Aufträge verschickt.
Der Kunde soll erstmal bestellen und darf dann warten.
Service ist hier ein Fremdwort.

Antwort von apotal.de ...
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.Leider führen die aktuellen Umstände dazu, dass wir eine extrem hohe Auftragslage haben und dadurch kommt es zu Wartezeiten in allen Bereichen unserer Apotheke.Selbstverständlich werden alle verfügbaren Mitarbeiter eingesetzt und die Wartezeiten am Telefon so kurz wie möglich zu halten sowie unsere Kunden schnellstmöglich über Verzögerungen zu informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Team Apotal"
06.10.20
von anonym
Abgegebene Bewertung
Blitzlieferung

Am 09.09.20 spät abends verschiedene Medikamente bestellt. Alles komplett geliefert am 12.09.20. Gute Preise und Verpackung, alles bestens und bei Bedarf immer gerne wieder. Vielen Dank.

12.09.20
von anonym
Abgegebene Bewertung
ACHTUNG Grüne Verfügbarkeit heisst : "Der Artikel ist IN DER REGEL sofort lieferbar. " ( Anm.: Was ist in der Regel ?)

Ware verfügbar (grün). Info lt. Callcenter"Lieferzeit 3-4AT im Normalfall." Artikel Dienstags 18:20 bestellt. Bestellbestätigung sofort erhalten. Nach 3 AT (Freitag!)ein erstes(!) InfoMail erhalten, dass es Probleme gibt. -->stundenlange Warteschleife, dann Call center. Können auch nicht helfen ausser freundlich zuhören,--> Ware sicher nicht vor nächstem Dienstag da. Express nicht möglich. Anruf kann man sich sparen. Ware storniert. Erwarte nun Geld zurück. Fahre jetzt zur Apotheke:DANKE Apotal

Antwort von apotal.de ...
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre E-Mail.Leider führen die aktuellen Umstände dazu, dass wir eine extrem hohe Auftragslage haben und dadurch kommt es zu Wartezeiten in allen Bereichen unserer Apotheke.Selbstverständlich werden alle verfügbaren Mitarbeiter eingesetzt und die Wartezeiten am Telefon so kurz wie möglich zu halten.
Selbstverständlich wurde unsere Buchhaltung informiert und eine Rücküberweisung Ihrer Zahlung veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen
Team Apotal
04.09.20
von anonym
Abgegebene Bewertung
Gute Online-Apotheke

Sehr guter Preis, super schnelle Lieferung und sehr guter Kundenkontakt! Sehr zu empfehlen, obwohl ich aufgrund vieler negativer Bewertung zunächst verunsichert war.
Ich würde definitiv wieder bestellen.

Antwort von apotal.de ...
Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre E-Mail
Wir freuen uns das Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und das wir Sie mit unserer Servicestärke und Kundenorientierung überzeugen konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Team Apotal"
05.09.20
von anonym
Abgegebene Bewertung
Super tolle apotal

Ich moechte apotal ganz herzlich bedanken, es war blitz schnell, superguenstig und so leicht erfuellt. Schnell und bequem bestellbar! Sie sind SUPER! also ich war begeistert und super zufrieden mit Bestellung bei Ihre Apotal. Am 8.27 habe bestellt, am 8.29 war es schon da. Einfach alles super! Klasse!

Antwort von apotal.de ...
Sehr geehrte Frau

vielen Dank für Ihre E-Mail
Wir freuen uns das Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und das wir Sie mit unserer Servicestärke und Kundenorientierung überzeugen konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Team Apotal
01.09.20
von anonym
Abgegebene Bewertung
Sehr zufrieden . . .

Ich hab hier schon mehrmals bestellt und war immer sehr zufrieden.

26.08.20
von anonym
Abgegebene Bewertung
WARNUNG, Lieferung unvollständig, Differenzbetrag wird nicht erstattet!!!

Warenbestand stimmt nicht! Bestellung wird angenommen, obwohl teilweise nicht lieferbar! Ohne Nachfrage wird unvollständig geliefert. Differenzbetrag wird nicht erstattet - auch nicht nach ca. 2 Wochen und meiner Aufforderung. E-Mails werden nicht beantwortet. Nicht wieder! WARNUNG!!!

Antwort von apotal.de ...
Sehr geehrte Damen udn Herren,auch wir sind auf die Zulieferungen über den Großhandel oder die Hersteller angewiesen.Leider kommt es derzeit durch die Pandemie in allen Bereichen zu Verzögerungen.
Differenzbeträge werden selbstverständlich erstattet und Anfragen schnellstmöglich beantwortet.

Mit freundlichen Grüßen
Team Apotal"
15.08.20
von anonym
Abgegebene Bewertung
Super Preise, schnelle Lieferung

Meine Lieferung kam innerhalb von 2 Tagen an. Und das bei den wohlgemerkt sehr günstigen Preisen! Ich bin begeistert und bestelle sehr gerne wieder.

13.08.20
von anonym
Abgegebene Bewertung
WARNUNG

Ein Stern ist noch zu viel. Ware bestellt, Geld per paypal angewiesen, geliefert wird Ware für 10 Euro weniger. Mails werden nicht beantwortet, telefonischer Kontakt nach 10 Minuten Warteschleife nicht möglich. Meldung bei paypal gemacht - Geld soll angeblich bald da sein. Nie wieder! WARNUNG!!!

Antwort von apotal.de ...
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider führen die aktuellen Umstände dazu, dass wir eine extrem hohe Auftragslage haben und dadurch kommt es zu Verzögerungen in allen Bereichen.
Selbstverständlich werden alle verfügbaren Mitarbeiter eingesetzt, um die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten.
Doch die momentane Situation und die Unsicherheit der Bevölkerung bringt auch uns an die Grenzen des Machbaren.
Wir bitten um Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unanehmlichkeiten.
M.f.G
Apotal"
05.08.20
von anonym
Abgegebene Bewertung
Mangelhafte Kommunikation

Bestellte Artikel wurden als verfügbar angezeigt, nach Bestellung Mitteilung, dass Verzögerung. Auch nach mehrmaligem Nachfragen keine konkretere Information, ob und wann geliefert werden kann.
Nach einer Woche habe ich dann storniert.

Antwort von apotal.de ...
Sehr geehrte Damen udn Herren,auch wir sind auf die Zulieferungen über den Großhandel oder die Hersteller angewiesen.Leider kommt es derzeit durch die Pandemie in allen Bereichen zu Verzögerungen. Sobald die Ware bei uns eintrifft, werden die Aufträge verschickt.
Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Apotal
08.08.20
von anonym
Abgegebene Bewertung



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