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Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte Apotheke bewerten

1. Gut und schnell

   Hallo,
   am Sonntag Nachmittag bestellt, am Dienstag lag meine Lieferung bereits in der Packstation.
   Die Lieferung war top verpackt und ist gut be mir angekommen. TOPP!!

   01.09.22* von reknar Abgegebene Bewertung

2. Bestellabwicklung und Kundenservice wie aus den 90ern

   Trotz Storno deutlich vor Versand, wird einem die Ware dennoch zugeschickt und bleibt auf den Rücksendekosten sitzen, weil kein Rücksendeschein ausgestellt wird trotz zig freundlichen Emails mit der Bitte darum
   Hier wird offensichtlich Umsatz gemacht mit Spekulation darauf, dass dem Kunde der Aufwand/Kosten für die Rücksendung zu hoch sind
   Gibt genug Alternativen auf dem Markt. Hier nie wieder

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   
   sehr gerne möchten wir uns im Ihr Anliegen kümmern und bitten Sie sich unter der kostenfreien Rufnummer 08001011422 mit unserem Service Team in Verbindung zu setzen.
   
   Vielen Dank.Mit freundlichen Grüßen Team Apotal

   30.08.22* von anonym Abgegebene Bewertung

3. Keine Kulanz

   Nach einigen gut gelaufenen Bestellungen und Lieferungen, bestellte ich im Mai 2022 wieder einige Artikel, darunter auch eine Packung Kapseln, ausreichend für ein Jahr.
   Beim Auspacken bemerkte ich jedoch, dass das MHD nur noch ein Monat war.
   Nach Emailkontakt mit Apotal mit der Bitte um Kulanz wurde mir geantwortet, dass ich das MHD ja hätte sehen müssen bei der Bestellung und außerdem war ja Präparat ja ausdrücklich preisreduziert.
   Ich finde das extrem kundenunfreundlich.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   
   sehr gerne möchten wir uns im Ihr Anliegen kümmern und bitten Sie sich unter der kostenfreien Rufnummer 08001011422 mit unserem Service Team in Verbindung zu setzen.
   
   Vielen Dank.Mit freundlichen Grüßen Team Apotal

   28.08.22* von anonym Abgegebene Bewertung

4. Abzocke

   Ich hatte bei der Apotheke vor einigen Wochen bestellt. Direkt in der ersten mail war der Hinweis, dass meine Bestellung kein Abschluss eines kaufvertrags wäre. Bereits das irritierte mich nach vollständiger Bezahlung meinerseits. Zwei wochen später kam das Packet dann endlich auch mal an. Unvollständig (und ohne kommentar dazu).... Geld hatten sie mir nicht zurück überwiesen, erst nachdem Ich angerufen hatte bekam ich die Zusage, dass sie mir das nun überweisen würden. Einfach unverschämt!!

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   
   sehr gerne möchten wir uns im Ihr Anliegen kümmern und bitten Sie sich unter der kostenfreien Rufnummer 08001011422 mit unserem Service Team in Verbindung zu setzen.
   
   Vielen Dank.Mit freundlichen Grüßen Team Apotal

   26.08.22* von anonym Abgegebene Bewertung

5. Wird nicht geliefert

   Nach zwei Tagen der Hinweis dass es noch etwas dauert.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrter Kunde,
   unsere Auftragslage ist extrem erhöht und es kommt zu Verzögerungen.Sowohl der Großhandel als auch die Hersteller haben Probleme die Arzneimittel kurzfrisstig zu liefern.Trotz der erschwerten Bedingungen versichern wir Ihnen ,dass unsere Mitarbeiter alles tun um die Ware schnell zu versenden.
   M.f.G
   Apotal

   26.08.22* von anonym Abgegebene Bewertung

6. Unverschämt

   Liefert Medikamente nicht mit der Begründung das ihm die Gesundheit seiner Mitarbeiter am Herzen liegt. Was ist mit meiner Gesundheit??? Habe Corona mit ziemlich heftigen Verlauf hinter mir. Musste andere Menschen anrufen die mir Medikamente besorgen. Aber das Geld sofort einsacken.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   
   sehr gerne möchten wir uns im Ihr Anliegen kümmern und bitten Sie sich unter der kostenfreien Rufnummer 08001011422 mit unserem Service Team in Verbindung zu setzen.
   
   Vielen Dank.Mit freundlichen Grüßen Team Apotal

   25.08.22* von anonym Abgegebene Bewertung

7. Keine Informationen erhalten nach Zahlung

   Habe mit einem Gastzugang bestellt und mit PayPal bezahlt. Von der Apotheke selbst habe ich nicht eine E-Mail (weder Bestellbestätigung, noch Versandbenachrichtung etc) erhalten. Aus Angst einem Betrug zum Opfer gefallen zu sein, habe ich in der Hotline angerufen. Eine nette Mitarbeiterin versicherte mir, dass mein Paket bald versandt werden würde und ich spätestens am selben Abend eine Benachrichtigung darüber erhalten würde. Dies war nicht der Fall. Paket außerdem noch nicht eingetroffen.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   
   sehr gerne möchten wir uns im Ihr Anliegen kümmern und bitten Sie sich unter der kostenfreien Rufnummer 08001011422 mit unserem Service Team in Verbindung zu setzen.
   
   Vielen Dank.Mit freundlichen Grüßen Team Apotal

   25.08.22* von anonym Abgegebene Bewertung

8. Sehr schnelle Lieferung

   Ware vollständig 2 Tage nach der Bestellung angekommen. Sendung sehr gut und stoßsicher verpackt. Alles prima, gerne wieder!

   26.08.22* von anonym Abgegebene Bewertung

9. Lieferung nach 6 Tage erhalten, war NICHT komplett, aber das komplette Preis wurde berechnet. Warum informiert Apotal vorher nicht, dass ein Artikel nicht verfügbar???

   Ich schreibe ganz selten die Bewertungen. Aber sowas habe ich noch nicht erlebt!
   Habe heute erst nach 6 Tage endlich die Bestellung erhalten, ein Artikel wurde aber nicht geleifert - im Lieferschein steht "derzeit nicht verfügbar".
   Warum erfahre ich erst beim Auspacken der Bestellung und nicht früher, dass ein Artikel nicht verfügbar ist??? Und warum berechnet Apotal trotzdem die komplette Lieferung???
   Das war definitiv meine letzte Bestellung bei Apotal.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   
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   Vielen Dank.Mit freundlichen Grüßen Team Apotal

   23.08.22* von anonym Abgegebene Bewertung

10. Hat leider nachgelassen

    Habe viele Jahre gerne dort online bestellt und war auch immer sehr zu Frieden. Gab meistens auch eine gratis Probe zur Bestellung. Allerdings kam das letzte mal ein Medikament nicht originalverpackt an. Ich schrieb eine Mail und wie andere Nutzer schon angemerkt habe, bekommt man genau eine automatische Antwort und hört dann nie wieder was vom Shop. Wenn man keine Probleme hat, ist alles gut, aber wenn den Kundenservice braucht, wird man allein gelassen. So geht's ja wohl nicht!

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    
    sehr gerne möchten wir uns im Ihr Anliegen kümmern und bitten Sie sich unter der kostenfreien Rufnummer 08001011422 mit unserem Service Team in Verbindung zu setzen.
    
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    18.08.22* von anonym Abgegebene Bewertung

11. Alles perfekt!

    Der Bestellvorgang war einfach und es ging schnell, Kauf auf Rechnung ist auch möglich.
    Das Paket war schnell da, alles war gut verpackt, und es war sogar eine Probe und eine Zeitung, sowie Infos der Apotheke dabei.
    Also alles Perfekt, ich bin sehr zufrieden.

    18.08.22* von Mo.ko Abgegebene Bewertung

12. Apotheke liefert nicht

    Nach einer Woche wurden meine bestellten Artikel die mit "sofort lieferbar" angegeben worden war immer noch nicht verschickt.
    Nach paar Tagen kam eine Mail:
    Sie vermissen Ihre Bestellung? Wir haben Sie nicht vergessen!
    Die Gesundheit unserer Mitarbeiter steht an erster Stelle.
    Zum Schutz der Mitarbeiter in der Logistik, haben wir einige vorsorgliche Maßnahmen ergriffen,
    die leider den Auslieferungsprozess der Best. verzögern können
    Aber es wurde nie was verschickt. Zeitverschwendung!

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrter Kunde,
    unsere Auftragslage ist extrem erhöht und es kommt zu Verzögerungen.Sowohl der Großhandel als auch die Hersteller haben Probleme die Arzneimittel kurzfrisstig zu liefern.Trotz der erschwerten Bedingungen versichern wir Ihnen ,dass unsere Mitarbeiter alles tun um die Ware schnell zu versenden.
    M.f.G
    Apotal

    16.08.22* von versandbereit Abgegebene Bewertung

13. Unterirdischer Kundenservice

    Nach über 1 Woche kam meine Bestellung endlich an. Keine Emails vorab, was überhaupt ausgeliefert wird.
    Das Hauptprodukt meiner Bestellung wurde nicht geliefert, dafür erhielt ich die Rückzahlung per Paypal, natürlich auch ohne Info.
    Einige Produkte hätte ich gerne zurück geschickt, leider muß ich das selber bezahlen.
    Habe der arroganten Mitarbeiterin mitgeteilt, dass es meine letzte Bestellung dort war.
    Kann nur abraten, dort zu bestellen.

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrter Kunde,
    unsere Auftragslage ist extrem erhöht und es kommt zu Verzögerungen.Sowohl der Großhandel als auch die Hersteller haben Probleme die Arzneimittel kurzfrisstig zu liefern.Trotz der erschwerten Bedingungen versichern wir Ihnen ,dass unsere Mitarbeiter alles tun um die Ware schnell zu versenden.
    Die Ware wurde wie bestellt,versandkostenfrei geliefert,in diesen Fällen kommen wir nicht für die Kosten einer Retoure auf.Wir bitten um Ihr Verständnis.
    M.f.G
    Apotal

    15.08.22* von anonym Abgegebene Bewertung

14. Medikamente kurz vor Ablauf, Kundenservice sehr schlecht

    Habe mehrere Packungen auf einmal bestellt, geliefert wurden ausschließlich Ware mit MHD 11/2022. Diese Medikamente sind für mich unbrauchbar. Keine Reaktion vom Kundenservice auf meine Reklamation.

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    
    sehr gerne möchten wir uns im Ihr Anliegen kümmern und bitten Sie sich unter der kostenfreien Rufnummer 08001011422 mit unserem Service Team in Verbindung zu setzen.
    
    Vielen Dank.Mit freundlichen Grüßen Team Apotal

    06.08.22* von anonym Abgegebene Bewertung

15. Ware wird als sofort lieferbar angeboten und dann dauert es 10 Tage! ***

    Was soll man davon halten? Als Apotheke Lieferzeiten von über 10 Tagen - und nein es ist kein "Corona". Und am Telefon wird man weiter vertröstet und mit der Ausrede "es ist jetzt im Haus, aber wann es versandt wird, kann ich nicht beeinflussen. Aber ich denke am Montag (Auskunft von Donnerstag 9.00h!)
    
    *geändert: Bitte beachten Sie unsere Netiquette.

    04.08.22* von anonym Abgegebene Bewertung

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