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Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte Apotheke bewerten

1. Leider zu unflexibel

   Wer hier als privat Versicherter online bestellt, kann nicht ankreuzen, dass noch ein Rezept eingesendet wird. Wenn man dann, so wie ich, dieses mit Bestellnummer nachsendet, bekommt man ein höfliches Schreiben, in welchem man darüber informiert, dass Rezepte über nicht verschreibungspflichtige Arzneimittel nicht mehr ohne Weiteres nachträglich quittiert werden können. Am Telefon wurde gesagt, der Aufwand sei zu groß. Das können andere viel besser! Schade, dann eben nicht.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   
   vielen Dank für Ihre E-Mail.
   Wir möchten Sie bitten sich einmal mit unserem Service unter der kostenfreien Rufnummer 08001011422 in Verbindung zu setzen.Unsere Kollegen können das Problem im Gespräch sicherlich lokalisieren und lösen.
   Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
   Mit freundlichen Grüßen Team Apotal

   03.10.23* von Nickilein Abgegebene Bewertung

2. Günstig und schnell

   Günstig, schnell,

   19.09.23* von geko67 Abgegebene Bewertung

3. Super

   Schneller und besser geht es nicht gerne wieder

   17.09.23* von dsmahk Abgegebene Bewertung

4. Das hat leider nicht funktioniert...

   Am 14-08-2023 bestellt, auf Nachfrage die Antwort erhalten, das auf Grund von Lage und Auslastung Verzögerung entstehen kann. 7 Tage später immer noch keine Traking ID oder Lieferung erhalten. Das hat leider nicht funktioniert .....:(

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   unsere Auftragslage ist extrem erhöht und es kommt in der Auftragsbearbeitung zu Verzögerungen.
   Selbstverständlich sind wir bemüht Ihren Auftrag schnellstmöglich zu versenden.
   Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
   Mit freundlichen Grüßen
   Team Apotal

   21.08.23* von hoffger Abgegebene Bewertung

5. Halbgroßer Karton hätte gereicht

   -Artikel: 4, teils mehrfach.
   -Bestellwert: 35 €.
   -Bezahlung: Kreditkarte.
   -Dauer: 14 Tage von Bezahlung bis Zustellung, davon 8 Tage DHL.
   -MHD: Mind. 29 Monate.
   -Versand: Ordentlich verpackt im doppelt großem Standardkarton, mit Rechnung auf Papier.

   15.08.23* von anonym Abgegebene Bewertung

6. Kaputte Lieferung und kein Ersatz

   Meine Bestellung wurde verzögert gesendet, darüber wurde ich pauschal informiert. Das ist ok.
   Leider ist etwas beim Versand kaputt gegangen, darauf wurde erst nur zögerlich eingegangen, dann hieß es, dass ein Ersatz geschickt wird.
   Ich bekomme keine Mitteilung mehr und versendet worden ist noch kein Ersatz.
   Echt schlechter Service!

   01.08.23* von anonym Abgegebene Bewertung

7. alles ok

   schnelle Lieferung, alles bestens

   07.08.23* von rihusch Abgegebene Bewertung

8. Wie immer ohne Probleme

   Ich bin seit Jahren Kunde bei Apotal und kann die negativen Bewertungen nichg nachvollziehen.
   Ich bestelle allerdings immer rezeptfreie Medikamente und benötige keine teldfonidche Beratung.

   01.08.23* von anonym Abgegebene Bewertung

9. Leider kein Kauf auf Rechnung mehr möglich

   Ich bin schon seit Jahren hier Kunde und war eigentlich ganz zufrieden. Wollte heute eine Bestellung im Internet aufgeben Zahlungsart Rechnung gewählt ....hat einfach nicht funktioniert,man wurde immer wieder auf Zahlung per PayPal gesetzt. Dann habe ich versucht telefonisch eine Antwort zu bekommen...nur in der Warteschleife gewesen und dann einfach Abbruch man solle es später wieder probieren. Nicht gerade Kundenfreundlich.

   24.07.23* von anonym Abgegebene Bewertung

10. Sehr schnell

    Ich habe noch nicht oft bei apotal bestellt, aber wenn, habe ich bisher nur gute Erfahrungen gemacht, so auch dieses Mal. Am Samstag, 29.07. bestellt und heute Dienstag 01.08. erhalten. Ich bin sehr zufrieden. 👍

    01.08.23* von katzi Abgegebene Bewertung

11. Hätte ich vorher in die Bewertungen schauen sollen!! - Ärger mit Rezept

    Aja, jetzt habe ich es verstanden - die Apotheke ist nicht erreichbar und wenn doch , dann stellt sie sich stur! Es wurde immer über Medizinfuchs bestellt und gleichzeitig das Rezept eingereicht. Jetzt ist das Rezept die BESTELLUNG! Klar- dann bekommt man nicht den günstigen Preis wie bei Medizinfuchs angezeigt, sondern muss den vollen Preis zahlen. Die Apotheke ist für mich gestorben.

    21.07.23* von anonym Abgegebene Bewertung

12. Ohne Kühlung versendet bei großer Hitze

    Arzneisalben werden ohne Kühlung versendet - zu lange unterwegs und nicht zurück genommen. Wie sich herausstellte doch unbrauchbar geworden - Inhaltsstoffe setzten sich ab.

    21.07.23* von anonym Abgegebene Bewertung

13. Wohl die kundenfeindlichste Apotheke Deutschlands

    eine katastrophales Unternehmen, sehr unfreundlich. Man verschwendet seine Zeit beim Warten am Telefon und wartet bis dreiviertel Stunden, bis man eine Bestellung abgibt. Dafür keine Entschuldigung seitens der Mitarbeiter, der Kundenservice ist genauso unfreundlich und kurz angebunden - "wenn es nicht gefällt, kaufen Sie woanders!" Hier bist du unwillkommen! Die Personalprobleme derart gibt es bei Apothal schon seit mehreren Jahren! Die Leitung versteht nicht mit unzufriedenen Kunden umzugehen!

    21.07.23* von anonym Abgegebene Bewertung

14. Bestellung nicht erhalten auch keine Infos über Dauer-Tel. nicht erreichbar- Keine Antwort auf Email

    Habe etwas bestellt. Bisher habe ich keine Angeba zu Lieferzeit bekommen.
    Ich kann Apotal tel. nicht erreichen. Nach 15 Min Warteschleife wird man gebeten später anzurufen und es wird der Anruf unterbrochen.
    Werde dort nie wieder etwas bestellen.

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrter Kunde,
    
    durch eine extrem hohe Auftragslage kommt es leider am Telefon zu Wartezeiten für Sie wir uns gerne bei Ihnen entschuldigen.Selbstverständlich werden alle verfügbaren Mitarbeiter eingesetzt und die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten.
    Die Telefone sind durchgehend von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr besetzt.
    
    
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    18.07.23* von anonym Abgegebene Bewertung

15. Für Privatversicherte nicht geeignet!

    Das Medikament wurde Online bestellt, per PayPal bezahlt.
    (Mit dem Vermerk "Privatrezept folgt per Post"! )
    Der Eingang des Rezeptes löste eine 2. , von mir unbeabsichtigte Lieferung aus, die ich nun aus eigener Tasche zurück senden soll!!!
    Weder einen Retourenschein noch wird das Porto für die doppelte Lieferung erstattet.
    Einmal und nie wieder!!!

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Wenn Sie Ware per Rezept bestellen , schicken Sie bitte nur das Rezept ein und lösen keine Bestellung vorab im Shop aus.
    Es kommt zu einer Doppellieferung .
    Gerne kann die Ware zurück geschickt werden.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal.
    
    
    

    14.07.23* von anonym Abgegebene Bewertung

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