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1.425 Bewertungen / 486 Antworten
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Bad Apotheke
Herr Henning Fichter e. K. (Apotheker)

Frankfurter Straße 27
49214 Bad Rothenfelde

Deutschland

Telefon: 0800 - 10 11 422
Telefax: 1
E-Mail: info@bad-apotheke.com
Internet: https://www.shop.apotal.de

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Wir führen nahezu das gesamte Apothekensortiment, auch seltene Arzneien können Sie bei uns bestellen, wie in jeder anderen Apotheke.

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Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr und am Samstag von 9.00 Uhr bis 14.00 Uhr unter der kostenlosen Hotline 0800 - 10 11 422.

Bewertungen

Durchschnittliche Bewertung der medizinfuchs.de-Nutzer für apotal.de:
3 Sterne
Bewertungskriterien
Service 2,6
Beratung
Erreichbarkeit
Bestellabwicklung
Lieferung 3,3
Lieferzeit
Verpackung
Lieferumfang
Webseite 2,9
Webseite

Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte für apotal.de Apotheke bewerten

  1. Warte seit dem 29.6. auf meine Medikamente!!!!
    Habe am 29.6. bei Apotal bestellt. Eine Lieferung sollte zugestellt werden, schon deutlichst verspätet (kam aber nie an, stattdessen: Lieferung an Apotal zurück gegangen, da Verpackung beschädigt). Seitdem habe ich nie wieder etwas gehört. Auf 3 Mails wurde nicht geantwortet. Wir haben fast Ende August!! NIE WIEDER!!!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Das Paket kam auf Grund einer Beschädigung zu uns zurück.Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen,da in Ihren Kundendaten eine falsche Telefonnummer hinterlegt ist.
    Die Kollegen wollten Sie zu dem Vorgang informieren. Eine Anfrage per E-Mail liegt leider nicht vor.
    Der Auftrag wurde aus den genannten Gründen storniert.
    Wir bitten um Ihr Verständnis.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Team apotal

    21.08.16* von Anonymer Nutzer
  2. Spitze
    Sehr schnelle Lieferung, dazu auf Rechnung, ganz toll!
    20.08.16* von Sing-Star
  3. Nicht zu empfehlen!!!
    Nach 4 Tagen noch immer keine Lieferung. Musste meinen Patienten abbestellen. Werde bei Apotal nicht!!! mehr bestellen.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Bei Bestellungen per Vorkasse, wird die Ware nach dem Zahlungseingang bestellt.
    Ihre Zahlung wurde am 17.08.16 verbucht und die Ware wurde bestellt.
    Der Auftrag wird selbstverständlich schnellstmöglich unser Haus verlassen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Team Apotal

    18.08.16* von Anonymer Nutzer
  4. Viel zu lange Lieferzeit!
    Ich bin seit langer Zeit Stammkunde bei Apotal gewesen, unverhältnismäßig lange Lieferzeit, keine Entschädigungen dafür und keine Verfolgung vom aktuellen Status der Bestellung. All dies hat mich dazu bewegt zu fliegende Pillen zu wechseln die haben zwar einen Mindestbestellwert von 25€ aber ich weiß das mein Paket ZEITNAH an kommt!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Unsere Umstellung auf eine hochmoderne und leistungsfähige Logistik ist abgeschlossen.
    Die Aufträge werden zeitnah bearbeitet und die Ware verlässt schnellstmöglich unser Haus.
    Wir würden und freuen, Sie als langjährigen Kunden wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Team apotal

    13.08.16* von Anonymer Nutzer
  5. Halo Gel
    Produkt ist hervorragend und guter Preis. Der Bestellablauf alles prima sehr schneller Versand. Immer wieder gerne.
    13.08.16* von Anonymer Nutzer
  6. Offenes Paket, Verpackungseinheit (Umverpackung entfernt)
    Um es noch einmal klar und deutlich zu sagen, sicher, den Artikel gibt es einzeln und steril verpackt, aber ab einer Bestellmenge von 50 Stück werden diese in einem Umkarton (Hersteller-Originalkarton) verschickt. So war das bislang immer! Weshalb sagen Sie am Telefon einen Umtausch zu, also 50 Stück im Originalkarton, gegen Rücksendung der 50 Stück einzeln zug um zug und schicken mir die bereits die Rücksendeunterlagen zu? Aber die VERSPROCHENE Ersatzlieferung bleibt bis heute aus!!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Leider ist die Retoure, zum Austausch der Ersatzlieferung, noch nicht bei uns angekommen.
    Gerne stehen wir Ihnen unter der kostenfreien Rufnummer 08001011422 zur weiteren Klärung der Sachlage zur Verfügung.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Team apotal

    10.08.16* von Wolf König
  7. Schnell und vollständig
    Kann mich nur über die Wartezeit beschweren! 5 Minuten und das um halb 8.Die Dame die ich an der Strippe hatte schien keine gelernte Callcenter Mitarbeiterin zu sein, allerdings kannte sie sich mit dem Produkt was ich haben wollte super aus und war auch sehr freundlich, auch wenn mich die ganze Fragerei etwas irritiert hat. Die Bestellung hab ich am Montag bestellt und sie war Mittwoch schon bei mir. Die Verpackung ist ne einzige Katastrophe kaum Polsterung und ein riesiger Umkarton.
    10.08.16* von Anonymer Nutzer
  8. tel. Erreichbarkeit schlecht
    Hallo, habe mich nun erneut bei apotal.de registriert, nachdem ich hier die Erfahrungen anderer Kunden gelesen hatte, wollte ich mich vorab telefonisch über die voraussichtliche Lieferzeit meiner gewünschten Produkte informieren. Bei der Hotline läuft ein Band, dass es wegen Umstrukturierungen zu verzögerten Lieferungen kommen könne. Einen Mitarbeiter habe ich nicht erreicht. Vielleicht war ich zu ungeduldig. Von einer Bestellung habe ich abgesehen.
    09.08.16* von reknar
  9. Immer wieder gerne
    Ware kam zügig an.
    09.08.16* von Anonymer Nutzer
  10. (Bewertung ohne Titel)
    08.08.16* von Anonymer Nutzer
  11. Offenes Paket, Verpackungseinheit (Umverpackung entfernt)
    Ware im offenen Paket erhalten. Verpackungseinheit seitens der Apotheke entfernt; der Inhalt (50 Stück) lose in einen Versandkarton gekippt! Wg. "Umstellungsarbeiten" in der EDV war praktisch kein Berater der Apotheke erreichbar, zumindest sehr schwer. Austauschlieferung im Orig.karton zugesagt. Nur Rücksendepaketmarke kam hier an. Dann ein Anruf, man könne nicht versprechen, dass die Orig.verpackung nicht erneut entfernt würde! Das macht und entscheidet jetzt eine MASCHINE!!! Kein Ersatz!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    leider wurde hier ein Artikel bestellt, der als "einzelnes Stück" verkauft wird. In diesem Fall werden bei der Menge 50, 50Stück einzeln verpackt.

    Die Kollegen haben den Vorgang bereits zur Optimierung weitergeleitet.
    Aufgrund unserer Systemumstellung müssen wir uns mit dem neuen System erst einspielen.

    Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihre Bad Apotheke

    30.07.16* von Wolf König
  12. chaotisch
    Leider hatte ich die übrigen Erfahrungen nicht gelesen, sonst hätte ich nie bei apotal bestellt. Lieber bezahle ich etwas mehr bei Seriösität. Nachdem ich nichts über die tatsächliceh Zustellbarkeit der Ware wusste, keine Antwort auf Mail, nach zahlreichen Anrufversuchen bekam ich dann endlich eine Dame an die Strippe, die auch nichts wusste/konnte/durfte...So stornierte ich die Bestellung, bat um Bestätigungsmail, aber ihr Wort musste genügen. Gestern dann Mail: Artikel verschickt, hatte aber s
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    leider ist der Umzug und eine vollständige Systemumstellung in einem großen Versandhandel nicht so einfach zu bewältigen, wie man sich das bei einem Umzug vorstellt.
    Leider waren unseren Mitarbeitern zum Teil die Hände gebunden. Es konnten ebenfalls keine sicheren Zustelltermine genannt werden.

    Wir konnten wir sehr gute Fortschritte erzielen, sodass zukünfig der gewohnte Versand wieder erreicht werden kann.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihre Bad Apotheke

    29.07.16* von Anonymer Nutzer
  13. Alles wieder in Ordnung
    Die Umbauzeit ist wohl überstanden, die Lieferzeiten sind wieder wie vorher ca. 3 Werktage und im Internet verfolgbar. Bin sehr zufrieden mit Preis und Leistung.
    28.07.16* von Anonymer Nutzer
  14. nicht zu empfehlen
    Ich habe eine Online Bestellung getätigt und nachdem das Produkt angekommen ist, habe ich festgestellt, dass es das falsche Produkt war, denn es war auf der Internet Seite falsch gekennzeichnet. Ich wollte ein Nasenspray, aber geliefert wurde ein Aufsatz. Ich habe versucht dort anzurufen und nachdem ich mehrfach aus der Leitung geworfen wurde, habe ich nach 45 Minuten endlich jemand am Telefon gehabt. Aber mir wurde sehr unhöflich mitgeteilt, dass sie ja das richtige geschickt hätten und es mein
    26.07.16* von Anonymer Nutzer
  15. Sehr lange Lieferzeiten
    Die Lieferzeiten waren noch nie super, aber hinnehmbar und die Preise super. Die Lieferzeit bei Apotal beträgt mittlerweile nicht hinnehmbare 3 Wochen. Erst erhält man eine Hinhalte-Mail, dass ein Artikel nicht lieferbar ist. Dann das man wegen Systemumstellungen um Verständnis für Lieferverzögerungen wirbt. Auf Stornierungen wird nicht eingegangen. In letzter Zeit hatte ich auch Artikel mit kurzem Mindesthaltbarkeitsdatum. Zukünftig bestelle ich bei einem anderen Anbieter.
    22.07.16* von Anonymer Nutzer
  16. nie wieder
    am 27.06.2016 Bestellung aufgegeben, nach 2 Anfragen wegen fehlender Versandbestätigung und dazu jeweils automatisch erstellte Antworten am 02.07.2016 per Mail und per Fax vom Widerruf Gebrauch gemacht (ich hatte inzwischen die Kritiken - leider zu spät - gelesen) am 21.07.2016 (15 Tage nach Widerruf) doch die Ware erhalten. Ein Widerruf wird also gar nicht zur Kenntnis genommen. Ich werde hier nicht mehr Bestellungen aufgeben. Für Medikamente ist auch die Lieferzeit zu lang.
    21.07.16* von Anonymer Nutzer
  17. Schnelle Lieferung
    Habe am Dienstag Abend die Ware bestellt, am Do Morgen war sie bereits da. Hatte durch die schlechten Bewertungen etwas Angst, dass die Ware viel zu spät bzw. gar nicht ankommt, hat aber alles tadellos geklappt. Top Preis, superschnelle Lieferung, Ware unversehrt Kann die Bad Apotheke ruhigen Gewissens weiterempfehlen.
    21.07.16* von Anonymer Nutzer
  18. VORSICHT !!!!
    FINGER WEG !!! Bestellung wird zwar bestätigt, das war`s dann aber auch. Rückfragen per Email werden nur allgemein beantwortet, telefonisch wird man (3 Versuche) nach ca. 20 Minuten aus der Leitung geworfen. Jetzt werde ich wohl meinem Geld hinterher laufen dürfen.
    19.07.16* von Anonymer Nutzer
  19. Furchtbarer Reklamationsservice!
    Bestellte Ware war ausgelaufen und verklebt (nur noch ca. 50% Inhalt bei einem Preis von 30 €!!!): Sofort bei Hotline angerufen und reklamiert - Aussage der Dame am Telefon: Wir erstatten ihnen den Betrag natürlich. ABER: Der volle Betrag wurde abgerechnet, Erstattung kam nie. Hotline war auch nach mehrmaligen Versuchen nicht erreichbar und die Reklamations-E-Mail wurde nie beantwortet. Unmöglich, dass man seinem Geld so hinterher rennen muss!!! BESTELLT NIEMALS BEI APOTAL!
    16.07.16* von Anonymer Nutzer
  20. Ware nicht erhalten, Geld weg
    Nach 4 Wochen ist unsere Bestellung immer noch nicht da. Auf 2 Emails mit der Bitte um Stornierung und Rückzahlung des im Vorraus bezahlten Betrags wurde nicht reagiert, telefonisch ist niemand zu erreichen (der Anschluss existiert nicht).
    15.07.16* von Anonymer Nutzer
  21. Sehr schnelle und korrekte Lieferung
    Die Ware wurde bereits 1,5 Tage nach der Bestellung morgens per Post geliefert. DIe Sendung war ordentlich verpackt, absolut korrekt und eine kleines Präsent war noch dabei. Die Preise sind okay, hier bestelle ich gern wieder! Und das obwohl der Versender angekündigt hat, daß aufgrund einer firmeninternen Umstellung des Bestellwesens der Versand etwas länger dauern kann. Danke Apotal, ein wirklich guter Service!
    15.07.16* von Anonymer Nutzer
  22. Sehr zufrieden
    Ich bestelle schon sehr lange meine Arzneimittel oder Kosmetikartikel bei apotal. Fast immer haben sie noch ein Geschenk mit reingelegt. Selten hat die Lieferung etwas länger gedauert. Auch jetzt vor 14 Tagen habe ich Kosmetik bestellt,die 2 Tage später da war.Besser geht es nicht. Außerdem liefern sie auch portofrei ab einem Bestellwert von 10 Euro, was bei anderen Apotheken nicht der Fall ist, da geht das erst ab 20 Euro. Und die Preise finde ich auch in Ordnung.
    14.07.16* von Anonymer Nutzer
  23. Bestellt, bezahlt, aber keine Wahre
    seit Wochen versuche ich Kontakt mit apotal herzustellen, per Telefon, per Mail, per Telefax. Keinerlei Kontakt möglich, keinerlei Reaktion auf Anschreiben. Da die per Giropay erfolgte Zahlung nur nach vorheriger polizeilicher Anzeige zurückbuchbar ist, werde ich nun schnellstmöglich Strafanzeige gegen diese "Versandapotheke" stellen. NIEMALS WIEDER !!!
    12.07.16* von Anonymer Nutzer
  24. Finger weg!
    Habe ein Medikament bestellt (Mutaflor), das gekühlt gelagert werden muss. Das Medikament kam in einem normalen Paket, in einem Isobeutel mit einem Kühlpack darin. Es war 4 Tage unterwegs (mindestens zwei Tage davon waren draußen 35 Grad !!!) und als es bei mir ankam, war das Kühlpack längst so warm und labberig, wie das ganze Paket.
    12.07.16* von Anonymer Nutzer
  25. Schlechter Service, lange Lieferzeit...
    Ich habe in den letzten Jahren knapp 50 mal dort bestellt aber es wurde leider immer schlechter mit Service und Versand Zeiten...die kostenlose Hotline ist immer belegt bzw. man wird nach genau 32 Minuten aus der Leitung geschmissen...auf Emails habe ich noch nie eine Antwort erhalten...Schade, war früher alles besser, leider nicht mehr zu empfehlen... aber es gibt ja noch genug gute Internet Apotheken... Gott sei Dank...
    09.07.16* von Anonymer Nutzer
  26. Ausgesprochen schlechter Service (Erst- und Letztbesteller)
    Niedrige Preise können schlechten Service nicht aufwiegen: "Nie wieder!" Negativ fiel auf, dass aufgrund von "Datenschutz" keine Bestellbestätigung mit einer Übersicht über die bestellte Ware kam, sondern nur eine formale Bestätigung. Später bekam ich eine Benachrichtigung, dass nicht alle Artikel lieferbar sind (keine näheren Angaben welche überhaupt)und warte nun seit mehr als vier Wochen!Keine Teillieferung bislang!Heute habe ich storniert.
    08.07.16* von Anonymer Nutzer
  27. 4 Wochen Wartezeit und immer noch nichts :-(
    Tja, wie bei soo vielen anderen... es ist traurig, telefonisch unter der 0800 Nummer ist niemand zu erreichen, die automatisierte Ausrede hilft nun wirklich nicht! Auf eMails gibt es bestenfalls eine vorgefertigte und automatisierte Standardantwort und so sind jetzt 4 Wochen ins Land gegangen und ich frage mich of jemals die immerhin 3 stellige Bestellung geliefert wird, oder ich mein Geld noch in diesem Millennium zurück bekomme. Schade, Schade
    08.07.16* von Anonymer Nutzer
  28. Finger weg von so einem Shop
    Auch ich habe schlechte Erfahrung gemacht. Leider habe ich nicht vorher in die Bewertung geschaut. Es läuft nach dem selben Muster: Günstige Angebote, Lieferverzögerung angekündigt. Es gibt zwar eine Antwort auf meine Widerrufsmail, die aber mit Standardtexten versehen ist. Storno angeblich nicht möglich.Umzug des Logistikzentrum lässt das nicht zu. Soll Annahme des Pakets verweigern. Ist aber nix gekommen. Alles sehr dubios. Jetzt habe ich nochmals die Rückzahlung des Kaufpreises angemahnt.
    08.07.16* von Anonymer Nutzer
  29. Mieser Service
    Warte seit über einer Woche auf meine Bestellung, keine info, keine Versandbestätigung, nichts. Das geht garnicht. Wie ich in anderen Bewertungen lese bin ich da kein Einzelfall.
    08.07.16* von Anonymer Nutzer
  30. Kundenservice auf unterstem Niveau
    Bestellung und Lieferzeit in Ordnung, habe jedoch Lastschrift gewählt, was bei apotal angeblich nicht funktionierte. Die Reaktion war direkt eine Mahnung mit Inkasso-Androhung. Der Versuch den Kundenservice zu erreichen, scheiterte daran, dass ich entweder gar nicht erst in die Warteschleife kam oder nach 10min rausgeworfen wurde. Werde in keinem Fall wieder bei apotal bestellen und mich nach alternativen Versandapotheken umschauen. UNMÖGLICH!!!!
    07.07.16* von Anonymer Nutzer

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