apotal.de

Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte Apotheke bewerten

1. Finger weg!

   Lieferungen dauern ewig.
   Auf das erste Paket 3 Wochen gewartet und nur nach mehrmaligem nachhaken erhalten.
   Die zweite Bestellung ist auch schon knapp eine Woche her - bisher keine Lieferung.
   
   Erreichbarkeit = 0
   Service = 0
   
   Hoffentlich schalten sich die Behörden endlich ein und schließen diesen Laden.
   Schlechte Bewertungen auf sämtlichen Portalen hat er ja..

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   leider führen die aktuellen Umstände dazu, dass wir eine extrem hohe Auftragslage haben und dadurch kommt es zu Verzögerungen in allen Bereichen.
   Selbstverständlich werden alle verfügbaren Mitarbeiter eingesetzt, um die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten.
   Doch die momentane Situation und die Unsicherheit der Bevölkerung bringt auch uns an die Grenzen des Machbaren.
   Wir bitten um Vertändnis.
   Mir freudlichen Grüßen
   Team Apotal

   08.04.20* von anonym Abgegebene Bewertung

2. Staatsanwaltschaft ermittelt wegen Betruges

   Wie viele vorherigen Bewertenden berichteten stellte sich heraus, dass die Kennzeichnung als "lieferbar" vorgetäuscht war. § 11a ApoG verlangt zwar, dass Versandapotheken innerhalb von 2 Tagen liefern oder benachrichten müssen, für apotal gilt dies jedoch nicht, was auch die Niedersächsische Apothekerkammer offenbar nicht veranlasst, die Zulassung zu entziehen. Wir haben Strafanzeige erstattet und die Staatsanwaltschaft hat Ermittlungen aufgenommen.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   leider führen die aktuellen Umstände dazu, dass wir eine extrem hohe Auftragslage haben und dadurch kommt es zu Verzögerungen in allen Bereichen.
   Selbstverständlich werden alle verfügbaren Mitarbeiter eingesetzt, um die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten.
   Doch die momentane Situation und die Unsicherheit der Bevölkerung bringt auch uns an die Grenzen des Machbaren.
   Wir bitten um Vertändnis.
   Mir freudlichen Grüßen
   Team Apotal "

   06.04.20* von anonym Abgegebene Bewertung

3. Es wird nicht geliefert

   Am 15.03.20 habe ich eine Bestellung aufgegeben. Die war am nächsten Tag im Kundenkonto auf abgeschlossen gestellt. Am 19.03.20 war das Geld per Kreditkarte abgebucht. Leider wird bis heute nicht geliefert. Auf Anfragen per Telefon und per Mail wird mit dem gleichen Text geantwortet. Ich kann vom Kaufvertrag nur zurücktreten wenn ich die Annahme verweigere. Wie bitteschön soll ich das machen wenn nicht geliefert wird?! Ich habe ja Verständnis aber 3 Wochen sind einfach zu lang :(

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   leider führen die aktuellen Umstände dazu, dass wir eine extrem hohe Auftragslage haben und dadurch kommt es zu Verzögerungen in allen Bereichen.
   Selbstverständlich werden alle verfügbaren Mitarbeiter eingesetzt, um die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten.
   Doch die momentane Situation und die Unsicherheit der Bevölkerung bringt auch uns an die Grenzen des Machbaren.
   Wir bitten um Vertändnis.
   Mir freudlichen Grüßen
   Team Apotal "

   06.04.20* von anonym Abgegebene Bewertung

4. Möglichst meiden - Kundenservice und Kundenorientierung gleich null.

   Bei Bestellung Status "alles sofort lieferbar". Nach zwei Wochen immer noch keine Reaktion. Auf Nachfrage Standardtext "blablabla". Auftrag storniert, bei der Konkurrenz bestellt. Am übernächsten Tag war die Lieferung bei mir. So soll es sein. Also apotal ist fûr mich absolut tabu.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   leider führen die aktuellen Umstände dazu, dass wir eine extrem hohe Auftragslage haben und dadurch kommt es zu Verzögerungen in allen Bereichen.
   Selbstverständlich werden alle verfügbaren Mitarbeiter eingesetzt, um die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten.
   Doch die momentane Situation und die Unsicherheit der Bevölkerung bringt auch uns an die Grenzen des Machbaren.
   Wir bitten um Vertändnis.
   Mir freudlichen Grüßen
   Team Apotal.

   02.04.20* von anonym Abgegebene Bewertung

5. Wäre ich auf Lebensnotwendiges angewiesen wäre ich jetzt tot

   Nach > 4 Wo. nach Bestellung keine Spur einer Lieferung. Nach einigen Tagen zunächst Info dass es zu Verzögerungen käme ohne Konkretes zu nennen. Telefonisch nicht erreichbar, auf Email-Anfrage automatische Antwort mit Corona-Krise als Begründung, man solle sich auf unbestimmte Zeit gedulden. Die Bestellung derselben Artikel vor 2 Tagen bei einer anderen online-Apotheke ist auf dem Versandweg zu mir. Absolut unseriös und überhaupt nicht zu empfehlen!

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   leider führen die aktuellen Umstände dazu, dass wir eine extrem hohe Auftragslage haben und dadurch kommt es zu Verzögerungen in allen Bereichen.
   Selbstverständlich werden alle verfügbaren Mitarbeiter eingesetzt, um die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten.
   Doch die momentane Situation und die Unsicherheit der Bevölkerung bringt auch uns an die Grenzen des Machbaren.
   Wir bitten um Vertändnis.
   Mir freudlichen Grüßen
   Team Apotal

   03.04.20* von anonym Abgegebene Bewertung

6. Super

   Alles bestens, super Preise, schnelle Lieferung, was will man mehr.
   Kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Ich bestelle immer mal wieder und hatte noch nie Probleme.

   02.04.20* von anonym Abgegebene Bewertung

7. Ewige Wartezeit ohne Kommentar

   Auch in Corona-Zeiten sollten sich Versandfirmen an gesetzliche Vorgaben halten. Wenn bei den Produkten und beim Checkout "sofort versandfertig" angegeben ist, dass muss ich auch davon ausgehen. Heutzutage ist die Lieferzeit ein wichtiges Kaufargument. Wenn nach 5 Tagen die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde und keine Reaktion/Email kommt, ist das schon sehr traurig und nicht nachvollziehbar. Ich werde diese Apotheke in Zukunft meiden.

   24.03.20* von anonym Abgegebene Bewertung

8. Geld und ware Behalten

   Ich habe bei dieser Apotheke bestellt und vor ab angerufen und gefragt ob die Liefern können . Natürlich kann sofort rausgehen laut der Mitarbeiterin. OK also habe ich Bestellt, nach einigen Tagen hatte ich immer noch keine Sendungsnummer.
   Auf erneuter nachfrage: ja tut uns leid wir kümmern uns und schicken sofort die Ware raus, dies ist jetzt auch wieder eine Woche her. Sowas ist vera...e und Betrug! Ach und es ist auch keiner mehr erreichbar bei denen !

   24.03.20* von anonym Abgegebene Bewertung

9. 0 Sterne wären angebracht

   Früher waren sie gut, darum hatte ich wieder dort bestellt.
   Nach drei Wochen noch immer keine Ware erhalten, obwohl vorrätig.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   leider führen die aktuellen Umstände dazu, dass wir eine extrem hohe Auftragslage haben und dadurch kommt es zu Verzögerungen in allen Bereichen.
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   Wir bitten um Vertändnis.
   Mir freudlichen Grüßen
   Team Apotal"

   29.03.20* von anonym Abgegebene Bewertung

10. Finger weg!

    Vor zehn Tagen habe ich notwendige Medikamente bei apotal.de geordert. Der Betrag von über 300 € wurde umgehend eingezogen, eine Lieferung erfolgte nicht! Auf Anfrage habe ich ein Standardschreiben erhalten, dass man wegen der Corona-Krise KEINE LIEFERZUSAGEN machen könne. *[...]. Ich kann mir die notwendigen Medikamente leider nicht woanders beschaffen, da mir das Geld dazu fehlt.
    
    *[Der Bewertungstext wurde aufgrund von Verstößen gegen die Bewertungsrichtlinien von medizinfuchs.de gekürzt.]

    Antwort von apotal.de ...

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    leider führen die aktuellen Umstände dazu, dass wir eine extrem hohe Auftragslage haben und dadurch kommt es zu Verzögerungen in allen Bereichen.
    Selbstverständlich werden alle verfügbaren Mitarbeiter eingesetzt, um die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten.
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    Mir freudlichen Grüßen
    Team Apotal

    29.03.20* von anonym Abgegebene Bewertung

11. Unvollständig geliefert, jetzt laufe ich meinem Geld hinterher...

    Lieferung war leider unvollständig. Das ist für sich genommen noch ok. Jetzt soll ich mich melden, wenn ich den Restbetrag zurück erstattet haben möchte. Dies habe ich dann vor mehr als 3 Wochen getan. Rückerstattung bisher Fehlanzeige. Warum ich bei Bezahlung mit Paypal eine Rückerstattung einfordern muss, erschließt sich mir nicht. Ich würde von Apotal aber zumindest erwarten, dass man diesen bürokratischen Akt im Griff hat. Und nein, Probleme mit Apotal gab es auch schon vor Corona...

    Antwort von apotal.de ...

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    Team Apotal

    30.03.20* von anonym Abgegebene Bewertung

12. Unverschämt! Sie haben ihr Geld erhalten, ich meine Ware nicht!

    Bereits am 08.03.2020 habe ich Medikamente bestellt. Gesichtscreme, Magnesium u. weitere, nicht Corona relevante Medikamente. Bezahlt wurde mit PayPal. Die Ware habe ich bis heute (26.03.2020) nicht erhalten. Schaue ich in meine Bestell-Historie, ist die Bestellung im Status auf "abgeschlossen" gesetzt.
    Als ich die Bestellung aufgegeben habe, waren alle Artikel lieferbar. Das kann in fast drei Wochen nicht verschickt werden???
    Telefonisch nicht zu erreichen, auf E-Mail nicht geantwortet.

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    Team Apotal

    26.03.20* von anonym Abgegebene Bewertung

13. Katastrophal

    09.03.2020 Bestellung aufgegeben, 1 Woche lang nichts passiert. Shop angeschrieben, keine Rückmeldung. Einige Tage später erneut den Shop angeschrieben und wieder keine Antwort. Habe mich dann an Pay Pal gewandt um Rückzahlung zu erhalten und taa taa...gleich am nächsten Tag wurde meine Bestellung abgeschickt.
    Dieser Shop ist das Allerletzte!!! Von wegen wegen der Corona Krise und Krankheitsfälle könne der Shop nicht reagieren. Das hat man an meinem Fall gesehen, das dies NICHT der Grund war!!

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    Team Apotal" "

    22.03.20* von anonym Abgegebene Bewertung

14. Viel zu langer Versandzeit, iritierend da unterschiedliche Namen, mangelnde Kommunikation

    Von mehreren gleichzeitig abgegebenen Bestellungen, kam die Bestellung von apotal als Allerletzte bei uns an.
    Eine sehr große Verwirrung machte dabei, dass man bei apotal.de bestellt, dann aber eine Paypal Email bekommt von Bad-Apotheke.com
    bis heute habe ich keine Bestellbestätigung bzw Bestelleingang erhalten, weder von apotal noch von Bad-Apotheke. Dazu die Verwirrung mit den unterschiedlichen Namen. Die einzige Email (außer Paypal) war die Versand-Email.

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    21.03.20* von Bamibam Abgegebene Bewertung

15. Zu lange Lieferzeiten

    Meine Bestellung vom 16.03.20 wurde auch am 23.03.2020 noch nicht verschickt...
    Telefonische Erreichbarkeit gleich null.
    Auf emails wird nicht geantwortet.

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    23.03.20* von anonym Abgegebene Bewertung

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