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Bad Apotheke
Herr Henning Fichter e. K. (Apotheker)

Frankfurter Straße 27
49214 Bad Rothenfelde

Deutschland

Telefon: 0800 - 10 11 422
Telefax: 1
E-Mail: info@bad-apotheke.com
Internet: https://www.shop.apotal.de

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Bewertungen

Durchschnittliche Bewertung der medizinfuchs.de-Nutzer für apotal.de:
3 Sterne
Bewertungskriterien
Service 2,6
Beratung
Erreichbarkeit
Bestellabwicklung
Lieferung 3,3
Lieferzeit
Verpackung
Lieferumfang
Webseite 2,9
Webseite

Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte für apotal.de Apotheke bewerten

  1. Zu lange Lieferzeit, kein guter Informationsfluss
    Bestellungsabwicklung dauerte länger als 5 Tage, für Medikamente einfach zu lang
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen Und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Leider wurde Ihr Auftrag durch einen Systemfehler nicht in das automatischen Bestellsystem überspielt.
    Ihr Auftrag wurde manuell freigeschaltet und ging schnellstmöglich raus.
    Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Apotal

    29.10.16* von Anonymer Nutzer
  2. Kundenservice miserabel
    Hallo, ich habe einige Artikel bestellt, leider ist mir eine Bestellung mit Bankeinzug möglich. Da ich nicht alle Artikel behalten wollte musste ich erst mal per Email um einen Retourenschein bitten, bis mit dann mitgeteilt wurde, dass ich dafür 4.95€ bezahlen soll. Kundenservice gleich null. Dort werde ich definitiv nie wieder bestellen...
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Für Retouren übernehmen wir die Versandkosten, wenn Ware falsch oder beschädigt geliefert wurde.
    Für Ware die vom Kunden bestellt wurde und die korrekt geliefert wurde können wir die Kosten einer Retoure nicht tragen.
    Wir bitten um Ihr Verständnis.
    Mit freundlichen Grüßen
    Apotal

    28.10.16* von Anonymer Nutzer
  3. leider unzureichend- Warteschleife 16 min!!!
    Diese Apotheke hat einige negative Punkte gegenüber der Konkurrenz. 1) per Mail keine Bestellübersicht, obwohl es 90 % der anderen Apotheken tun 2) kein Bescheid, über den Sendungsverlauf 3) auf tel. Nachfrage, wie weit die Bestellung ist - 16 min Warteschleife!!!!! 4) keine Bezahlung auf Rechnung Da ist viel Handlungspielraum noch oben !!!!! Siehe andere Apotheken !!! Sehr schleppende Abwicklung
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Nach der Registrierung im Shop haben Sie ein Bestellübersicht und erhalten Versandbenachrichtigungen.
    Anfang der Woche kommt es meist zu einem erhöhten Anrufaufkommen.Per Rechnung können Sie ab der zweiten Onlinebestellung zahlen oder Sie erreichen uns von 6 - 22 Uhr, um telefonisch eine Bestellung per Rechnung aufgeben zu können.
    Wir bitten um Ihr Verständnis.
    Mit freundlichen Grüßen
    Apotal

    28.10.16* von Anonymer Nutzer
  4. keine Nachricht
    da bestelle ich nie wieder!!! am 23.Oktober per Sofortüberweisung bezahlt. Bis 28.Oktober keine Anwort, keine Lieferung. Die haben riesen Probleme!!!!!!!!!!!!!!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,


    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Ihre Bestellung lag uns am 24.10.16 vor und wurde 26.10.16 an die DHL übergeben.
    Das Paket wurde am 27.10.16 im Paketzentrum weiter bearbeitet und geht heute in die Zustellung.
    Mit freundlichen Grüßen
    Apotal

    28.10.16* von Anonymer Nutzer
  5. Besser nicht bestellen
    Telefonisch nicht erreichbar! 2 Mal bestellt, 2 Mal kam ne Mail die Lieferung würde sich verzögern. Auf ungewisse Zeit! Unmöglich
    27.10.16* von Anonymer Nutzer
  6. Ware nicht vorrätig
    Leider kann ich zu meiner Bestellung nichts positives hervorheben. Vllt nur, dass ich nach einer Woche endlich meine Ware vollständig erhalten habe. Auf der Seite stand glasklar, dass die Ware vorrätig sei, bzw. sofort lieferbar ist. War sie aber nicht! Beim Anruf der Kundenhotline erfuhr ich, dass die Ware erst vom Großhändler bestellt wurde. Auch bittete ich darum, die Ware an meinen alten Wohnort zu senden. Laut Telefonat kein Problem. Dies wurde jedoch nicht praktisch umgesetzt.
    Antwort von apotal.de

    "Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen,dass versäumt wurde Sie zu Informieren.
    Leider kommt es vor, dass Artikel vorübergehend nicht durch den Großhandel lieferbar sind. Leider erfahren auch wir dies erst wenn die Ware bestellt wird.
    In diesen Fällen werden unsere Kunden umgehend benachrichtigt.
    Wir bitten Sie noch einmal um Entschuldigung.
    Mit freundlichen Grüßen"

    26.10.16* von Anonymer Nutzer
  7. ACHTUNG! Mit Vorsicht zu Genießen
    Kunden werden getäuscht indem Artikel auf Lager betitelt werden die gar nicht auf Lager sind. Eine Apotheke die 4 Tage braucht um Medikamente zu liefern ist kaum zu gebrauchen. Zudem Technische Fehler bei einer der angebotenen Bezahlmethode. Erste und letzte Bestellung meinerseits!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Leider hat haben unserer Großhändler nicht immer alle Artikel vorrätig.Die gewünschte Ware wird dann direkt über den Hersteller geordert. und leider kommt es kurzzeitig zu Verzögerungen für die wir uns gerne bei Ihnen entschuldigen.
    Selbstverständlich werden unsere Kunden zu der Verzögerung informiert und wir versenden die Ware schnellstmöglich.
    Wir bitten um Ihr Verständnis.
    Mit freundlichen Grüßen
    Apotal

    26.10.16* von Anonymer Nutzer
  8. günstig und schnell
    Mit Abstand das günstigste Angebot auf dem Markt und die Bestellung war bereits am nächsten Tag da!
    24.10.16* von Anonymer Nutzer
  9. Schnell und zuverlässig geliefert.
    Bestellt wurden 3 Artikel. Diese waren innerhalb von 2 Arbeitstagen ausgeliefert. *SEHR GUT!*
    23.10.16* von SHG Chroniker-Huenfelden
  10. Letzendlich ganz ok, würde wieder bestellen
    Ich habe die schlechten Bewertungen hier erst nach meiner Bestellung gesehen, und habe danach schon fast meine Bestellung bereut. Tatsächlich habe ich dann auch die erwähnte E- Mail erhalten, dass Artikel nachbestellt werden müssen. Daraufhin habe ich eine E- Mail geschrieben, und nachgehakt, die auch schnell beantwortet wurde seitens apotal. Tatsächlich hatte ich dann meine Best. insgesamt innerhalb von 5 Tagen, gut verpackt, mit Beigaben! Die Preise waren hier im Vergleich sehr günstig.
    23.10.16* von Anonymer Nutzer
  11. Keine Informationen
    Hallo, auch bei mir war der Lieferstatus bei Kauf "sofort verfügbar". Ich habe angerufen und nachgefragt, ob ich sofort das Geld überweisen soll, obwohl ich erst eine Bestellbestätigung erhalten habe und noch keinen Kaufvertrag laut Mail. Auf das Ja und auf die Zusicherung, dass die Ware dann gleich verschickt werde, habe ich das Geld sofort überwiesen. Leider habe ich seit da keine weiteren Informationen mehr erhalten. Schade, denn ich benötige die Medikamente dringend!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Unsere Buchhaltung konnte am 20.10.16 Ihre Zahlung per Vorkasse verbuchen und Ihre Ware befindet sich auf dem Versandweg.
    Das Paket sollte innerhalb von 2 Tagen zugestellt werden.
    Mit freundlichen Grüßen
    Apotal

    20.10.16* von Anonymer Nutzer
  12. (Bewertung ohne Titel)
    Produkt bestellt, dass als "sofort lieferbar" gekennzeichnet ist. Geld sofort überwiesen und obwohl lt. Bestellbestätigung die Bestellung bearbeitet wird, habe ich seitdem nichts mehr gehört. Schade das man kein Informationen bekommt, wenn es Lieferschwierigkeiten gibt. Die labge Wartezeit in der Warteschlange ist unglaublich.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Leider ist Ihr Auftrag im System hängen geblieben. Wir haben die Bestellung manuell freigeschaltet und schicken die Ware selbstverständlich schnellstmöglich raus.
    Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
    Mit freundlichen grüßen
    Apotal

    19.10.16* von Anonymer Nutzer
  13. Ruecknagl
    schickt nach 4 Monaten eine Mahnung für eine mit PAYPAL gezahlteLieferung. Ein Schelm wer Schlechtes dabei denkt!!!!!!!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Sie haben sich zweimal bei uns registrieren lassen.
    In Ihrem Nachnamen sind jeweils 2 Buchstaben unterschiedlich.So konnten wir die Kundenkonten nicht als zusammengehörig definieren.
    Bestellt und bezahlt wurde jeweils unter den Unterschiedlichen Anmeldungen.
    Wir haben Ihre Zahlung auf unseren Klärungskonten gefunden und gebucht.
    Die Zahlungserinnerung ist damit hinfällig.
    Mit freundlichen Grüßen
    Apotal.

    17.10.16* von Anonymer Nutzer
  14. Apotal Service Mangelhaft
    Im Bestellvorgang steht die Ampel auf GRÜN (Produkte vorrätig !). Eine Bestellbestätigung kommt sofort via eMail, dann kommt tagelang nichts mehr. Nach telefon. Kontakt erfahre ich, dass die Produkte z. Zt. nicht lieferbar sind. Apotal ist SUPER, keine Nachricht ! Diese Apotheke kann ich nur empfehlen !
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen,dass versäumt wurde Sie zu Informieren.
    Leider kommt es vor, dass Artikel vorübergehend nicht durch den Großhandel lieferbar sind. Leider erfahren auch wir dies erst wenn die Ware bestellt wird.
    In diesen Fällen werden unsere Kunden umgehend benachrichtigt.
    Wir bitten Sie noch einmal um Entschuldigung.
    Mit freundlichen Grüßen

    10.10.16* von Anonymer Nutzer
  15. Medis
    Schnelle Lieferung, alles bestens, vielen Dank.
    10.10.16* von schmidt-engel
  16. Ware nach fast 1Monat immer noch nicht erhalten
    Ich habe Ware am 15.09. bestellt, am 29.09. habe ich noch einmal nachgefragt, wo die Lieferung bleibt und wurde vertröstet. Heute ist bereits der 09.10. und ich habe immer noch keine Ware erhalten.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Ihre Bestellung lag uns am 27.09.16 vor.
    Die Ware wurde direkt bestellt.
    Teilweise befanden sich Artikel in Ihrer Bestellung die Ausschließlich mit einer Lieferzeit von 5-7 Werktagen bestellt werden konnten.Zu den Lieferzeiten werden unsere Kunden informiert.
    Ihre Ware wurde verschickt und die Sendung wird heute durch DHL zugestellt.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    09.10.16* von Anonymer Nutzer
  17. wenig Service, kundenunfreundlich
    Shopsystem sehr anfällig, schlechte Programmierung. Zahlsystem (Visa) langsam und anfällig. Fehlermeldungen werden nicht ausreichend beantwortet, sehr schlechter Service. Antwortzeiten des Supports einfach nur kundenunfreundlich. Es handelt sich hier um kurzfristig benötigte Güter. Wenn ich die Bevölkerung nicht damit versorgen kann, würde ich so ein Geschäftsmodell nicht anbieten.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Selbstverständlich kommen wir Ihrer Kritik nach und überprüfen die von Ihnen angegeben Mängel im Shop.Unser Serviceteam steht unseren Kundenunter einer kostenfreien Rufnummer zur Verfügung.Leider kommt es vor, dass Artikel vorübergehend nicht durch den Großhandel lieferbar sind. Leider erfahren auch wir dies erst wenn die Ware bestellt wird.
    In diesen Fällen ordern wir die Ware direkt über den Hersteller.
    Wir bitten um Verständnis.

    07.10.16* von Anonymer Nutzer
  18. sehr zufrieden
    schnelle und korrekte Lieferung, einfach top!
    30.09.16* von Anonymer Nutzer
  19. Nach 3 Wochen angeblich sofort lieferbare Artikel noch nicht verschickt
    Leider kann ich kaum glauben, dass die Logistikumstellung erfolgreich abgeschlossen wurde. Am 06.09.2013 habe ich 2 lt. Website sofort lieferbare Artikel bestellt. Am 08.09.2016 Nachricht per E-Mail, dass Artikel nicht sofort lieferbar sind. Seitdem sind 3 Wochen vergangen, in denen ich nichts mehr gehört habe, auf der Website sind die bestellten Artikel weiterhin als sofort lieferbar angegeben. So geht es nicht, selbst wenn ich Artikel mit Vorlauf bestelle, kann ich nicht solange warten.Schade
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Leider ist Ihr Auftrag im System hängen geblieben.
    Die Shopbestellung wurde soeben manuell frei geschaltet und wird heute noch unser Haus verlassen.
    Wir möchten uns für den technischen defekt gern entschuldigen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    28.09.16* von Anonymer Nutzer
  20. Schlechte Preis-/Mengenauszeichnung
    Packungsgröße 200 Stück über die Suchfunktion ausgewählt zum Preis x - geliefert wurden 80 Stück vom vorher angegebenen Preis - da keine Bestellbestätigung mit der aufgelisteten Ware erfolgt, fällt das Problem nicht auf - erst wenn die Ware da ist und dann erfolgt keine Rücknahme der Ware mehr! Mehr Transparenz wäre wünschenswert!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Wir haben uns einmal Ihre Internetbestellung raus gesucht die wir Ihnen auf Wunsch gerne zusenden. Bestellt wurde der genannte Artikel in der Packungsgröße 80 Stk. Diese haben wir Ihnen wie gewünscht geliefert.
    Eine größere Packungseinheit liegt Preislich deutlich höher uns ist im Shop auch entsprechend hinterlegt.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    27.09.16* von Anonymer Nutzer
  21. Oje
    Samstag bestellt, sofort überwiesen, Donnerstag zugestellt. Von der bestellten VE Augentropfen (60x0,4ml) waren nur 55 in der Packung - nachgezählt nur deshalb, da diese durcheinander in der Packung waren. Bei Nachfrage (nach langer Warteschleife) wie sowas passieren kann, kam lapidar die Antwort, daß der Fehler beim Hersteller liegen muss bzw. vielleicht ist die Packung ja runtergefallen. Aha. Differenz wird zurücküberwiesen. Dies war meine erste Bestellung .
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Wir möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten gerne bei Ihnen entschuldigen.
    Selbstverständlich wurde sich der Angelegenheit angenommen und unsere Buchhaltung wird den Differenzbetrag erstatten.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Team Apotal

    23.09.16* von Anonymer Nutzer
  22. Produkt nicht lieferbar aber Geld bereits abkassiert
    Das bestellte und bereits bezahlte Produkt ist nun doch nicht lieferbar. Ich bin gespannt ob und bis wann ich mein Geld zurück bekomme.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Leider kommt es vor, dass Artikel vorübergehend nicht durch den Großhandel lieferbar sind. Leider erfahren auch wir dies erst wenn die Ware bestellt wird.
    Dafür möchten wir uns gerne entschuldigen.
    Um Ihre Rückzahlung anweisen zu können, benötigen wir Ihre Daten und bitten Sie daher, sich mit unserem Service unter der kostenfreien Rufnummer 08001011422 in Verbindung zu setzen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team apotal

    21.09.16* von Anonymer Nutzer
  23. Medis
    Alles bestens, vielen Dank.
    16.09.16* von schmidt-engel
  24. Medis
    Alles bestens, vielen Dank.
    16.09.16* von schmidt-engel
  25. langsam, langsamer, Apotal
    Die mit Abstand schlechteste und langsamste Versandapotheke bei der ich je bestellt habe. Donnerstags morgens 7:00 Uhr bestellt und sofort bezahlt, folgende Woche Mittwochs immer noch nichts da. Nach 10 Minuten in der Warteschleife bekomme ich die Auskunft das es Mittwoch verschickt wird und dann Donnerstags oder Freitags eintrifft. Für eine Versandapotheke in der heutigen Zeit ganz schwach. Positiv war die Kompetenz und Freundlichkeit der Dame mit der ich heute(Mittwoch) telefoniert habe.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren ,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Leider kommt es bei vereinzelten Artikel vor,dass diese nicht über den Großhandel zu bestellen sind.
    In diesen Fällen ordern wir die Ware direkt über den Hersteller.
    Wir möchten uns für die Verzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team apotal

    14.09.16* von Anonymer Nutzer
  26. Nach Systemumstellung TOP!
    Nachdem ich vor einiger Zeit mit einem Stern bewertet hatte, möchte ich heute nochmal mein Lob aussprechen! Freitag 15 Uhr bestellt, Medikamente Samstag 13Uhr zugestellt. Mehr kann man sich nicht wünschen. Vielen Dank und weiter so!
    11.09.16* von Anonymer Nutzer
  27. Lieferbare Ware nach 11 Tagen immer noch nicht erhalten
    2 Produkte, die auf der Internetseite als lieferbar angegeben wurden, wurden von mir am 26.08. bestellt. Am darauffolgenden Sonntag kam die Nachricht, dass sich die Lieferung verzögert, da die Ware nicht vorrätig sei. Am 06.09. war immer noch kein Versand erfolgt. Die Produkte sind jedoch weiterhin als lieferbar im Online-Shop deklariert. Dies scheint bei apotal keine Ausnahme zu sein. Wer gerne zeitnah seine Ware haben möchte, sollte m. E. besser wo anders bestellen.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    leider gab es in der Zeit von Mai bis August eine Systemumstellung, hieraus resultiert leider aktuell immernoch der ein oder andere Fehler. In diesem Fall wurde die Bestellung vom neuen System nicht korrekt verarbeitet.
    Nach gestriger Rücksprache durch den Kunden konnte dieser Fehler aufgeklärt und die Sendung umgehend verschickt werden.Die Sendung sollte heute bei unserem Kunden eintreffen.

    Wir bitten um Entschuldigung.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihre Bad Apotheke

    06.09.16* von Anonymer Nutzer
  28. Supertoll
    Meine Bestellung war innerhalb von drei Tagen bei mir. Sehr guter Service und eion toller Preis und von daher...immer wieder Apotal
    03.09.16* von Anonymer Nutzer
  29. Angaben auf der Webseite falsch
    Zur Bestellung vom 28.08. kommt am 31.08. eine E-Mail in der steht: "In Ihrer Bestellung befinden sich Artikel, die nicht sofort lieferbar sind." Auf der Webseite sind aber alle in der Bestellung enthaltenen Artikel weiterhin als sofort lieferbar dargestellt. Mein Hinweis per E-Mail an apotal.de mit Bitte um Erklärung dieses Widerspruchs ist bisher noch nicht beantwortet worden.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.Leider kommt es vereinzelt vor,dass Artikel nicht über den Großhandel lieferbar sind.In diesen Fällen versuchen wir die Ware schnellstmöglich über den Hersteller zu ordern.Dadurch kommt es zu 1-2 Tagen Verzögerung.Ihre Ware wurde verschickt und sollte innerhalb von 2 Tagen bei Ihnen ankommen.
    Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Team Apotal

    01.09.16* von Anonymer Nutzer
  30. Neukunde
    Empfang der Ware bereits am 2. Tag nach der Bestellung. Viel schneller geht es nicht. Die Ware war genau so wie sie bestellt wurde. Sie war ordentlich verpackt und mit diversen Informationsbroschüren versehen. Über den Lieferungsstatus wurde ich ausreichend informiert. Der Preis der Ware war sehr günstig. Hier gibt es wirklich nichts zu Meckern. Bei dieser Apotheke werde ich demnächst wieder meine Medikamente kaufen.
    25.08.16* von Anonymer Nutzer

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