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Frankfurter Straße 27
49214 Bad Rothenfelde

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Telefon: 0800 - 10 11 422
Telefax: 1
E-Mail: info@bad-apotheke.com
Internet: https://www.shop.apotal.de

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Bewertungen

Durchschnittliche Bewertung der medizinfuchs.de-Nutzer für apotal.de:
3 Sterne
Bewertungskriterien
Service 2,4
Beratung
Erreichbarkeit
Bestellabwicklung
Lieferung 3,4
Lieferzeit
Verpackung
Lieferumfang
Webseite 3,4
Webseite

Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte für apotal.de Apotheke bewerten

  1. Unprofessionell und unorganisiert
    Am 17.1. 20 bestellt und immer noch keine Informationen zur Lieferung. Heute eine Mail geschrieben und natürlich keine Antwort. Am Telefon geht auch keiner dran. Werde morgen wieder versuchen anzurufen um die Bestellung zu stornieren. Absolut keine Empfehlung. [...]* *[Der Bewertungstext wurde aufgrund von Verstößen gegen die Bewertungsrichtlinien von medizinfuchs.de gekürzt.]
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    Ihre Bestellung lag und am 20.01.2020 vor und wurde am 21.02.2020 verschickt.
    Aufgrund einer erhöhten Auftragslage kommt es auch zu längeren Wartezeiten am Telefon.
    Wir hoffen das sich die Situation in den nächsten Tagen entspannt und bitten um Ihr Verständnis.
    Telefonisch sind wir durchgehend von 6 Uhr bis 22 Uhr erreichbar.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    21.01.20* von Anonymer Nutzer
  2. Alles bestens
    Freitags bestellt,Montags wurde versendet und Mittwochs war es da. Was will man mehr? Ach ja, eine kleine Aufmerksamkeit war auch noch dabei. Top!vor allem ein top Preis! Gerne wieder!
    15.01.20* von Anonymer Nutzer
  3. Trotz Verfügbarkeit keine Ware versendet
    Habe vor 4 Tagen bestellt, alle Artikel waren lt. Homepage verfügbar. Am Dienstag wurde mir vom Support versprochen, dass die Ware am Mittwoch morgen versendet wird. Donnerstag immer noch nicht versendet. Dann habe ich den Auftrag storniert. Wieso gibt es keine Teillieferungen? Schliesslich ist der Versand am 10€ versandkostenfrei. Habe jetzt bei einer anderen Online-Apotheke bestellt und bereits die Versandbestätigung mit TrackingNr. erhalten. Nie wieder Apotal.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Leider hat haben unserer Großhändler nicht immer alle Artikel vorrätig und es kommt zu kurzzeitigen Verzögerungen für die wir uns gerne entschuldigen.Über die Verzögerung werden unsere Kunden schnellstmöglich informiert.
    Selbstverständlich wurde Ihre Bestellung auf Ihren Wunsch storniert und eine Rücküberweisung Ihrer Zahlung veranlasst.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    09.01.20* von Anonymer Nutzer
  4. keine Lieferung bzw.Teillieferung nach mehr als 14Tagen
    Lieferzeit ua für Medikamente gegen grippale Infekte ist unzumutbar! Stornierung des Auftrags nur über Chef der Beschwerdestelle möglich!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,leider geben Sie keine Daten zu Ihrer Bestellung an,somit können wir den Vorgang nicht prüfen.Selbstverständlich können Sie einen Auftrag stornieren , wenn sich dieser noch im Haus befindet .Auf alle nicht apothekenpflichtigen Artikel besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.
    Gerne bieten wir Ihnen an sich unter der kostenfreien Rufnummer 08001011422 mit unserem Service Team zur Klärung in Verbindung zu setzen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal.

    02.01.20* von Anonymer Nutzer
  5. Zuverlässige Versandapotheke
    Bin seit ca. 4 Jahren Kunde bei Apotal und absolut zufrieden. Schnelle bis umgehende Lieferung, gute Preise und Angebote. Kaufe immer auf Rechnung und überweise.
    02.01.20* von Anonymer Nutzer
  6. Einzige Katastrophe
    Lieferung verspätet, aber dann zweifach. Ein Paket wieder zur Post gebracht. Eine Medikamentenpackung beschädigt und unbrauchbar. Rezept unvollständig quittiert, dadurch keine vollständige Abrechnung mit der KV möglich; Zusagen diesbezüglich wurden nicht eingehalten. Telefonische Erreichbarkeit katastrophal (Warteschleifen, dann rausgeworfen oder: rufen Sie ein andermal an), auf Faxe keine Antwort. Wohl auch keine Bereitschaft zur Kulanz. Nie mehr!!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    wir möchten uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie. Für Ihre Reklamation haben wir daher volles Verständnis. Wir schätzen Sie als Kunden sehr und würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.
    Wir möchten Sie bitten sich zur Klärung mit unserem Servie unter der 08001011422 in Verbindung zu setzen.
    Team Apotal

    30.12.19* von Anonymer Nutzer
  7. Keine Lieferzeitangabe, nur Verzögerung
    Wenn alle online Shops so arbeiten würden hätte der Einzelhandel keine Sorgen. Lieferung nicht erfolgt, storniert nach einer Woche
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Leider blieb Ihre Bestellung unbearbeitet und unbeabsichtigt hängen, da ein EDV Problem vorlag. Direkt nach Ihrem Anruf konnte das Problem gelöst werden.Selbstverständlich wurde umgehend die Rücküberweisung vorgenommen.
    Dieser Fehler kann leider in sehr seltenen Fällen vorkommen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal"

    18.12.19* von Anonymer Nutzer
  8. Perfekt
    Super service,immer wieder gern
    23.12.19* von Anonymer Nutzer
  9. Schlechte Kommunikation, ewige Lieferzeit
    Auf die Bestellung vom 12.12. erfolgte bis zum 17.12. keinerlei Reaktion. Die Bestellbestätigung erfolgt mit E-Mail auf die man nicht antworten kann. Eine E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme wird nicht angegeben.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    Ihre Bestellung lag uns am 17.12.19 vor und wurde umgehend in die Bearbeitung übernommen.
    Die Ware befindet sich auf dem Versandweg.
    Aufgrund des erhöhten Auftragsvolumen kann es in der Zustellung zu Verzögerungen kommen.
    Wir bitten um Ihr Verständnis.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    17.12.19* von Anonymer Nutzer
  10. Nicht empfehlenswert
    Das einzig gute ist tatsächlich der Preis. Die Lieferung dauert viel zu lange, meine Erkältung ist mittlerweile von alleine weg gegangen. Man wird schlecht informiert wann das Pakt versandt wurde und wann es ankommt, auch wenn da DHL viel Schuld dran trägt. Und mein Hauptproblem, man hat keinen Ansprechpartner, hab eine Mail geschrieben und daraufhin kam keine Reaktion.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    Ihre Bestellung lag uns am 11.12.19 vor und wurde am gleichen Tag verschickt.
    Die Zustellung erfolgte am 13.12.19 um 17Uhr.

    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    13.12.19* von Anonymer Nutzer
  11. Keine Versandinformationen
    Es gibt keine Informationen bezüglich der Lieferung meiner Bestellung. wann warten sie auf ihn
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    Ihre Bestellung lag uns am 10.12.19 vor und das Paket wurde am gleichen Abend noch verschickt.
    Durch die Vorweihnachtzeit ist das Paketaufkommen erhöht,dadurch kann es auch in der Auslieferung durch DHL zu Verzögerungen kommen.
    Wir bitten um Ihr Verständnis.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    10.12.19* von Anonymer Nutzer
  12. Werde nicht mehr bestellen
    Die Lieferzeit dauert viel zu lange...nach drei Tagen immer noch keine Benachrichtigung erhalten. Für eine Apotheke ein NO GO!!!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    vielen Dank für Ihre E-Mail.
    Ihre Bestellung wurde Freitag den 06.12.19 verschickt und Montag den 09.12.19 bei Ihnen zugestellt.
    Wir bitten um Ihr Verständnis,dass für die Paketdienste das Weihnachtsgeschäft begonnen hat. Daher kann es durch das erhöhte Auftragsvolumen zu Verzögerungen in der Zustellung kommen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    07.12.19* von Anonymer Nutzer
  13. Einsame Spitze !!Einsame Spitze ! schneller geht die Lieferung nicht !!
    07.12.19* von Anonymer Nutzer
  14. absolut zuverlässig, bin seit Jahren zufrieden.
    Ich bestelle immer bei der Bad Apotheke und diese werden immer 1-2 Tage nach Bestellung geliefert. Ich finde das sehr zügig und zuverlässig. Ich bin somit sehr zufrieden und bedanke mich an dieser Stelle auch mal für den tollen Service.
    12.11.19* von Anonymer Nutzer
  15. Versand dringend benötigter Ware mehrfach verzögert
    Ware laut Onlineshop sofort lieferbar, die Bestellung wird aber einfach 2 Tage liegen gelassen. Mehr als ärgerlich.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Gerne würden wir Ihre Kritik überprüfen, doch leider können wir weder über Ihre E-Mailadresse Kundendaten finden noch ist die angegebene Bestellnummer aus unserem Haus.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    24.10.19* von Anonymer Nutzer
  16. Schlechtester Service
    So einen schlechten Service bin ich nicht gewohnt. Ewig lange Lieferzeiten
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Aufgrund vorheriger Bestellungen kontaktierte Sie unsere Buchhaltung per Post.
    Eine Erledigung innerhalb der Frist wurde Ihrerseits nicht vorgenommen.
    Somit wurde der Auftrag storniert.
    Wir bitten um Ihr Verständnis.
    Für Rückfragen steht Ihnen unsere Buchhaltung unter der kostenfreien Rufnummer 08001011422 gerne zur Verfügung.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    23.10.19* von Anonymer Nutzer
  17. Lieferzeit ungenügend
    Bestellung am Freitag vormittag. Bezahlung sofort per Paypal. Versand voraussichtlich am darauffolgenden Dienstag.... Für DRINGENDE Medikamente NICHT zu empfehlen.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Ihre Bestellung lag uns am 07.10.19 vor.Versand wurde die Sendung am 08.10.19.Die Zustellung durch DHL nimmt in der Regel auch 1-2 Werktage in Anspruch.
    Das Paket sollte in kürze bei Ihnen eintreffen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    07.10.19* von Anonymer Nutzer
  18. Immer sehr zufrieden
    21.09.19* von Anonymer Nutzer
  19. Das Letzte!
    Service wird hier ganz klein geschrieben! Diese Firma ist echt das Letzte. Zum wiederholten Mal ist nach wenigen Wochen etwas kaputt gegangen was dort gekauft wurde. Und zum wiederholten Mal bekomme ich die Aussage "Wir sind zwar sehr kulant, aber das ist mehr als 2 Wochen her und liegt nicht mehr in unserer Gewährleistungspflicht." Bla bla. Ja sicher, Recht hat sie. ABER jeder andere Versandhandel ist wirklich kulant und hätte eine Lösung gefunden. Für mich das Fazit: nie wieder Apotal!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.Kommt Ware defekt bei unseren Kunden an, bitten wir wenn möglich, um eine umgehende Nachricht, spätestens innerhalb von 14 Tagen ,damit wir schnellstmöglich Ersatz zusenden können.
    Ihre Lieferung aus Juli 2019 reklamieren Sie im September 2019 .
    Wir bitten um Ihr Verständnis,das wir den Vorgang nach einer derart langen Zeit nicht mehr bearbeiten können.
    Mit freundlichen Grüßen.Team apotal

    10.09.19* von Anonymer Nutzer
  20. mittelmäßig
    Ich kaufe schon seit längerem bei Apotal. So richtig zufrieden war ich selten. Oft dauert die Lieferung zu lange ( bei der jetzigen Bestellung fast zwei Wochen), Hinweise werden nicht beachtet (es gibt extra eine Kommentar-Spalte bei Abschluss) oder gekühlte Medikamente kommen zu warm an. Der einzige Grund, weshalb ich noch hier kaufe ist der günstigere Preis und daß ich zu faul bin, für jedes Medikament die günstigste Online-Apotheke rauszusuchen. Ein bisschen besserer Service wäre trotzdem gut
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrter Kunde,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Unsere Aufträge laufen automatisiert in die Auftragsbearbeitung. Wir entschuldigen uns,dass Ihre Nachricht übersehen wurde.Wenn Medikamente verschickt werden die nicht aus der Kühlkette dürfen, werden diese nicht per Post sondern mit dem Unternehmen Thermomed versendet.
    Die Medikamente können nicht zu warm ankommen,da die Ware durch diese Unternehmen ununterbrochen gekühlt wird bis zur Zustellung.
    M.f.G
    Team Apotal

    08.09.19* von Anonymer Nutzer
  21. sehr schnelle Lieferung
    Alles bestens, gerne wieder. Hier kann man schon mit kleinen Summen kostenfrei bestellen.
    27.08.19* von BrigitteKn
  22. Diese Apotheke ist mit Absicht "nicht erreichtbar" zu sein!
    Ich habe bei der Bestellung extra dazu geschrieben, dass ich das Arzneimittel mit längeren Verfallsdatum möchte. Aber was ich bekommen habe, läuft in 1,5 Monaten (statt 2 Jahren+) ab! Ich habe mehrmals versucht, diese Apotheke anzurufen, aber die Leitung ist entweder beschäftig, oder legt es automatisch auf. Ich habe auch versucht, E-Mails zu schreiben, aber ich habe bisher keine Rückmeldung erhalten. Ich habe das gefühl, dass die Apotheke mit Absicht "nicht erreichtbar" zu sein!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    wir müssen Ihrer Bewertung leider widersprechen.
    Der Vorfall wurde per E-Mail mit Ihnen geklärt.
    Gerne senden wir Ihnen den E-Mailverlauf erneut zu.
    Das Produkt wird derzeit reduziert angeboten und es wird auf das MHD explizit hingewiesen.
    Die Bestellung wurde von Ihnen trotz des Hinweises getätigt.
    Anrufe werden bei uns nicht durch auflegen beendet. Wir sind durchgehend Montag bis Freitag von 6 Uhr-22 Uhr erreichbar.Samstags von 9 Uhr -14 Uhr.

    Team Apotal

    15.07.19* von kristien
  23. Sehr schnelle Lieferung
    Die Artikel wurden sehr schnell und wie gewünscht geliefert, und es lagen auch noch kostenlose Beigaben mit dabei. Die Preise sind ansonsten ziemlich gut. Gerne wieder, vielen Dank!
    13.07.19* von Anonymer Nutzer
  24. Seit langen Kunde weiter so
    Seit langen kunde und weiter do kann ich nur empfehlen bin durch mein Sohn auf die Seite gekommen und das bezahlen über sofort Überweisung ist sehr gut hoffe das bleibt so dann bleiben wir auch ewig Kunden lieben Gruß aus Köln Familie jedrzejewski Apotal.de ist der beste soll ich grade von mein Sohn hinzufügen:)
    06.07.19* von Anonymer Nutzer
  25. Lieferzeiten unterirdisch
    Das war meine letzte Bestellung bei Apotal! Artikel wird als "sofort lieferbar" angezeigt. Heute erfuhr ich, dass meine Ware (Bestellung Freitag), heute (Dienstag) bei einem Partnerunternehmen bestellt wurde. Also wird es dauern. Also muss ich wieder einmal erfahren, dass "sofort lieferbar" nur ein Lockmittel ist. Ich habe storniert und werde über einen anderen Lieferanten innerhalb von 24 Stunden beliefert.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen,dass Sie nicht umgehend informiert wurden.
    Leider kommt es vor, dass Artikel vorübergehend nicht durch den Großhandel lieferbar sind.In diesen Fällen bestellen wir direkt über den Hersteller und benachrichtigen umgehend unsere Kunden.
    Wir bitten Sie noch einmal um Entschuldigung.
    Mit freundlichen Grüßen
    Apotal

    02.07.19* von Anonymer Nutzer
  26. Kundenfreundlich geht anders :-(((
    Bei dieser Apotheke bestell ich nichts mehr. Durch diesen einen Vorfall sind alle bisherigen Einkäufe extrem Teuer geworden. Ich hatte einen Zahlendreher in meiner Bestellung, fragte bei der Firma an bzgl. Umtausch! Lapidar wurde mir mitgeteilt ein Umtausch sei wegen dem Aufdruck "APOTHEKENPFLICHTIG" nicht möglich. Und Punkt. Wohl gemerkt, das Produkt war nicht ausgepackt und ist bis dato unbenutzt !!!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Leider können wir unter der von Ihnen angegeben Bestellnummer keinen Vorgang finden.
    Sollte es sich um eine Bestellung aus dem Hause Apotal handeln, möchten wir selbstverständlich eine Lösung zu Ihrer Zufriedenheit finden.
    Bitte setzen Sie dich diesbezüglich mit unserem Service Team unter der kostenfreien Rufnummer 08001011422 in Verbindung.
    Mit freundlichen Grüßen
    Apotal

    03.06.19* von Anonymer Nutzer
  27. NIE WIEDER APOTAL
    Hände weg von diesem Anbieter. Erst wurde mir das falsche Almased geschickt, dann hatte ich eine unfreundliche Frau aus dem Callcenter am Telefon und zu guter Letzt musste ich auf meine Kosten , 6 €, das Paket wieder zurückschicken. Service sieht anders aus. Diese Online-Shop verkörpert genau unsere Servicelandschaft Deutschland. Arme Frau am Telefon, wie kann ich morgens um 8 Uhr so unfreundlich sein. Nie wieder dieser Shop. GUTER TIP ZUM ABSCHLUSS : gebt lieber ein wenig mehr aus .
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Ihre Bestellung wurde mit der Lieferung abgeglichen und die Ware wurde wie bestellt geliefert.Wir bitten um Verständnis,dass wir bei falschen Bestellungen die Kosten einer Retoure nicht übernehmen können.Sollte Ihnen einer unserer Mitarbeiter unfreundlich gegenüber getreten sein,bitten wir um Entschuldigung.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    22.05.19* von Anonymer Nutzer
  28. Leider sehr lange Lieferzeiten & zugesagten Liefertermin nicht eingehalten
    MO bestellt & telefonisch vorab nachgefragt, ob die Lieferung bis spätestens DO da ist. Die Mitarbeiterin sagte uns, dass die Ware am DI raus geht und am DO da ist. Ich sagte Ihr, dass wir die Teststreifen für meinen Mann bis spätestens DO brauchen würden. Das sei kein Problem, meinte Sie. Heute ist DO und es ist keine Ware angekommen. Auf meine telefonische Rückfrage erklärte man mir bei Apotal, den Auftrag hätte eine Partnerfirma ausgeführt. Unsere Daten wurden also weitergegeben.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    vielen Dank für Ihre Bewertung.

    Gerne möchten wir unseren Kunden- und Lieferservice ständig optimieren und verbessern. Hierbei sind auf Ihre Hilfe angewiesen. Wir werden die genannte Problematik umgehend prüfen und an unser Qualitätsmanagement weiterleiten.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Ihre Bad Apotheke "

    09.05.19* von Anonymer Nutzer
  29. Perfekt
    zu empfehlen ich bin sehr zufrieden
    19.04.19* von dsmahk
  30. Sehr gute Apotheke
    4 Artikel wurden bestellt. Dies waren nach nur 1 Tag im Bestzustand geliefert.
    09.04.19* von SHG Chroniker-Huenfelden

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