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1.425 Bewertungen / 486 Antworten
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Bad Apotheke
Herr Henning Fichter e. K. (Apotheker)

Frankfurter Straße 27
49214 Bad Rothenfelde

Deutschland

Telefon: 0800 - 10 11 422
Telefax: 1
E-Mail: info@bad-apotheke.com
Internet: https://www.shop.apotal.de

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Bewertungen

Durchschnittliche Bewertung der medizinfuchs.de-Nutzer für apotal.de:
3 Sterne
Bewertungskriterien
Service 2,6
Beratung
Erreichbarkeit
Bestellabwicklung
Lieferung 3,3
Lieferzeit
Verpackung
Lieferumfang
Webseite 2,9
Webseite

Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte für apotal.de Apotheke bewerten

  1. Schlechte Lieferzeiten
    Kann die anderen Bewertungen hier nur bestätigen, Artikel stand auf sofort Lieferbar, ich habe bestellt im Kundenkunto steht bereits Auftrag abgeschlossen aber nun habe ich 5 Tage Später eine email bekommen das es bei meiner Bestellung zu Lieferverzögerungen kommen kann.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    leider kommt es im Moment aufgrund der Grippewelle und des Corona-Virus zu einer außergewöhnlich hohen Auftragslage. Wir sind bemüht die Bestellungen schnellstmöglich zu verschicken.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr apotal.de-Team

    19.02.20* von Anonymer Nutzer
  2. Angenehm überrascht
    Zugegeben, aufgrund der meist negativen Bewertungen war ich skeptisch, ob ich mit dieser Apotheke zufrieden sein würde, aber ich wurde nicht enttäuscht! Sehr günstig, fix (Freitag bestellt, Dienstag geliefert), ein Apothekenblättchen lag der Bestellung noch bei und ich habe mich sehr gefreut über die Probe der Gelenkcreme! Dankeschön!
    18.02.20* von Tigerchen
  3. Keine Antwort zum Status der Ware
    Habe am 24 Januar Massageöl bestellt. Laut der Internet Seite sollte es in 3-5 Tage bei uns zu Hause sein. Am 29 Januar habe ich die Mail bekommen, dass es zu Verzögerungen kommt. Eine Woche ist vergangen und nichts passiert. Am Telefon , wenn ich überhaupt jemanden erreiche, wurde mir am 06.02 gesagt, dass die Ware heute nach Hause versendet wird und ich Versandbestätigung bekommen würde. Bis jetzt nichts passiert. Ich storniere am besten die Bestellung und werde hier nie bestellen.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    Der bestellte Artikel kann nur direkt über den Hersteller geordert werden und es wird eine Lieferzeit von 5-7 Werktagen angegeben. Sobald uns die Ware zugeht , wird der Auftrag von uns bearbeitet und in den Versand gegeben.
    Selbstverständlich werden unsere Kunden umgehend zu der Lieferzeit informiert.
    Im Rahmen der angegeben Lieferzeit wurde Ihre Sendung verschickt.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal.

    07.02.20* von Anonymer Nutzer
  4. Wenn man krank ist, NICHT zu empfehlen
    Wir haben Freitags gegen 9 Uhr morgens bestellt und erwarteten die Medikamente am Folgetag! Diese waren auch mit „grün“ verfügbar angezeigt. Heute Sonntag haben wir weder eine Versandbestätigung noch die Medikamente und sind zur örtlichen Apotheke gegangen. Dies kenne ich von anderen Anbietern anders!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir haben eine Bearbeitungszeit von 2 Werktagen und Sonntags ist unsere Apotheke geschlossen.
    Ihre Ware wurde Montags an die DHL übergeben.

    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    09.02.20* von Anonymer Nutzer
  5. Extreme Lieferzeiten
    Eine Gesichts- und eine Fußcreme am 29.01.2020 bestellt und bis zum 04.02.2020 nicht mal eine Info von der Apotheke erhalten wann den nun die Ware mal geliefert wird, das können andere Versandapotheken deutlich besser. Wie gesagt, Haut- und Gesuchtscreme also nichts Besonderes und das kann nicht mal innerhalb von 7 Tagen in den Versand gehen?? Auf meine E-Mail bezüglich einer Stornierung meiner Bestellung hat bislang auch niemand reagiert.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Wegen Lieferproblemen seitens eines unserer Zulieferer zu Ihrem Auftrag, konnte Ihre Bestellung leider nicht im anvisierten Zeitraum verschickt werden.Wir bitten Sie um Entschuldigung, wenn es versäumt wurde Sie zu informieren.
    Die Ware wurde am 03.02.20 angeliefert und umgehend in den Versand gegeben.
    Wir bitten Sie die Verzöegerung zu entschuldigen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    04.02.20* von Anonymer Nutzer
  6. Alles ok
    Trotz Lieferengpass schnelle Lieferung. Auf die Nachfrage wurde zeitnah reagiert. Guter Service, gerne wieder.
    29.01.20* von Anonymer Nutzer
  7. Schlechter Service
    Leider habe ich meine Bestellung bis zum heutigen Tag nicht erhalten. Die Bestellung ist am 13.01.2020 raus gegangen. Nach einer E-Mail Kommunikation am 17.01.2020 konnte mir nicht mitgeteilt werden, wann die Lieferung erfolgt. Bisher ist die immer noch nicht geschehen. Obwohl die Produkte auf der Internetseite der Apotheke immer noch als sofort lieferbar beschrieben sind, kann ich das nicht verstehen. Ich habe meine Bestellung storniert und das Geld zurück gefordert.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    wir möchten uns zunächst in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, die die verspätete Bearbeitung in Ihrem Hause verursacht hat. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie. Für Ihre Bewertung haben wir daher volles Verständnis.
    Selbstverständlich wurde der Auftrag auf Ihren Wunsch storniert und eine Rücküberweisung veranlasst.

    Mit freundlichen Grüßen

    Team Apotal

    28.01.20* von Anonymer Nutzer
  8. Lieferzeit zu lang
    Wie kann man im System anzeigen, dass alle Medikamente sofort lieferbar sind und dann dauert die Lieferung nun schon fast eine Woche. Preise sind gut, aber man darf nicht drauf angewiesen sein. Sehr schade!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Vereinzelt kommt es leider vor,dass Artikel nicht über den Großhandel zu bekommen sind.In diesen Fällen bestellen wir die Ware direkt über den Hersteller. Dadurch kann es zu kurzzeitigen Verzögerungen kommen über die wir unsere Kunden selbstverständlich schnellstmöglich informieren.
    Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    27.01.20* von Anonymer Nutzer
  9. zu langsam
    Eine Woche Lieferzeit ist nicht mehr zeitgemäß und dauert definitiv zu lange.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und HErren,

    Aufgrund einer erhöhten Auftragslage kommt es derzeit vereinzelt zu Verzögerungen für die wir uns gerne entschuldigen.
    Wir bitten um Ihr Verständnis.Alle Mitarbeiter unseres Hauses arbeiten derzeit am absoluten Limit und alle verfügbaren Ressourcen werden eingesetzt, um Sie mit Ihren Medikamenten schnellstmöglich zu versorgen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    25.01.20* von Anonymer Nutzer
  10. Alles top
    Sehr schnelle Lieferung, nette Kleinigkeiten als Geschenk, guter Preis. Sehr empfehlenswert!
    25.01.20* von Vadim S.
  11. Unprofessionell und unorganisiert
    Am 17.1. 20 bestellt und immer noch keine Informationen zur Lieferung. Heute eine Mail geschrieben und natürlich keine Antwort. Am Telefon geht auch keiner dran. Werde morgen wieder versuchen anzurufen um die Bestellung zu stornieren. Absolut keine Empfehlung. [...]* *[Der Bewertungstext wurde aufgrund von Verstößen gegen die Bewertungsrichtlinien von medizinfuchs.de gekürzt.]
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    Ihre Bestellung lag und am 20.01.2020 vor und wurde am 21.02.2020 verschickt.
    Aufgrund einer erhöhten Auftragslage kommt es auch zu längeren Wartezeiten am Telefon.
    Wir hoffen das sich die Situation in den nächsten Tagen entspannt und bitten um Ihr Verständnis.
    Telefonisch sind wir durchgehend von 6 Uhr bis 22 Uhr erreichbar.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    21.01.20* von Anonymer Nutzer
  12. Alles bestens
    Freitags bestellt,Montags wurde versendet und Mittwochs war es da. Was will man mehr? Ach ja, eine kleine Aufmerksamkeit war auch noch dabei. Top!vor allem ein top Preis! Gerne wieder!
    15.01.20* von Anonymer Nutzer
  13. Trotz Verfügbarkeit keine Ware versendet
    Habe vor 4 Tagen bestellt, alle Artikel waren lt. Homepage verfügbar. Am Dienstag wurde mir vom Support versprochen, dass die Ware am Mittwoch morgen versendet wird. Donnerstag immer noch nicht versendet. Dann habe ich den Auftrag storniert. Wieso gibt es keine Teillieferungen? Schliesslich ist der Versand am 10€ versandkostenfrei. Habe jetzt bei einer anderen Online-Apotheke bestellt und bereits die Versandbestätigung mit TrackingNr. erhalten. Nie wieder Apotal.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Leider hat haben unserer Großhändler nicht immer alle Artikel vorrätig und es kommt zu kurzzeitigen Verzögerungen für die wir uns gerne entschuldigen.Über die Verzögerung werden unsere Kunden schnellstmöglich informiert.
    Selbstverständlich wurde Ihre Bestellung auf Ihren Wunsch storniert und eine Rücküberweisung Ihrer Zahlung veranlasst.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    09.01.20* von Anonymer Nutzer
  14. keine Lieferung bzw.Teillieferung nach mehr als 14Tagen
    Lieferzeit ua für Medikamente gegen grippale Infekte ist unzumutbar! Stornierung des Auftrags nur über Chef der Beschwerdestelle möglich!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,leider geben Sie keine Daten zu Ihrer Bestellung an,somit können wir den Vorgang nicht prüfen.Selbstverständlich können Sie einen Auftrag stornieren , wenn sich dieser noch im Haus befindet .Auf alle nicht apothekenpflichtigen Artikel besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.
    Gerne bieten wir Ihnen an sich unter der kostenfreien Rufnummer 08001011422 mit unserem Service Team zur Klärung in Verbindung zu setzen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal.

    02.01.20* von Anonymer Nutzer
  15. Zuverlässige Versandapotheke
    Bin seit ca. 4 Jahren Kunde bei Apotal und absolut zufrieden. Schnelle bis umgehende Lieferung, gute Preise und Angebote. Kaufe immer auf Rechnung und überweise.
    02.01.20* von Anonymer Nutzer
  16. Einzige Katastrophe
    Lieferung verspätet, aber dann zweifach. Ein Paket wieder zur Post gebracht. Eine Medikamentenpackung beschädigt und unbrauchbar. Rezept unvollständig quittiert, dadurch keine vollständige Abrechnung mit der KV möglich; Zusagen diesbezüglich wurden nicht eingehalten. Telefonische Erreichbarkeit katastrophal (Warteschleifen, dann rausgeworfen oder: rufen Sie ein andermal an), auf Faxe keine Antwort. Wohl auch keine Bereitschaft zur Kulanz. Nie mehr!!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    wir möchten uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie. Für Ihre Reklamation haben wir daher volles Verständnis. Wir schätzen Sie als Kunden sehr und würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.
    Wir möchten Sie bitten sich zur Klärung mit unserem Servie unter der 08001011422 in Verbindung zu setzen.
    Team Apotal

    30.12.19* von Anonymer Nutzer
  17. Keine Lieferzeitangabe, nur Verzögerung
    Wenn alle online Shops so arbeiten würden hätte der Einzelhandel keine Sorgen. Lieferung nicht erfolgt, storniert nach einer Woche
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Leider blieb Ihre Bestellung unbearbeitet und unbeabsichtigt hängen, da ein EDV Problem vorlag. Direkt nach Ihrem Anruf konnte das Problem gelöst werden.Selbstverständlich wurde umgehend die Rücküberweisung vorgenommen.
    Dieser Fehler kann leider in sehr seltenen Fällen vorkommen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal"

    18.12.19* von Anonymer Nutzer
  18. Perfekt
    Super service,immer wieder gern
    23.12.19* von Anonymer Nutzer
  19. Schlechte Kommunikation, ewige Lieferzeit
    Auf die Bestellung vom 12.12. erfolgte bis zum 17.12. keinerlei Reaktion. Die Bestellbestätigung erfolgt mit E-Mail auf die man nicht antworten kann. Eine E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme wird nicht angegeben.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    Ihre Bestellung lag uns am 17.12.19 vor und wurde umgehend in die Bearbeitung übernommen.
    Die Ware befindet sich auf dem Versandweg.
    Aufgrund des erhöhten Auftragsvolumen kann es in der Zustellung zu Verzögerungen kommen.
    Wir bitten um Ihr Verständnis.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    17.12.19* von Anonymer Nutzer
  20. Nicht empfehlenswert
    Das einzig gute ist tatsächlich der Preis. Die Lieferung dauert viel zu lange, meine Erkältung ist mittlerweile von alleine weg gegangen. Man wird schlecht informiert wann das Pakt versandt wurde und wann es ankommt, auch wenn da DHL viel Schuld dran trägt. Und mein Hauptproblem, man hat keinen Ansprechpartner, hab eine Mail geschrieben und daraufhin kam keine Reaktion.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    Ihre Bestellung lag uns am 11.12.19 vor und wurde am gleichen Tag verschickt.
    Die Zustellung erfolgte am 13.12.19 um 17Uhr.

    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    13.12.19* von Anonymer Nutzer
  21. Keine Versandinformationen
    Es gibt keine Informationen bezüglich der Lieferung meiner Bestellung. wann warten sie auf ihn
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    Ihre Bestellung lag uns am 10.12.19 vor und das Paket wurde am gleichen Abend noch verschickt.
    Durch die Vorweihnachtzeit ist das Paketaufkommen erhöht,dadurch kann es auch in der Auslieferung durch DHL zu Verzögerungen kommen.
    Wir bitten um Ihr Verständnis.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    10.12.19* von Anonymer Nutzer
  22. Werde nicht mehr bestellen
    Die Lieferzeit dauert viel zu lange...nach drei Tagen immer noch keine Benachrichtigung erhalten. Für eine Apotheke ein NO GO!!!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    vielen Dank für Ihre E-Mail.
    Ihre Bestellung wurde Freitag den 06.12.19 verschickt und Montag den 09.12.19 bei Ihnen zugestellt.
    Wir bitten um Ihr Verständnis,dass für die Paketdienste das Weihnachtsgeschäft begonnen hat. Daher kann es durch das erhöhte Auftragsvolumen zu Verzögerungen in der Zustellung kommen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    07.12.19* von Anonymer Nutzer
  23. Einsame Spitze !!Einsame Spitze ! schneller geht die Lieferung nicht !!
    07.12.19* von Anonymer Nutzer
  24. absolut zuverlässig, bin seit Jahren zufrieden.
    Ich bestelle immer bei der Bad Apotheke und diese werden immer 1-2 Tage nach Bestellung geliefert. Ich finde das sehr zügig und zuverlässig. Ich bin somit sehr zufrieden und bedanke mich an dieser Stelle auch mal für den tollen Service.
    12.11.19* von Anonymer Nutzer
  25. Versand dringend benötigter Ware mehrfach verzögert
    Ware laut Onlineshop sofort lieferbar, die Bestellung wird aber einfach 2 Tage liegen gelassen. Mehr als ärgerlich.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Gerne würden wir Ihre Kritik überprüfen, doch leider können wir weder über Ihre E-Mailadresse Kundendaten finden noch ist die angegebene Bestellnummer aus unserem Haus.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    24.10.19* von Anonymer Nutzer
  26. Schlechtester Service
    So einen schlechten Service bin ich nicht gewohnt. Ewig lange Lieferzeiten
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Aufgrund vorheriger Bestellungen kontaktierte Sie unsere Buchhaltung per Post.
    Eine Erledigung innerhalb der Frist wurde Ihrerseits nicht vorgenommen.
    Somit wurde der Auftrag storniert.
    Wir bitten um Ihr Verständnis.
    Für Rückfragen steht Ihnen unsere Buchhaltung unter der kostenfreien Rufnummer 08001011422 gerne zur Verfügung.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    23.10.19* von Anonymer Nutzer
  27. Lieferzeit ungenügend
    Bestellung am Freitag vormittag. Bezahlung sofort per Paypal. Versand voraussichtlich am darauffolgenden Dienstag.... Für DRINGENDE Medikamente NICHT zu empfehlen.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Ihre Bestellung lag uns am 07.10.19 vor.Versand wurde die Sendung am 08.10.19.Die Zustellung durch DHL nimmt in der Regel auch 1-2 Werktage in Anspruch.
    Das Paket sollte in kürze bei Ihnen eintreffen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    07.10.19* von Anonymer Nutzer
  28. Immer sehr zufrieden
    21.09.19* von Anonymer Nutzer
  29. Das Letzte!
    Service wird hier ganz klein geschrieben! Diese Firma ist echt das Letzte. Zum wiederholten Mal ist nach wenigen Wochen etwas kaputt gegangen was dort gekauft wurde. Und zum wiederholten Mal bekomme ich die Aussage "Wir sind zwar sehr kulant, aber das ist mehr als 2 Wochen her und liegt nicht mehr in unserer Gewährleistungspflicht." Bla bla. Ja sicher, Recht hat sie. ABER jeder andere Versandhandel ist wirklich kulant und hätte eine Lösung gefunden. Für mich das Fazit: nie wieder Apotal!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.Kommt Ware defekt bei unseren Kunden an, bitten wir wenn möglich, um eine umgehende Nachricht, spätestens innerhalb von 14 Tagen ,damit wir schnellstmöglich Ersatz zusenden können.
    Ihre Lieferung aus Juli 2019 reklamieren Sie im September 2019 .
    Wir bitten um Ihr Verständnis,das wir den Vorgang nach einer derart langen Zeit nicht mehr bearbeiten können.
    Mit freundlichen Grüßen.Team apotal

    10.09.19* von Anonymer Nutzer
  30. mittelmäßig
    Ich kaufe schon seit längerem bei Apotal. So richtig zufrieden war ich selten. Oft dauert die Lieferung zu lange ( bei der jetzigen Bestellung fast zwei Wochen), Hinweise werden nicht beachtet (es gibt extra eine Kommentar-Spalte bei Abschluss) oder gekühlte Medikamente kommen zu warm an. Der einzige Grund, weshalb ich noch hier kaufe ist der günstigere Preis und daß ich zu faul bin, für jedes Medikament die günstigste Online-Apotheke rauszusuchen. Ein bisschen besserer Service wäre trotzdem gut
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrter Kunde,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Unsere Aufträge laufen automatisiert in die Auftragsbearbeitung. Wir entschuldigen uns,dass Ihre Nachricht übersehen wurde.Wenn Medikamente verschickt werden die nicht aus der Kühlkette dürfen, werden diese nicht per Post sondern mit dem Unternehmen Thermomed versendet.
    Die Medikamente können nicht zu warm ankommen,da die Ware durch diese Unternehmen ununterbrochen gekühlt wird bis zur Zustellung.
    M.f.G
    Team Apotal

    08.09.19* von Anonymer Nutzer

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