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Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte für apotal.de Apotheke bewerten

  1. Es wird nicht geliefert
    Am 15.03.20 habe ich eine Bestellung aufgegeben. Die war am nächsten Tag im Kundenkonto auf abgeschlossen gestellt. Am 19.03.20 war das Geld per Kreditkarte abgebucht. Leider wird bis heute nicht geliefert. Auf Anfragen per Telefon und per Mail wird mit dem gleichen Text geantwortet. Ich kann vom Kaufvertrag nur zurücktreten wenn ich die Annahme verweigere. Wie bitteschön soll ich das machen wenn nicht geliefert wird?! Ich habe ja Verständnis aber 3 Wochen sind einfach zu lang :(
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    leider führen die aktuellen Umstände dazu, dass wir eine extrem hohe Auftragslage haben und dadurch kommt es zu Verzögerungen in allen Bereichen.
    Selbstverständlich werden alle verfügbaren Mitarbeiter eingesetzt, um die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten.
    Doch die momentane Situation und die Unsicherheit der Bevölkerung bringt auch uns an die Grenzen des Machbaren.
    Wir bitten um Vertändnis.
    Mir freudlichen Grüßen
    Team Apotal "

    06.04.20* von Anonymer Nutzer
  2. Möglichst meiden - Kundenservice und Kundenorientierung gleich null.
    Bei Bestellung Status "alles sofort lieferbar". Nach zwei Wochen immer noch keine Reaktion. Auf Nachfrage Standardtext "blablabla". Auftrag storniert, bei der Konkurrenz bestellt. Am übernächsten Tag war die Lieferung bei mir. So soll es sein. Also apotal ist fûr mich absolut tabu.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
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    Selbstverständlich werden alle verfügbaren Mitarbeiter eingesetzt, um die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten.
    Doch die momentane Situation und die Unsicherheit der Bevölkerung bringt auch uns an die Grenzen des Machbaren.
    Wir bitten um Vertändnis.
    Mir freudlichen Grüßen
    Team Apotal.

    02.04.20* von Anonymer Nutzer
  3. Wäre ich auf Lebensnotwendiges angewiesen wäre ich jetzt tot
    Nach > 4 Wo. nach Bestellung keine Spur einer Lieferung. Nach einigen Tagen zunächst Info dass es zu Verzögerungen käme ohne Konkretes zu nennen. Telefonisch nicht erreichbar, auf Email-Anfrage automatische Antwort mit Corona-Krise als Begründung, man solle sich auf unbestimmte Zeit gedulden. Die Bestellung derselben Artikel vor 2 Tagen bei einer anderen online-Apotheke ist auf dem Versandweg zu mir. Absolut unseriös und überhaupt nicht zu empfehlen!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    leider führen die aktuellen Umstände dazu, dass wir eine extrem hohe Auftragslage haben und dadurch kommt es zu Verzögerungen in allen Bereichen.
    Selbstverständlich werden alle verfügbaren Mitarbeiter eingesetzt, um die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten.
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    Team Apotal

    03.04.20* von Anonymer Nutzer
  4. Super
    Alles bestens, super Preise, schnelle Lieferung, was will man mehr. Kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Ich bestelle immer mal wieder und hatte noch nie Probleme.
    02.04.20* von Anonymer Nutzer
  5. Ewige Wartezeit ohne Kommentar
    Auch in Corona-Zeiten sollten sich Versandfirmen an gesetzliche Vorgaben halten. Wenn bei den Produkten und beim Checkout "sofort versandfertig" angegeben ist, dass muss ich auch davon ausgehen. Heutzutage ist die Lieferzeit ein wichtiges Kaufargument. Wenn nach 5 Tagen die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde und keine Reaktion/Email kommt, ist das schon sehr traurig und nicht nachvollziehbar. Ich werde diese Apotheke in Zukunft meiden.
    24.03.20* von Anonymer Nutzer
  6. Geld und ware Behalten
    Ich habe bei dieser Apotheke bestellt und vor ab angerufen und gefragt ob die Liefern können . Natürlich kann sofort rausgehen laut der Mitarbeiterin. OK also habe ich Bestellt, nach einigen Tagen hatte ich immer noch keine Sendungsnummer. Auf erneuter nachfrage: ja tut uns leid wir kümmern uns und schicken sofort die Ware raus, dies ist jetzt auch wieder eine Woche her. Sowas ist vera...e und Betrug! Ach und es ist auch keiner mehr erreichbar bei denen !
    24.03.20* von Anonymer Nutzer
  7. 0 Sterne wären angebracht
    Früher waren sie gut, darum hatte ich wieder dort bestellt. Nach drei Wochen noch immer keine Ware erhalten, obwohl vorrätig.
    Antwort von apotal.de

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    Team Apotal"

    29.03.20* von Anonymer Nutzer
  8. Finger weg!
    Vor zehn Tagen habe ich notwendige Medikamente bei apotal.de geordert. Der Betrag von über 300 € wurde umgehend eingezogen, eine Lieferung erfolgte nicht! Auf Anfrage habe ich ein Standardschreiben erhalten, dass man wegen der Corona-Krise KEINE LIEFERZUSAGEN machen könne. *[...]. Ich kann mir die notwendigen Medikamente leider nicht woanders beschaffen, da mir das Geld dazu fehlt. *[Der Bewertungstext wurde aufgrund von Verstößen gegen die Bewertungsrichtlinien von medizinfuchs.de gekürzt.]
    Antwort von apotal.de

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    Team Apotal

    29.03.20* von Anonymer Nutzer
  9. Unvollständig geliefert, jetzt laufe ich meinem Geld hinterher...
    Lieferung war leider unvollständig. Das ist für sich genommen noch ok. Jetzt soll ich mich melden, wenn ich den Restbetrag zurück erstattet haben möchte. Dies habe ich dann vor mehr als 3 Wochen getan. Rückerstattung bisher Fehlanzeige. Warum ich bei Bezahlung mit Paypal eine Rückerstattung einfordern muss, erschließt sich mir nicht. Ich würde von Apotal aber zumindest erwarten, dass man diesen bürokratischen Akt im Griff hat. Und nein, Probleme mit Apotal gab es auch schon vor Corona...
    Antwort von apotal.de

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    Team Apotal

    30.03.20* von Anonymer Nutzer
  10. Unverschämt! Sie haben ihr Geld erhalten, ich meine Ware nicht!
    Bereits am 08.03.2020 habe ich Medikamente bestellt. Gesichtscreme, Magnesium u. weitere, nicht Corona relevante Medikamente. Bezahlt wurde mit PayPal. Die Ware habe ich bis heute (26.03.2020) nicht erhalten. Schaue ich in meine Bestell-Historie, ist die Bestellung im Status auf "abgeschlossen" gesetzt. Als ich die Bestellung aufgegeben habe, waren alle Artikel lieferbar. Das kann in fast drei Wochen nicht verschickt werden??? Telefonisch nicht zu erreichen, auf E-Mail nicht geantwortet.
    Antwort von apotal.de

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    26.03.20* von Anonymer Nutzer
  11. Katastrophal
    09.03.2020 Bestellung aufgegeben, 1 Woche lang nichts passiert. Shop angeschrieben, keine Rückmeldung. Einige Tage später erneut den Shop angeschrieben und wieder keine Antwort. Habe mich dann an Pay Pal gewandt um Rückzahlung zu erhalten und taa taa...gleich am nächsten Tag wurde meine Bestellung abgeschickt. Dieser Shop ist das Allerletzte!!! Von wegen wegen der Corona Krise und Krankheitsfälle könne der Shop nicht reagieren. Das hat man an meinem Fall gesehen, das dies NICHT der Grund war!!
    Antwort von apotal.de

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    22.03.20* von Anonymer Nutzer
  12. Viel zu langer Versandzeit, iritierend da unterschiedliche Namen, mangelnde Kommunikation
    Von mehreren gleichzeitig abgegebenen Bestellungen, kam die Bestellung von apotal als Allerletzte bei uns an. Eine sehr große Verwirrung machte dabei, dass man bei apotal.de bestellt, dann aber eine Paypal Email bekommt von Bad-Apotheke.com bis heute habe ich keine Bestellbestätigung bzw Bestelleingang erhalten, weder von apotal noch von Bad-Apotheke. Dazu die Verwirrung mit den unterschiedlichen Namen. Die einzige Email (außer Paypal) war die Versand-Email.
    Antwort von apotal.de

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    21.03.20* von Bamibam
  13. Zu lange Lieferzeiten
    Meine Bestellung vom 16.03.20 wurde auch am 23.03.2020 noch nicht verschickt... Telefonische Erreichbarkeit gleich null. Auf emails wird nicht geantwortet.
    Antwort von apotal.de

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    23.03.20* von Anonymer Nutzer
  14. .... Für mich kein Wunder, dass diese Apotheke so erfolgreich am Markt positioniert ist!
    + + Seit ich Apothekenprodukte im Internet bestelle, gehört die Bad-Apotheke schon seit meinen Anfängen zu den Favoriten. Toll finde ich das allgemeine Preisniveau, die relativ geringe Frachtfreigrenze, sowie den raschen Versand. Auch die Verpackungsqualität stellt rundum zufrieden, denn auf einen Haufen Extramüll wird hier verzichtet, ohne daß die gelieferten Artikel Schaden nehmen. Bei Rezepten unterstütze ich jedoch die örtliche Apotheke, da wohl niemand auf schnelle Hilfe verzichten kann. ++
    23.03.20* von Anonymer Nutzer
  15. Nicht zu empfehlen!
    Hätte mir lieber vor meiner Bestellung die Kommentare durchlesen sollen. Bei der Bestellbearbeitung ist kein System zu erkennen. Bestellstatus "abgeschlossen". Seit 14 Tagen keine Lieferung. Telefonische Erreichbarkeit gleich null. Für die internen Probleme wird Corona als Ausrede vorgeschoben. Fazit: Nie wieder!
    Antwort von apotal.de

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    25.03.20* von Anonymer Nutzer
  16. Keine Lieferung trotz Order-ID vom 7.3.2020 bzw. vom 24.3.2020
    Am 7. 3. 2020 habe ich Ware bestellt und auch eine Eingangsbestätigung erhalten. Trotz div. E-Mails bzw. Anrufe - ohne Anschluss zu bekommen - keine Reaktion. Ich habe 1 x jemand erreicht und nach der Lieferung gefragt, gleich wurde wieder aufgelegt. So was habe ich bisher noch nicht erlebt. Mit der Corona-Krise hat das nichts mehr zu tun, denn andere Lieferanten liefern innerhalb von 2 - 4 Tagen ohne Probleme. Es besteht überhaupt kein Interesse an Klärung bis heute = 26..3 2020!
    Antwort von apotal.de

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    26.03.20* von Anonymer Nutzer
  17. Nie wieder
    Drei Wochen Lieferzeit!!! Keine Erreichbarkeit am Telefon, ständig in der Warteschleife, keine Beantwortung von mehreren E-Mails oder Stornierungsanfragen. Lediglich ein generisches Mail betreffend angeblichen Lieferschwierigkeiten, die jedoch vor der Bestellung nicht angezeigt werden. NIE WIEDER!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    leider führen die aktuellen Umstände dazu, dass wir eine extrem hohe Auftragslage haben und dadurch kommt es in allen Bereichen unserer Apotheke zu Verzögerungen.Alles wird getan damit Sie schnellstmöglich Informiert werden oder Ihre Ware erhalten.
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    15.03.20* von Anonymer Nutzer
  18. Keinerlei Infos
    Am 07.03.2020 bestellt und Bestätigung bekommen , bezahlt habe ich per PayPal, und seither ist Funkstille! Masil wurde nicht beantwortet und aus der Telefonnummer wird man rausgeworfen. Geld zurückholen, PayPal , Visa informieren oder was?
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    leider führen die aktuellen Umstände dazu, dass wir eine extrem hohe Auftragslage haben und dadurch kommt es zu Wartezeiten für die wir uns entschuldigen .
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    13.03.20* von Anonymer Nutzer
  19. Unterirdisch...katastrophal
    So etwas nennt sich "Online-Apotheke". Ein Laden, wo man als Kunde keinerlei Antworten auf Mails bekommt, Lieferung bleibt aus, trotz sofortiger Bezahlung....selbst ein eröffneter Fall bei Paypal bewegt diese "möchtegern" Online-Apotheke nicht in irgendeiner Form zu reagieren. Wir reden hier von Medikamenten die der ein oder andere vielleicht dringend benötigt. Unglaublich was sich zu manche Firmen erlauben. Kurzum, nie wieder und ich rate jedem einen großen Bogen um diesen Laden zu machen!!!
    Antwort von apotal.de

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    11.03.20* von Anonymer Nutzer
  20. Von einer Apotheke erwarte ich mehr
    Keine Benachrichtigung über Lieferverzögerung, Telefonisch nicht erreichbar, Lieferzeiten für Medikamente von mehr als einer Woche sind nicht hinnehmbar.
    Antwort von apotal.de

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    11.03.20* von Anonymer Nutzer
  21. Leider nicht zu empfehlen
    Gute Preise.. das ist alles. Bestellung Status in der Bestellhistorie nicht nachvollziehbar ( Kundendienst telefonisch nicht erreichbar( Nach 12 Tagen warten, telefonieren und widersprüchliche Informationen seitens Kundenbetreuung habe ich die Bestellung storniert. Ärgerlich
    Antwort von apotal.de

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    Team Apotal

    10.03.20* von Anonymer Nutzer
  22. Entweder ist die Apotheke unzuverlässig oder hat ein sehr schlechtes Warenwirtschaftssystem
    Hier sollte man nicht bestellen wenn man Artikel dringend braucht. Auch bei Artikeln die als sofort lieferbar gekennzeichnet sind hat man offenbar keine Ahnung ob diese geliefert werden können. Nach meiner Bestellung passierte 3 Tage gar nichts dann kam eine unpersönliche Email die im Grunde nur sagte „ es dauert länger als gewöhnlich“. Nach einer Woche dann die Erkenntnis das „der Hersteller nicht liefern kann“... warum dann erst zum Kundenfang vorgeben das alles sofort verfügbar ist?
    04.03.20* von Anonymer Nutzer
  23. Der Text von "anonym" vom 21.02.2020 könnten meine Worte sein, tel. immer nur besetzt und deshalb hab ich per mail nun storniert!
    Ich habe seit Monaten öfter bei apotal bestellt. War immer o.k. Normal beschwere ich mich nicht bei einer Woche Lieferzeit, das ist völlig i.O. Aber nun sind schon 2 Wochen vorbei, wenn ich nicht selbst per Mail nachgehakt hätte, wüsste ich heute nichts von "Lieferschwierigkeiten von einem Produkt". Leider wurde mir auf Nachfrage nicht gesagt, welcher Artikel das sei. Denn es sind ALLE meine bestellten Produkte auf der Homepage grün u. "lieferbar". So kann man der Seite nicht mehr vertrauen.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
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    09.03.20* von Anonymer Nutzer
  24. Lieferzeiten absolut inakzeptable
    Einmal und nie wieder, meine erste und letzte Bestellung bei dieser Apotheke. Lieferzeiten absolut inakzeptable!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    vielen Dank für Ihre Bewertung.

    Leider führt die aktuelle Grippesaison und der Ausbruch des Corona-Virus derzeit zu einer ungewöhnlich hohen Auftragslage in Verbindung mit einem hohen Krankenstand. Daher kommt es aktuell leider zu Verzögerungen. Wir bitten um Entschuldigung.Selbstverständlich sind wir bemüht Aufträge schnellstmöglich zu versenden.
    Wir bitten um Verständnis.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    07.03.20* von Anonymer Nutzer
  25. Finger weg, lieber andere Versandapotheke wählen
    Keine Informationen über Lieferstatus Weit über 40 Minuten in der Warteschleife, wenn jemand abnimmt befindet man sich in der falschen Abteilung und gleich wieder in der Warteschleife. Sehr ärgerlich, wenn eilig ein Medikament gebraucht wird. Versand innerhalb einer Woche nicht möglich. Einmal und nie wieder.
    Antwort von apotal.de

    sehr geehrte Damen und Herren,
    leider führt die aktuelle Gesundheitlage dazu ,dass wir eine extrem hohe Auftragslage haben und dadurch kommt es leider am Telefon sowie in der Barbeitung zu Wartezeiten, für die wir uns gerne entschuldigen.Die momentane Situation und die Unsicherheit der Bevölkerung bringt auch unsere Telefonanlage an Ihre Grenzen.
    Selbstverständlich sind wir bemüht jedem Kunden gerecht zu werden und bitten um Ihr Verständnis.
    M.f.G
    Team Apotal

    Vielen Dank für Ihr Ver

    06.03.20* von Anonymer Nutzer
  26. hervorragend!
    Kompetent, schnell, super Beratung- Werde ich weiter empfehlen! Vielen lieben Dank!
    05.03.20* von Anonymer Nutzer
  27. Bin zufrieden
    Die apotal.de Apotheke ist fast immer die günstigste Apotheke beim Preisvergleich eines Produktes. Manchmal dauert es etwas länger bei der Lieferung aber wenn man das von vornherein mit einplant dann kann man sich über die apotal.de Apotheke nicht beschweren. Somit eine klare Empfehlung.
    05.03.20* von Anonymer Nutzer
  28. Schlechter Service! Extrem lange Lieferzeiten!
    Habe letztes Jahr schon einmal bei dieser Versandapotheke bestellt und über eine Woche auf meine Ware warten müssen. Von anderen Versandapotheken kenne ich teilweise Lieferung am Folgetag! Dachte aber, versuche es nochmal bei Apotal! Dies war definitiv meine letzte Bestellung! Nach 16 Tagen immer noch keine Auslieferung! Bei Nachfrage 10 Tage nach Bestellung wurde am Telefon versichert, dass die Ware auf Lager wäre und spätestens am übernächsten Tag raus ginge! Eine Woche später noch nichts
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    vielen Dank für Ihre E-Mail.
    Leider führt die aktuelle Grippesaison und der Ausbruch des Corona-Virus derzeit zu einer ungewöhnlich hohen Auftragslage in Verbindung mit einem hohen Krankenstand. Daher kommt es aktuell leider zu Verzögerungen. Wir bitten um Entschuldigung.Selbstverständlich sind wir bemüht alle Aufträge schnellstmöglich zu versenden.
    Ihre Ware wurde bereits versendet .
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    03.03.20* von Anonymer Nutzer
  29. Alles Bestens
    Blitzschnelle Bearbeitung und Lieferung. Vielen Dank!
    28.02.20* von senator55
  30. Lieferung dauert extrem lange, telefonisch nicht erreichbar, schlecht!
    Ich bestelle schon länger bei Apotal und werde nach der letzten Bestellung, die immer noch nicht da ist, zu einer anderen online Apotheke wechseln! "Sofort lieferbar" gelistete Artikel sind NICHT lieferbar und man wird vertröstet, indem man schreibt, dass man mit dem täglichen eintreffen der Ware rechnet. Shops, die dem Kunden fälschlicherweise suggerieren, die Artikel seien sofort lieferbar, so wie es auf der Homepage gelistet ist, sind für mich unseriös! War das letzte Mal für mich!
    21.02.20* von Anonymer Nutzer

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