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Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte Apotheke bewerten

1. Händler arbeitet mit falschen Angaben

   Shop-Angaben zur Vorrätig und Lieferung sind schlicht falsch.
   
   Habe mir dort 4 Sachen bestellt und von denen müssen zwei bestellt werden, da die nicht vorrätig sind, bei Prüfung der Produkte werden die aber weiterhin als "auf Lager" und "sofort Lieferbar" gemeldet vom dem Shop.
   
   Bei meinem Anruf bei der Hotline kam dies gerade eben heraus und nett war es auch, das selbst die Dame von der Hotline die Versandapotheke als Suboptimal einstuft, was die Aussagekraft der Verfügbarkeit betrifft.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Ihre Bestellung wurde am 22.05.18 in die Bearbeitung übernommen und
   die Ware wurde direkt über den Großhandel bestellt. Ihr Paket wurde am 24.05.18 fertiggestellt und in den Versand gegeben.
   Wir bitten um Ihr Verständnis.
   

   25.05.18* von anonym Abgegebene Bewertung

2. Top

   Sehr zu empfehlen - gerade wegen dem kostenlosen Versand ab 10 Euro können kleinere günstige Spontankäufe getätigt werden

   23.05.18* von anonym Abgegebene Bewertung

3. Für mich einer der besten Apos

   Die meisten Bewertungen hier kann ich nicht bestätigen. Dringende Medis hole ich mir aus der Apo um die Ecke. Ein Nichterhalt der Gratiszugabe ist doch kein Weltuntergang. Meine bestellten Medis waren bisher korrekt ausgeliefert, der Versand zeitnah, liegt ja nicht allein an der Apo! Günstige Preise. Ein Gespräch mit einer Mitarbeiterin fand ich auch zufriedenstellend. Und ich bestelle oft dort…

   18.05.18* von anonym Abgegebene Bewertung

4. Gratiszugaben fehlten

   entgegen früherer Erfahrung wurde jetzt umgehend und schnell geliefert - aber es fehlten in drei Sendungen die versprochenen Gratiszugaben - Kontakt gestaltet sich zäh - zuletzt wurde geantwortet - man müsse schauen - und nur solange der Vorrat reicht hätte es geheißen - es werden aber alle drei Artikel mit den Gratiszugaben noch auf der Website angeboten - seit zwei Wochen zum Teil - Kundenveräppelung ??? - - - schon wieder ein paar Tage vergangen ---

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Die fehlenden Gratiszugaben wurden Ihnen nachgeliefert.
   Gerne entschuldigen wir uns bei Ihnen ,dass die Zugaben in Ihrer Sendung fehlten.
   
   Mit freundlichen Grüßen
   Team Apotal

   09.05.18* von anonym Abgegebene Bewertung

5. Waren immer nicht vorrätig, Verpackung miserabel

   Leider haben sich die negativen Bewertungen von anderen Kunden nur bestätigt. Lieferung meiner Bestellung hat ganze Woche gedauert. Im Shop sind immer alle Waren verfügbar, sobald man aber bestellt, heisst es dass einzelne Artikel nicht verfübar sind. Dazu auch noch war die Verpackung bei einem Artikel beschädigt. Nein Danke. Da gibt es viel bessere Apotheken..

   01.05.18* von anonym Abgegebene Bewertung

6. In Ordnung

   Die Lieferzeit Betrug drei Werktage. Es lagen keine Pröbchen der Lieferung bei.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Ihre Bestellung vom 07.05.18 wurde am 08.05.18 verschickt.
   Die Zustellung durch DHL nimmt leider auch 1-2 Werktagen in Anspruch.
   Wir bitten um Ihr Verständnis.
   Mit freundlichen Grüßen
   Team Apotal

   13.05.18* von anonym Abgegebene Bewertung

7. Enttäuschend

   Die Bestellung wurde online aufgegeben und ich aber auch die Bestellbestätigung erhalten. Nach knapp einer Woche fragte ich telefonisch nach, wo die Bestellung bleibt. Die Antwort war, dass es scheinbar einen technischen Fehler gab und ich könnte ja noch mal die Bestellung aufgeben. Genaue Lieferzeiten konnten nicht genannt werden, auch sonst kein weiteres Entgegenkommen - eben nur enttäuschend.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Leider hat Ihrer Zahlungsanweisung per Paypal keine Transactions ID bekommen und wurde nicht ausgeführt.
   Es ist zu dem Auftrag keine Zahlung erfolgt und somit wurde die Bestellung vom System automatisch abgelehnt.
   Die Bestellung wurde Ihnen als ,,abgebrochen " angezeigt.
   Auf Ihre telfonische Rüchfrage wurde Ihnen der Sachverhalt dargelegt.
   Wir bitten um Ihr Verständnis.
   Mit freundlichen Grüßen
   Team Apotal

   20.04.18* von anonym Abgegebene Bewertung

8. Katastrophaler Service

   Ich habe ein Heuschnupfenmittel bestellt. Nach 30 h war immer noch keine Meldung bezüglich Bearbeitung da, auf meinem Kundenkonto war die Bestellung gar nicht zu finden. Unfreundliche Mitarbeiterin beim Anruf, die nach dreimaligen Diktieren der Bestellnummer diese immer noch nicht verstanden hat - kein ernsthafter Versuch ihrerseits mir zu helfen. Da lob ich mir Amazon!

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Ihre Bestellung lag uns am 09.04.18 vor und der Artikel wurde am 11.04.18 verschickt.
   Wir haben in der Regel eine Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen.
   Mit freundlichen Grüßen
   Team Apotal

   10.04.18* von anonym Abgegebene Bewertung

9. Lieferverzug 31.03.18 nach Zahlung 18.03.18 Shopbestell Nr. 35365692

   Lieferverzug 31.03.18 nach Zahlung 18.03.18 Shopbestell Nr. 35365692
   Firma hat Schwierigkeiten mir der Bankverbindung IBAN DE 49 2654 0070 0545 0465 (02) = die letzten zwei Ziffern werden nicht übertragen, statt dessen (00) funktioniert. Bei einer Bestellung im Januar gleiches Problem.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
   Unsere Buchhaltung wurde informiert und selbstverständlich werden wir uns umgehend darum kümmern,dass der Fehler behoben wird.
   Mit freundlichen Grüßen
   Team Apotal

   31.03.18* von anonym Abgegebene Bewertung

10. Einmal und nie wieder. Kundenservice miserabel.

    BestellBestätigung erhalten mit allen Artikeln, aber dringend benötige Schmerzmittel für Migräne nicht erhalten. Keine Nachfrage, warum man diese Menge an Schmerzmittel bestellt hat. Zweimal jeweils nach 5 Minuten aus der Hotline geflogen. Auf die Frage, warum man nicht nachfrage, sondern einfach die Bestellung kürze, die Antwort der Mitarbeiterin: "....wir verschicken täglich 14.000 Pakete (!? Ahhh ja...), da geht das nicht...".Ich hätte ärztliche Nachweise gehabt, aber das interessierte keinen

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Aus pharmazeutischer Verantwortung behalten wir uns nach Prüfung einer jeden Bestellung mit frei verkäuflichen Arzneimitteln eine Kürzung auf haushaltsübliche Mengen vor.
    Bei einem erhöhten Bedarf können wir gerne ein ärztliches Attest auf Ihrer Kundenkarte hinterlegen.
    Wir bitten um Ihr Verständnis.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal
    

    15.03.18* von anonym Abgegebene Bewertung

11. Sonntag bestellt, Dienstag geliefert.

    Die Ware habe ich am Sonntag bestellt und am Dienstag erhalten. Ich werde wieder bestellen.

    13.03.18* von anonym Abgegebene Bewertung

12. Finger weg - es gibt weitaus bessere Versandapotheken!!Kein entgegenkommen.

    Meine Bestellung ist unvollständig.Dies habe ich bereits nach Erhalt gemeldet.Bestellt habe ich den Artikel 12468174.Geliefert bekommen habe ich nur einmal die Kombipackung 2x60 anstatt zweimal die Kombipackung mit 2x60.Aber das Angebot ist eindeutig mit 2x2x60 aufgeführt.Hier stoße ich auf Unverständnis.Bei einer erneuten Bestellung von 2x60 erhalte ich hundertprozentig die gleiche Kombipackung - nur für einen weitaus günstig Preis!Wette!Also ich bin enttäuscht von dem Geschäftsgebaren!!

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    
    vielen Dank für Ihre Bewertung.Der Artikel Femibion 2x2x60 kann von uns nicht mehr bestellt werden.Daher wurde für Sie das Ersatzprodukt 2x60 bestellt und geliefert.
    Wir schicken Ihnen selbstverständlich eine Packung kostenfrei nach.
    Bitte entschuldigen Sie Sie Unannehmlichkeiten.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    08.03.18* von anonym Abgegebene Bewertung

13. Enttäuschend!!!

    Habe am 21.02.2018 eine online Bestellung aufgegeben und sofort per Direktüberweisung bezahlt. Heute ist der 2.03.2018 und ich habe bisher immernoch keine Versandnachricht bekommen. Auch auf meine E-Mail wann ich mit dem Artikel rechnen kann kam keine Antwort. Solangsam komme ich mir sehr hintergangen vor.

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Wir auch schon per E-Mail mitgeteilt wurde umgehend Ersatz geschickt, nachdem die Fehlleitung der Sendung bekannt wurde.
    Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    03.03.18* von anonym Abgegebene Bewertung

14. Reklamation

    Leider war ich sehr enttäuscht, weil die Apotheke mir nach meiner Bestellung am 21.2.2018 alte Dinge versendet haben: z. B. Weleda Geschenkset Jardin de Vie Grenada bis 3.2018, Granatapfel Schönheitsdusche bis 7.2018, Jardin de vie Onagre bis 6.2018. So etwas habe ich bis jetzt bei keinem Versandservice erlebt. Nach meiner Reklamation bei der Apotheke hat die Apotheke mir ohne sich dafür zu entschuldigen geschrieben, dass sie die Waren zurück nehmen und 4,95 € für die Rücksendung berechnen wird.

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Selbstverständlich übernehmen wir die kosten einer Retoure .Dazu nehmen wir Kontakt zu Ihnen auf.
    Wir bitten Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    23.02.18* von anonym Abgegebene Bewertung

15. Schlechter Service

    Bestellte 2 Stück je Medikament, um Versandkosten zu sparen. Ansonsten kann man auch in einer “normalen” Apotheke einkaufen.
    Bestellung und Bezahlung wurden angenommen und als verschickt markiert. Nach Erhalt stellte ich fest, dass ohne Abstimmung gekürzt wurde. Jetzt habe ich das Medikament, was ich eigentlich nicht haben wollte und nur wegen Versandgebührersparnis bestellt hatte.. Eine Unverschämtheit ist, dass das Geld einbehalten wurde. Anruf mit minutenlanger Warteschleife notwendig.

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Aus pharmazeutischer Verantwortung behalten wir uns nach Prüfung einer jeden Bestellung mit frei verkäuflichen Arzneimitteln eine Kürzung auf haushaltsübliche Mengen vor.
    Beachten Sie, dass frei verkäufliche Arzneimittel im Interesse der eigenen Gesundheit, ohne ärztliche Rücksprache nur kurzfristig eingenommen bzw. angewendet werden sollten.
    Der überzahlte Betrag wird zurück überwiesen.
    M.f.G
    Team Apotal

    08.02.18* von anonym Abgegebene Bewertung

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