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Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte Apotheke bewerten

1. Angaben auf der Webseite falsch

   Zur Bestellung vom 28.08. kommt am 31.08. eine E-Mail in der steht: "In Ihrer Bestellung befinden sich Artikel, die nicht sofort lieferbar sind."
   Auf der Webseite sind aber alle in der Bestellung enthaltenen Artikel weiterhin als sofort lieferbar dargestellt.
   Mein Hinweis per E-Mail an apotal.de mit Bitte um Erklärung dieses Widerspruchs ist bisher noch nicht beantwortet worden.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.Leider kommt es vereinzelt vor,dass Artikel nicht über den Großhandel lieferbar sind.In diesen Fällen versuchen wir die Ware schnellstmöglich über den Hersteller zu ordern.Dadurch kommt es zu 1-2 Tagen Verzögerung.Ihre Ware wurde verschickt und sollte innerhalb von 2 Tagen bei Ihnen ankommen.
   Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
   Mit freundlichen Grüßen
   Ihr Team Apotal

   01.09.16* von anonym Abgegebene Bewertung

2. Neukunde

   Empfang der Ware bereits am 2. Tag nach der Bestellung. Viel schneller geht es nicht. Die Ware war genau so wie sie bestellt wurde. Sie war ordentlich verpackt und mit diversen Informationsbroschüren versehen. Über den Lieferungsstatus wurde ich ausreichend informiert. Der Preis der Ware war sehr günstig. Hier gibt es wirklich nichts zu Meckern. Bei dieser Apotheke werde ich demnächst wieder meine Medikamente kaufen.

   25.08.16* von anonym Abgegebene Bewertung

3. Warte seit dem 29.6. auf meine Medikamente!!!!

   Habe am 29.6. bei Apotal bestellt. Eine Lieferung sollte zugestellt werden, schon deutlichst verspätet (kam aber nie an, stattdessen: Lieferung an Apotal zurück gegangen, da Verpackung beschädigt). Seitdem habe ich nie wieder etwas gehört. Auf 3 Mails wurde nicht geantwortet. Wir haben fast Ende August!!
   
   NIE WIEDER!!!

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Das Paket kam auf Grund einer Beschädigung zu uns zurück.Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen,da in Ihren Kundendaten eine falsche Telefonnummer hinterlegt ist.
   Die Kollegen wollten Sie zu dem Vorgang informieren. Eine Anfrage per E-Mail liegt leider nicht vor.
   Der Auftrag wurde aus den genannten Gründen storniert.
   Wir bitten um Ihr Verständnis.
   Mit freundlichen Grüßen
   Ihr Team apotal

   21.08.16* von anonym Abgegebene Bewertung

4. Spitze

   Sehr schnelle Lieferung, dazu auf Rechnung, ganz toll!

   20.08.16* von Sing-Star Abgegebene Bewertung

5. Nicht zu empfehlen!!!

   Nach 4 Tagen noch immer keine Lieferung.
   Musste meinen Patienten abbestellen.
   Werde bei Apotal nicht!!! mehr bestellen.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Bei Bestellungen per Vorkasse, wird die Ware nach dem Zahlungseingang bestellt.
   Ihre Zahlung wurde am 17.08.16 verbucht und die Ware wurde bestellt.
   Der Auftrag wird selbstverständlich schnellstmöglich unser Haus verlassen.
   Mit freundlichen Grüßen
   Ihr Team Apotal

   18.08.16* von anonym Abgegebene Bewertung

6. Viel zu lange Lieferzeit!

   Ich bin seit langer Zeit Stammkunde bei Apotal gewesen, unverhältnismäßig lange Lieferzeit, keine Entschädigungen dafür und keine Verfolgung vom aktuellen Status der Bestellung. All dies hat mich dazu bewegt zu fliegende Pillen zu wechseln die haben zwar einen Mindestbestellwert von 25€ aber ich weiß das mein Paket ZEITNAH an kommt!

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Unsere Umstellung auf eine hochmoderne und leistungsfähige Logistik ist abgeschlossen.
   Die Aufträge werden zeitnah bearbeitet und die Ware verlässt schnellstmöglich unser Haus.
   Wir würden und freuen, Sie als langjährigen Kunden wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
   Mit freundlichen Grüßen
   Ihr Team apotal

   13.08.16* von anonym Abgegebene Bewertung

7. Halo Gel

   Produkt ist hervorragend und guter Preis.
   Der Bestellablauf alles prima sehr schneller Versand. Immer wieder gerne.

   13.08.16* von anonym Abgegebene Bewertung

8. Offenes Paket, Verpackungseinheit (Umverpackung entfernt)

   Um es noch einmal klar und deutlich zu sagen, sicher, den Artikel gibt es einzeln und steril verpackt, aber ab einer Bestellmenge von 50 Stück werden diese in einem Umkarton (Hersteller-Originalkarton) verschickt. So war das bislang immer! Weshalb sagen Sie am Telefon einen Umtausch zu, also 50 Stück im Originalkarton, gegen Rücksendung der 50 Stück einzeln zug um zug und schicken mir die bereits die Rücksendeunterlagen zu? Aber die VERSPROCHENE Ersatzlieferung bleibt bis heute aus!!

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Leider ist die Retoure, zum Austausch der Ersatzlieferung, noch nicht bei uns angekommen.
   Gerne stehen wir Ihnen unter der kostenfreien Rufnummer 08001011422 zur weiteren Klärung der Sachlage zur Verfügung.
   Mit freundlichen Grüßen
   Ihr Team apotal

   10.08.16* von Wolf König Abgegebene Bewertung

9. Schnell und vollständig

   Kann mich nur über die Wartezeit beschweren! 5 Minuten und das um halb 8.Die Dame die ich an der Strippe hatte schien keine gelernte Callcenter Mitarbeiterin zu sein, allerdings kannte sie sich mit dem Produkt was ich haben wollte super aus und war auch sehr freundlich, auch wenn mich die ganze Fragerei etwas irritiert hat. Die Bestellung hab ich am Montag bestellt und sie war Mittwoch schon bei mir. Die Verpackung ist ne einzige Katastrophe kaum Polsterung und ein riesiger Umkarton.

   10.08.16* von anonym Abgegebene Bewertung

10. tel. Erreichbarkeit schlecht

    Hallo,
    habe mich nun erneut bei apotal.de registriert, nachdem ich hier die Erfahrungen anderer Kunden gelesen hatte, wollte ich mich vorab telefonisch über die voraussichtliche Lieferzeit meiner gewünschten Produkte informieren. Bei der Hotline läuft ein Band, dass es wegen Umstrukturierungen zu verzögerten Lieferungen kommen könne. Einen Mitarbeiter habe ich nicht erreicht. Vielleicht war ich zu ungeduldig. Von einer Bestellung habe ich abgesehen.

    09.08.16* von reknar Abgegebene Bewertung

11. Immer wieder gerne

    Ware kam zügig an.

    09.08.16* von anonym Abgegebene Bewertung

12. (Bewertung ohne Kommentar)

    08.08.16* von anonym Abgegebene Bewertung

13. Offenes Paket, Verpackungseinheit (Umverpackung entfernt)

    Ware im offenen Paket erhalten. Verpackungseinheit seitens der Apotheke entfernt; der Inhalt (50 Stück) lose in einen Versandkarton gekippt! Wg. "Umstellungsarbeiten" in der EDV war praktisch kein Berater der Apotheke erreichbar, zumindest sehr schwer. Austauschlieferung im Orig.karton zugesagt. Nur Rücksendepaketmarke kam hier an. Dann ein Anruf, man könne nicht versprechen, dass die Orig.verpackung nicht erneut entfernt würde! Das macht und entscheidet jetzt eine MASCHINE!!! Kein Ersatz!

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    leider wurde hier ein Artikel bestellt, der als "einzelnes Stück" verkauft wird. In diesem Fall werden bei der Menge 50, 50Stück einzeln verpackt.
    
    Die Kollegen haben den Vorgang bereits zur Optimierung weitergeleitet.
    Aufgrund unserer Systemumstellung müssen wir uns mit dem neuen System erst einspielen.
    
    Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
    
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihre Bad Apotheke

    30.07.16* von Wolf König Abgegebene Bewertung

14. chaotisch

    Leider hatte ich die übrigen Erfahrungen nicht gelesen, sonst hätte ich nie bei apotal bestellt. Lieber bezahle ich etwas mehr bei Seriösität. Nachdem ich nichts über die tatsächliceh Zustellbarkeit der Ware wusste, keine Antwort auf Mail, nach zahlreichen Anrufversuchen bekam ich dann endlich eine Dame an die Strippe, die auch nichts wusste/konnte/durfte...So stornierte ich die Bestellung, bat um Bestätigungsmail, aber ihr Wort musste genügen. Gestern dann Mail: Artikel verschickt, hatte aber s

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    leider ist der Umzug und eine vollständige Systemumstellung in einem großen Versandhandel nicht so einfach zu bewältigen, wie man sich das bei einem Umzug vorstellt.
    Leider waren unseren Mitarbeitern zum Teil die Hände gebunden. Es konnten ebenfalls keine sicheren Zustelltermine genannt werden.
    
    Wir konnten wir sehr gute Fortschritte erzielen, sodass zukünfig der gewohnte Versand wieder erreicht werden kann.
    
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihre Bad Apotheke

    29.07.16* von anonym Abgegebene Bewertung

15. Alles wieder in Ordnung

    Die Umbauzeit ist wohl überstanden, die Lieferzeiten sind wieder wie vorher ca. 3 Werktage und im Internet verfolgbar. Bin sehr zufrieden mit Preis und Leistung.

    28.07.16* von anonym Abgegebene Bewertung

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