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Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte Apotheke bewerten

1. Bisher gut, plötzlich keine Lieferung/Kontakt

   Bisher war ich zufriedene Kundin der Apotal Versandapotheke mit günstigen Preisen und zügiger Lieferung.
   
   Doch bei meiner letzten Bestellung vom 31.5. bekam ich verzögert die Information, etwas (ohne den Artikel zu nennen) sei nicht lieferbar und meine Bestellung werde sich verzögern. Meine Versuche, dort anzurufen scheiterten und auf meine Emails bekam ich keine Antwort.
   
   Ich sah mich gezwungen, die Bestellung zu widerrufen. Schade, mit dieser Unzuverlässigkeit hatte ich nicht gerechnet.

   10.06.16* von anonym Abgegebene Bewertung

2. Das Allerletzte, sind nicht erreichbar und liefern nicht trotz Vorauskasse!!!

   Habe am 26.05.2016 bestellt. Rechnungsbetrag wurde am 27.06.2016 von meiner Bank abgebucht.
   Am 06.06.2016 habe ich mich per Email nach der Lieferung erkundigt und bis heute (10.06.2016) keine Antwort erhalten. Telefonisch ist der Laden nicht erreichbar (immer besetzt).
   Zum Glück habe ich eine Rechtsschutzversicherung, denn das nächste Schreiben kommt vom Anwalt und kostet mich weder einen Cent noch Mühe.

   10.06.16* von armitter Abgegebene Bewertung

3. Irreführende Verfügbarkeitsanzeige

   Habe zwei Tage nach der Bestellung folgende Email bekommen habe:
   "In Ihrer Bestellung befinden sich Artikel, die nicht sofort lieferbar sind.
   Es ist abzusehen, dass sich Ihre Bestellung leider ein wenig verzögern wird"
   
   Jedoch steht und stand der Artikel dauerhaft auf "Sofort Lieferbar"
   Fazit für mich persönlich: Ich hätte doch paar Cent mehr ausgeben sollen.

   09.06.16* von anonym Abgegebene Bewertung

4. Keine Kontaktmöglichkeit - keine Lieferung

   leider gibt es keine Möglichkeit, den VK zu kontaktieren - keine Ware nach 10 Tagen und wie hier im Bew.portal gelesen scheint der VK abgetaucht zu sein

   09.06.16* von anonym Abgegebene Bewertung

5. Schlechteste Online-Apotheke weit und breit...

   Per PayPal am 30.5. bezahlte Bestellung ist bis heute weder angekommen, noch verschickt! Auf Nachfrage am 3.6. hieß es, dass mein Auftrag sich in Bearbeitung befindet. Heute ist der 9.6. und ich habe mein Geld zurückbuchen lassen!!! Meine Medikamente habe ich mittlerweile bei einer anderen Versandapotheke bestellt und einen Tag nach Bestellung erhalten! Bei apotal.de werde ich nie wieder bestellen. Medikamente brauche ich meistens nicht erst Wochen nachdem ich sie bestelle, sondern direkt!!!

   09.06.16* von anonym Abgegebene Bewertung

6. derzeit sehr schlechter Kundenservice

   Zuerst hing die Ware irgendwo fest, nach einer Woche angerufen und nachgefragt, dabei wurde festgestellt, dass die Ware tatsächlich irgendwo festhängt, sofort eine neue Bestellung raus und Ware kam auch gleich am nächsten Tag= sehr gut. Leider wurde der Betrag dafür auch doppelt abgebucht, wurde dann nach telefonischer Rückfrage bestätigt und die Rückzahlung avisiert. Leider bis heute noch kein Geld erhalten, telefonisch seit mehreren Tagen nicht erreichbar.... unmögliches Verhalten !!

   09.06.16* von anonym Abgegebene Bewertung

7. Keine Erreichenbarkeit - keine Ware!

   Ich habe dringende Medikamente per Rezept bestellt. Jetzt versuche ich seit über 1 Woche jemanden zu erreichen. Immer nur besetzt. Das ist wirklich unzumutbar.

   09.06.16* von anonym Abgegebene Bewertung

8. Unzuverlässig

   Am 27.5 bestellt, erst jetzt Nachricht bekommen das Artikel vom Hersteller bestellt worden ist. Voraussichtliche Lieferung am 17.6 !!! Das ist eine Frechheit ! Der Hersteller versicherte mir,das er immer schnell liefert. Als eine Unverschämtheit empfinde ich auch die Tatsache, das der Kunde nicht schon auf der Startseite vom Apotal-Shop auf die Systemumstellung und die langen Lieferzeiten hingewiesen wurde. So hätte jeder Kunde selbst entscheiden können ob er bestellt oder nicht. Unmöglich !!

   09.06.16* von anonym Abgegebene Bewertung

9. stinksauer -nie mehr wieder

   Sie brauchen mir nicht mit Ihrer "Standardmail" antworten - nach 10 Tagen sollten Sie Ihr "Problem" im Griff haben.
   Mir geht es wie allen anderen - Ware bereits bezahlt und abgebucht, aber nach 10 Tagen noch immer nicht erhalten.
   Kontakt über Kontaktformular auf der Homepage nicht möglich
   Telefon nicht besetzt
   Kontakt über Email - keine Antwort
   Kontaktaufnahme über das Konfliktformular von Paypal: darauf kam, ohne persönliche Anrede, die gleiche Standardausrede, wie hier alle bekommen

   08.06.16* von anonym Abgegebene Bewertung

10. Lieferung vom 25.5 noch nicht da

    Nie wieder. Lieferung bezahlt und am Telefon wird man, wenn man jemanden erreicht hat endlich vertröstet. Unfreundliche Mitarbeiterin. Auf Geld zurück Erstattung bekommt man gesagt das geht nicht.

    08.06.16* von anonym Abgegebene Bewertung

11. unmögliches Verhalten gegenüber Kunden

    vor vier Tagen eine Bestellung aufgegeben. Da keine Versandbestätigung kam, angerufen, man hängt 25 Min. in der Warteschleife, kein Kontakt. Da kann ich in die örtliche Apotheke auch gehen, da geht es schneller.

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
    Aufgrund einer aktuellen EDV-Logistik-Umstellung, im Rahmen eines Umzuges, zur Optimierung der Versandstruktur, kann es gelegentlich zu Verzögerungen in der Auslieferung kommen.Alle Aufträge befinden sich definitiv in der Bearbeitung und werden schnellstmöglich ausgeliefert.
    Mit freundkichen Grüßen
    Ihr Team apotal

    07.06.16* von claudiadexl Abgegebene Bewertung

12. Bezahlte Bestellung vom 30.5. noch nicht verschickt. Telefonisch nicht erreichbar und auf Mails keine Antwort. Sehr schlechter Service !

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    
    vielen Dank für Ihre E-Mail.
    Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
    Aufgrund einer aktuellen EDV-Logistik-Umstellung, im Rahmen eines Umzuges, zur Optimierung der Versandstruktur, kann es gelegentlich zu Verzögerungen in der Auslieferung kommen.Alle Aufträge befinden sich definitiv in der Bearbeitung und werden schnellstmöglich ausgeliefert.
    Mit freundkichen Grüßen
    Ihr Team apotal

    07.06.16* von anonym Abgegebene Bewertung

13. Total unzuverlässig

    Ich habe vor 12 Tagen bei Apotal bestellt, mit Paypal bezahlt und bis jetzt noch keine Lieferung erhalten. Vor 2 Tagen habe ich Apotal über den Kontakt angeschrieben und eine automatisch generierte Kopie von meiner Nachfrage erhalten. Meine Bitte um Mitteilung, wo meine Bestellung ist, wurde ignoriert. Es kam kein Hinweis oder Info, wann ich meine Ware bekomme und ich bin stinksauer, weil ich einen Betrag von knapp 80 Euro per Paypal im Voraus bezahlt habe. NIE WIEDER bezahle ich da im Voraus.

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    
    vielen Dank für Ihre E-Mail.
    Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
    Aufgrund einer aktuellen EDV-Logistik-Umstellung, im Rahmen eines Umzuges, zur Optimierung der Versandstruktur, kann es gelegentlich zu Verzögerungen in der Auslieferung kommen.Alle Aufträge befinden sich definitiv in der Bearbeitung und werden schnellstmöglich ausgeliefert.
    Mit freundkichen Grüßen
    Ihr Team apotal

    07.06.16* von anonym Abgegebene Bewertung

14. V O R S I C H T vor diesem Unternehmen !!!

    WARNUNG!!!
    Am 30.05.2016 habe ich bei apotal bestellt und gleich rund 140 € überwiesen.
    Seit dem geschieht nichts mehr, die Ware wird nicht geliefert.
    Telefonisch ist niemand erreichbar!! Auf eine Mailanfrage wird auch nicht reagiert!
    Deren Antworten hier sind immer gleich:
    Aufgrund einer EDV Umstellung, welche in Zukunft für einen schnelleren Versand sorgen soll, kommt es gelegentlich zu Verzögerungen in der Auslieferung.
    Die autom. Antwort scheint von der EDV Umstellung nicht betroffen!

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    
    vielen Dank für Ihre E-Mail.
    Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
    Aufgrund einer aktuellen EDV-Logistik-Umstellung, im Rahmen eines Umzuges, zur Optimierung der Versandstruktur, kann es gelegentlich zu Verzögerungen in der Auslieferung kommen.Alle Aufträge befinden sich definitiv in der Bearbeitung und werden schnellstmöglich ausgeliefert.
    Mit freundkichen Grüßen
    Ihr Team apotal

    07.06.16* von anonym Abgegebene Bewertung

15. Unmöglich

    Am 27.5. früh morgens bestellt. Heute, am 7.6. kam die Lieferung - nachdem ich vor drei Tagen per Mail reklamiert hatte. Statt wenigstens einer kleinen Entschuldigung oder Erläuterung kam nur kommentarlos eine automatische Versandbenachrichtigung. Und vom Ersparten ist einiges draufgegangen, weil ich mir vor Ort das Medikament zum regulären Preis besorgen musste. Diese Apotheke kann man sich echt sparen.

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    
    vielen Dank für Ihre E-Mail.
    Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
    Aufgrund einer aktuellen EDV-Logistik-Umstellung, im Rahmen eines Umzuges, zur Optimierung der Versandstruktur, kann es gelegentlich zu Verzögerungen in der Auslieferung kommen.Alle Aufträge befinden sich definitiv in der Bearbeitung und werden schnellstmöglich ausgeliefert.
    Mit freundkichen Grüßen
    Ihr Team apotal

    07.06.16* von anonym Abgegebene Bewertung

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