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Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte Apotheke bewerten

1. Erst lieferbar, dann nicht, dann doch, E-Mail-Spam

   Wie bei anderen Kunden auch war bei mir der bestellte Artikel als sofort lieferbar gekennzeichnet. Nach der Bestellung erhielt ich eine Mail mit der lapidaren Mitteilung, mein Bestellung enthielte nicht lieferbare Artikel. Dann wurde meine Artikel doch zwei Tage später ausgeliefert. Offenbar haben die ihr Warenwirtschaftssystem nicht im Griff.
   
   Nach der Verfahrensweise noch eine Bewertung einfordern zu wollen, ist schon frech, dazu ohne dass man sich von solchen E-Mails abmelden kann.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   
   vielen Dank für Ihre E-Mail.
   Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
   Aufgrund einer EDV Umstellung, welche in Zukunft für einen schnelleren Versand sorgen soll,kommt es gelegentlich zu Verzögerungen in der Auslieferung.
   Selbstverständlich sind wir bemüht, die Ware schnellstmöglich in den Versand zu bringen.
   Mit freundlichen Grüßen
   Team Apotal
   
   

   06.06.16* von Maverick Abgegebene Bewertung

2. Habe ich so in über 15 Jahren Online-Bestellungen noch nicht erlebt...

   Am 30. Mai Artikel bestellt, im Shop als "sofort lieferbar" gekennzeichnet, bezahlt sofort per Paypal, Status der Bestellung im Kundenkonto "abgeschlossen". Zwei Tage später lapidare Auskunft per Email, dass sich leider die Bestellung ein wenig verzögert, weil sich in der Bestellung Artikel befinden "die nicht sofort lieferbar sind".
   Auskunft bei Anruf am 6. Juni: keine Aussage möglich, wann die Bestellung bearbeitet werden kann, obwohl Artikel gemäß Online-Shop noch immer "sofort lieferbar".

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   
   vielen Dank für Ihre E-Mail.
   Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
   Aufgrund einer EDV Umstellung, welche in Zukunft für einen schnelleren Versand sorgen soll,kommt es gelegentlich zu Verzögerungen in der Auslieferung.
   Bei eventuellen Verzögerungen werden Sie selbstverständlich umgehend telefonisch benachrichtigt.
   Mit freundlichen Grüßen
   Team Apotal
   

   06.06.16* von anonym Abgegebene Bewertung

3. Unzuverlässig - Lange Lieferzeiten - Verspricht alles, hält nichts

   Obwohl Artikel als << sofort lieferbar >> deklariert heißt es auf Rückfrage: >> In Ihrer Bestellung befinden sich Artikel, die nicht sofort lieferbar sind. Es ist abzusehen, dass sich Ihre Bestellung leider ein wenig verzögern wird.<< Die bereits lieferbaren Artikel können (systembedingt!??) nicht als Teillieferung geschickt werden . Eine Mitteilung, wann geliefert wird, erfolgt nicht. Am nächsten Tag war meine Bestellung von einer Mitarbeiterin sogar storniert worden. Nie wieder!!!

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   
   vielen Dank für Ihre E-Mail.
   Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
   Aufgrund einer EDV Umstellung, welche in Zukunft für einen schnelleren Versand sorgen soll,kommt es gelegentlich zu Verzögerungen in der Auslieferung.
   Bei eventuellen Verzögerungen werden Sie selbstverständlich umgehend telefonisch benachrichtigt.
   
   Mit freundlichen Grüßen
   Ihr Team Apotal
   

   06.06.16* von anonym Abgegebene Bewertung

4. nach 12 Tagen immer noch keine Lieferung

   Wir sind schon seit längerem Kunden bei der Apotal, aber was da im mommnet abgeht.
   Haben vor ca 12 Tagen Rezepte zur Apotal geschickt.
   Nach 10 Tagen das erste Mal angerufen und vertröstet worden. Den netten Damen am Telefon erklärt das die Rezepte wichtig sind und dringend gebraucht werden..
   Nach 12 Tagen nochmals angerufen und wieder vertröstet worden.
   Den netten Damen am Telefon erklärt das sie uns doch bitte die Rezepte zurück schicken. Mal sehen ob das klappt. Nie wieder!!!!!!!

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren
   Aufgrund einer Systemumstellung, welche in Zukunft für einen schnelleren Versand sorgen soll, kommt es aktuell leider zu Verzögerungen. Durch einen Fehler im System können wir derzeit nicht ersehen in welchem Status sich die Aufträge befinden.
   Wir versichern Ihnen, dass unsere Techniker alles ermöglichen, dass sich die Problematik schnellstmöglich aufklärt.
   Mit freundklichen Grüßen
   Team Apotal"

   03.06.16* von anonym Abgegebene Bewertung

5. Katastrophaler Service

   Bestellung am 30.05.2016 getätigt, heute 03.06.2016 nachgefragt wie der Stand meiner Bestellung ist, da außer einer Eingangsbestätigung (die laut deren Aussage keine Auftragsannahme ist, sondern erst eine Versandemail) bisher nichts ankam. Angeblich ist das Paket seit 01.06.2016 unterwegs, soll aber erst Anfang nächster Woche kommen, eine Sendungsnummer kann man aus "Systemgründen" nicht herausgeben. Unfreundliche (stoische) Mitarbeiterin weißt immer nur auf Systemunstellung hin. Nie wieder.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren
   Aufgrund einer Systemumstellung, welche in Zukunft für einen schnelleren Versand sorgen soll, kommt es aktuell leider zu Verzögerungen. Durch einen Fehler im System können wir derzeit nicht ersehen in welchem Status sich die Aufträge befinden.
   Wir versichern Ihnen, dass unsere Techniker alles ermöglichen, dass sich die Problematik schnellstmöglich aufklärt.
   Mit freundklichen Grüßen
   Team Apotal

   03.06.16* von anonym Abgegebene Bewertung

6. Hinterlistiges Geschäftsmodell

   Am 31.05.2016 bestellt Artikel war auf Lager.
   Am 31.05.2016 auch direkt bezahlt.
   Am 02.06.2016 angerufen , weil keine E-Mail über Versand oder sonstiges kam. Mitarbeiter hat gesagt die Ware geht am 02.06.2016 raus.
   Heute am 03.06.2016 bekomme ich die E-Mail das der Artikel nicht lieferbar ist.
   Das wird ein nachspiel haben. Das ist eindeutig betrug , das man die Artikel auf der Website als Verfügbar kennzeichnet , aber dann später doch nicht liefern kann

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren
   Aufgrund einer Systemumstellung, welche in Zukunft für einen schnelleren Versand sorgen soll, kommt es aktuell leider zu Verzögerungen. Durch einen Fehler im System können wir derzeit nicht ersehen in welchem Status sich die Aufträge befinden.
   Wir versichern Ihnen, dass unsere Techniker alles ermöglichen, dass sich die Problematik schnellstmöglich aufklärt.
   Mit freundklichen Grüßen
   Team Apotal

   03.06.16* von anonym Abgegebene Bewertung

7. Preise sehr gut, Rücksendeservice schlecht

   Ich habe etwas bestellt, dass ich dann retournieren wollte. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass mir ein Retourenlabel zugesandt wird, für welches ich 4,95€ in Rechnung bestellt bekommt.
   
   Auf dieses wartete ich zwei Wochen vergeblich. Meine E-Mail Nachfragen wurden ignoriert, bei der Hotline hängt man ewig in der Warteschleife.
   
   Fazit: Kommt für mich nicht mehr in Frage!

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Die Retourenscheine wurde nach Ihren Gespräch mit unseren Mitarbeitern am 28.05.16 per Post verschickt und sollten mittlerweile Zugestellt sein.
   Durch eine Systemumstellung sind unsere Telefonleitungen leider überlastet,dafür möchten wir uns gerne entschuldigen.
   Mit freundlichen Grüßen
   Team Apotal

   01.06.16* von anonym Abgegebene Bewertung

8. sehr zufrieden

   es gibt nichts Negatives zu berichten

   27.05.16* von anonym Abgegebene Bewertung

9. Grundsätzlich

   Eigentlich bestell ich Grundsätzlich nur bei V.S.A. die Rechnung ohne Nebenkosten anbieten.
   Bei den Preisen von der Apotal Versandapotheke machte ich gerne eine Ausnahme.
   Bin mit der Lieferung sehr Zufrieden und vergebe gerne volle Punktzahl.
   Dietrich Jaschik aus Wesel

   27.05.16* von Dietrich Jaschik Abgegebene Bewertung

10. Sehr zu empfehlen

    Ich bekomme meine Waren immer ganz schnell, gut verpackt und mit tollen Zugaben im Paket. Die Versandapotheke ist sehr zuverlässig, ich bin Stammkundin seit 2 Jahren und es klappt alles reibungslos.

    17.05.16* von anonym Abgegebene Bewertung

11. Medis

    Schnelle Lieferung. Alles bestens, vielen Dank.

    16.05.16* von schmidt-engel Abgegebene Bewertung

12. Liefert auch Altware mit sehr kurzem Ablaufdatum

    Liefert auch Altware mit sehr kurzem Ablaufdatum. Beruft sich bei Reklamation auf die Tatsache, dass man gesetzlich nicht verpflichtet ist irgendwelche Ablaufmindestdaten einzuhalten und der Kunde das nicht reklamieren kann. Nie so etwas bei Online Apotheken gehabt. *** Vor allem die Philosophie erschreckt, da es für die Apotheke selbstverständlich ist Altware zu liefern!
    
    *** Bitte beachten Sie unsere Netiquette.

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Es gibt keine gesetzliche Regelung die uns als Apotheke dazu verpflichtet, eine bestimmte Zeitspanne als Mindesthaltbarkeit herauszugeben.
    Im Rahmen unserer Serviceleistung achten wir darauf, dass unsere Arzneimittel eine Mindesthaltbarkeit von 6 Monaten aufweisen.
    Leider kommt es vor,dass über den Großhandel keine andere Charge zur Verfügung steht.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Team Apotal

    13.05.16* von anonym Abgegebene Bewertung

13. ***

    Habe bis jetzt immer sehr gute Erfahrungen mit online-Apotheken gemacht. Das hat sich jetzt geändert.
    Es sind nicht alle Artikel lieferbar und man bekommt nur eine lapidare Meldung, dass man die gesamte Bestellung später bekommt. Auf die kundenfreundliche Idee, die bereits lieferbaren Artikel sofort zu senden, kommt man leider nicht. Abbuchung ist natürlich bereits erfolgt.
    Es war meine erste Bestellung bei apotal.de und sicher meine letzte.
    
    *** Bitte beachten Sie unsere Netiquette.

    Antwort von apotal.de ...

    "Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Leider kommt es vor ,dass ein Artikel nicht über den Großhandel zu bestellen ist.In diesen Fällen ordern wir direkt über den Hersteller.Dadurch kommt es zu kurzzeitigen Verzögerungen für die wir uns gerne Entschuldigen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Team Apotal" " "

    13.05.16* von anonym Abgegebene Bewertung

14. Nicht zuverlässig in Lieferversprechen ***

    Leider nicht zuverlässig! Bestellung eines "sofort lieferbaren" Artikels am 03. Mai. Zwei Tage später Mitteilung, der Artikel sei nicht sofort lieferbar, es komme zu einer kurzen Verzögerung. Bei telefonischer Nachfrage wurde eine Lieferung spätestens 11.05 zugesagt, die Ware sei im Zulauf. Auf den Hinweis, dass der Artikel laut System sofort lieferbar sei (auch noch zum Zeitpunkt des Anrufs), wurde gesagt, so sei Wirtschaft eben manchmal. Am 13.05 dann endgültige Stornierung. ***
    
    *** Bitte beachten Sie unsere Netiquette.

    Antwort von apotal.de ...

    "Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Leider kommt es vor ,dass ein Artikel nicht über den Großhandel zu bestellen ist.In diesen Fällen ordern wir direkt über den Hersteller.Dadurch kommt es zu kurzzeitigen Verzögerungen für die wir uns gerne Entschuldigen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Team Apotal" " "

    13.05.16* von anonym Abgegebene Bewertung

15. Bestelle immer bei Apotal

    Ich bestelle immer meine Medikamente bei Apotal. Die Versandapotheke ist zuverlässig, die Lieferung ist schnell und die Preise sind billig. Kann ich nur empfehlen.

    13.05.16* von Karin B Abgegebene Bewertung

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