apotal.de

1. (Bewertung ohne Titel)
   Produkt bestellt, dass als "sofort lieferbar" gekennzeichnet ist. Geld sofort überwiesen und obwohl lt. Bestellbestätigung die Bestellung bearbeitet wird, habe ich seitdem nichts mehr gehört. Schade das man kein Informationen bekommt, wenn es Lieferschwierigkeiten gibt. Die labge Wartezeit in der Warteschlange ist unglaublich.
   Antwort von apotal.de

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Leider ist Ihr Auftrag im System hängen geblieben. Wir haben die Bestellung manuell freigeschaltet und schicken die Ware selbstverständlich schnellstmöglich raus.
   Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
   Mit freundlichen grüßen
   Apotal

   Detailbewertung:

   Service

   2,3

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   2

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   3

   Webseite
   19.10.16* von Anonymer Nutzer
2. Ruecknagl
   schickt nach 4 Monaten eine Mahnung für eine mit PAYPAL gezahlteLieferung. Ein Schelm wer Schlechtes dabei denkt!!!!!!!
   Antwort von apotal.de

   Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Sie haben sich zweimal bei uns registrieren lassen.
   In Ihrem Nachnamen sind jeweils 2 Buchstaben unterschiedlich.So konnten wir die Kundenkonten nicht als zusammengehörig definieren.
   Bestellt und bezahlt wurde jeweils unter den Unterschiedlichen Anmeldungen.
   Wir haben Ihre Zahlung auf unseren Klärungskonten gefunden und gebucht.
   Die Zahlungserinnerung ist damit hinfällig.
   Mit freundlichen Grüßen
   Apotal.

   Detailbewertung:

   Service

   1

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   3

   Lieferzeit

   Verpackung

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   3

   Webseite
   17.10.16* von Anonymer Nutzer
3. Apotal Service Mangelhaft
   Im Bestellvorgang steht die Ampel auf GRÜN (Produkte vorrätig !). Eine Bestellbestätigung kommt sofort via eMail, dann kommt tagelang nichts mehr. Nach telefon. Kontakt erfahre ich, dass die Produkte z. Zt. nicht lieferbar sind. Apotal ist SUPER, keine Nachricht ! Diese Apotheke kann ich nur empfehlen !
   Antwort von apotal.de

   Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen,dass versäumt wurde Sie zu Informieren.
   Leider kommt es vor, dass Artikel vorübergehend nicht durch den Großhandel lieferbar sind. Leider erfahren auch wir dies erst wenn die Ware bestellt wird.
   In diesen Fällen werden unsere Kunden umgehend benachrichtigt.
   Wir bitten Sie noch einmal um Entschuldigung.
   Mit freundlichen Grüßen

   Detailbewertung:

   Service

   1,3

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   1,7

   Lieferzeit

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   3

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   10.10.16* von Anonymer Nutzer
4. Medis
   Schnelle Lieferung, alles bestens, vielen Dank.
   Detailbewertung:

   Service

   5

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   5

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   5

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   10.10.16* von schmidt-engel
5. Ware nach fast 1Monat immer noch nicht erhalten
   Ich habe Ware am 15.09. bestellt, am 29.09. habe ich noch einmal nachgefragt, wo die Lieferung bleibt und wurde vertröstet. Heute ist bereits der 09.10. und ich habe immer noch keine Ware erhalten.
   Antwort von apotal.de

   Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Ihre Bestellung lag uns am 27.09.16 vor.
   Die Ware wurde direkt bestellt.
   Teilweise befanden sich Artikel in Ihrer Bestellung die Ausschließlich mit einer Lieferzeit von 5-7 Werktagen bestellt werden konnten.Zu den Lieferzeiten werden unsere Kunden informiert.
   Ihre Ware wurde verschickt und die Sendung wird heute durch DHL zugestellt.
   Mit freundlichen Grüßen
   Team Apotal
   

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   Service

   1

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   1

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   3

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   09.10.16* von Anonymer Nutzer
6. wenig Service, kundenunfreundlich
   Shopsystem sehr anfällig, schlechte Programmierung. Zahlsystem (Visa) langsam und anfällig. Fehlermeldungen werden nicht ausreichend beantwortet, sehr schlechter Service. Antwortzeiten des Supports einfach nur kundenunfreundlich. Es handelt sich hier um kurzfristig benötigte Güter. Wenn ich die Bevölkerung nicht damit versorgen kann, würde ich so ein Geschäftsmodell nicht anbieten.
   Antwort von apotal.de

   Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Selbstverständlich kommen wir Ihrer Kritik nach und überprüfen die von Ihnen angegeben Mängel im Shop.Unser Serviceteam steht unseren Kundenunter einer kostenfreien Rufnummer zur Verfügung.Leider kommt es vor, dass Artikel vorübergehend nicht durch den Großhandel lieferbar sind. Leider erfahren auch wir dies erst wenn die Ware bestellt wird.
   In diesen Fällen ordern wir die Ware direkt über den Hersteller.
   Wir bitten um Verständnis.

   Detailbewertung:

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   1

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   1

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   1

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   07.10.16* von Anonymer Nutzer
7. sehr zufrieden
   schnelle und korrekte Lieferung, einfach top!
   Detailbewertung:

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   5

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   5

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   5

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   30.09.16* von Anonymer Nutzer
8. Nach 3 Wochen angeblich sofort lieferbare Artikel noch nicht verschickt
   Leider kann ich kaum glauben, dass die Logistikumstellung erfolgreich abgeschlossen wurde. Am 06.09.2013 habe ich 2 lt. Website sofort lieferbare Artikel bestellt. Am 08.09.2016 Nachricht per E-Mail, dass Artikel nicht sofort lieferbar sind. Seitdem sind 3 Wochen vergangen, in denen ich nichts mehr gehört habe, auf der Website sind die bestellten Artikel weiterhin als sofort lieferbar angegeben. So geht es nicht, selbst wenn ich Artikel mit Vorlauf bestelle, kann ich nicht solange warten.Schade
   Antwort von apotal.de

   Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Leider ist Ihr Auftrag im System hängen geblieben.
   Die Shopbestellung wurde soeben manuell frei geschaltet und wird heute noch unser Haus verlassen.
   Wir möchten uns für den technischen defekt gern entschuldigen.
   Mit freundlichen Grüßen
   Team Apotal

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   1

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   1

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   4

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   28.09.16* von Anonymer Nutzer
9. Schlechte Preis-/Mengenauszeichnung
   Packungsgröße 200 Stück über die Suchfunktion ausgewählt zum Preis x - geliefert wurden 80 Stück vom vorher angegebenen Preis - da keine Bestellbestätigung mit der aufgelisteten Ware erfolgt, fällt das Problem nicht auf - erst wenn die Ware da ist und dann erfolgt keine Rücknahme der Ware mehr! Mehr Transparenz wäre wünschenswert!
   Antwort von apotal.de

   Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Wir haben uns einmal Ihre Internetbestellung raus gesucht die wir Ihnen auf Wunsch gerne zusenden. Bestellt wurde der genannte Artikel in der Packungsgröße 80 Stk. Diese haben wir Ihnen wie gewünscht geliefert.
   Eine größere Packungseinheit liegt Preislich deutlich höher uns ist im Shop auch entsprechend hinterlegt.
   Mit freundlichen Grüßen
   Team Apotal

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   2

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   5

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   2

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   27.09.16* von Anonymer Nutzer
10. Oje
    Samstag bestellt, sofort überwiesen, Donnerstag zugestellt. Von der bestellten VE Augentropfen (60x0,4ml) waren nur 55 in der Packung - nachgezählt nur deshalb, da diese durcheinander in der Packung waren. Bei Nachfrage (nach langer Warteschleife) wie sowas passieren kann, kam lapidar die Antwort, daß der Fehler beim Hersteller liegen muss bzw. vielleicht ist die Packung ja runtergefallen. Aha. Differenz wird zurücküberwiesen. Dies war meine erste Bestellung .
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Wir möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten gerne bei Ihnen entschuldigen.
    Selbstverständlich wurde sich der Angelegenheit angenommen und unsere Buchhaltung wird den Differenzbetrag erstatten.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Team Apotal

    Detailbewertung:

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    2

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    Lieferung

    2

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    3

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    23.09.16* von Anonymer Nutzer
11. Produkt nicht lieferbar aber Geld bereits abkassiert
    Das bestellte und bereits bezahlte Produkt ist nun doch nicht lieferbar. Ich bin gespannt ob und bis wann ich mein Geld zurück bekomme.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Leider kommt es vor, dass Artikel vorübergehend nicht durch den Großhandel lieferbar sind. Leider erfahren auch wir dies erst wenn die Ware bestellt wird.
    Dafür möchten wir uns gerne entschuldigen.
    Um Ihre Rückzahlung anweisen zu können, benötigen wir Ihre Daten und bitten Sie daher, sich mit unserem Service unter der kostenfreien Rufnummer 08001011422 in Verbindung zu setzen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team apotal

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    1

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    1

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    1

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    21.09.16* von Anonymer Nutzer
12. Medis
    Alles bestens, vielen Dank.
    Detailbewertung:

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    4,7

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    4,7

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    5

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    16.09.16* von schmidt-engel
13. Medis
    Alles bestens, vielen Dank.
    Detailbewertung:

    Service

    5

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    5

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    5

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    16.09.16* von schmidt-engel
14. langsam, langsamer, Apotal
    Die mit Abstand schlechteste und langsamste Versandapotheke bei der ich je bestellt habe. Donnerstags morgens 7:00 Uhr bestellt und sofort bezahlt, folgende Woche Mittwochs immer noch nichts da. Nach 10 Minuten in der Warteschleife bekomme ich die Auskunft das es Mittwoch verschickt wird und dann Donnerstags oder Freitags eintrifft. Für eine Versandapotheke in der heutigen Zeit ganz schwach. Positiv war die Kompetenz und Freundlichkeit der Dame mit der ich heute(Mittwoch) telefoniert habe.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren ,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Leider kommt es bei vereinzelten Artikel vor,dass diese nicht über den Großhandel zu bestellen sind.
    In diesen Fällen ordern wir die Ware direkt über den Hersteller.
    Wir möchten uns für die Verzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team apotal

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    2

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    1

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    2

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    14.09.16* von Anonymer Nutzer
15. Nach Systemumstellung TOP!
    Nachdem ich vor einiger Zeit mit einem Stern bewertet hatte, möchte ich heute nochmal mein Lob aussprechen! Freitag 15 Uhr bestellt, Medikamente Samstag 13Uhr zugestellt. Mehr kann man sich nicht wünschen. Vielen Dank und weiter so!
    Detailbewertung:

    Service

    5

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    5

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    5

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    11.09.16* von Anonymer Nutzer

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