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Bad Apotheke
Herr Henning Fichter e. K. (Apotheker)

Frankfurter Straße 27
49214 Bad Rothenfelde

Deutschland

Telefon: 0800 - 10 11 422
Telefax: 05424 - 21 64 47
E-Mail: info@bad-apotheke.com
Internet: https://www.shop.apotal.de

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Bewertungen

Durchschnittliche Bewertung der medizinfuchs.de-Nutzer für apotal.de:
2,6 Sterne
Bewertungskriterien
Service 2,2
Beratung
Erreichbarkeit
Bestellabwicklung
Lieferung 2,9
Lieferzeit
Verpackung
Lieferumfang
Webseite 2,6
Webseite

Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte für apotal.de Apotheke bewerten

  1. Nie wieder!
    ich werde bei der Online-Apotheke nie wieder etwas bestellen und würde auch jedem davon abraten. Erst wurde die Bestellung verschlampt. Via PayPal hatte ich aber bereits bezahlt. Dann kam das falsche Arzneimittel. Einen Rücksendeschein ist bei der Lieferung erst gar nicht dabei. Kann auch nicht frei von der Homepage runter geladen werden. Man muss eine Reklamation ausfüllen. Da erhalte ich aber auch nicht den Rücksendeschein ohne Probleme, sondern soll dort erst einmal anrufen. Reine Schikane!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrter Kunde,
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Leider ist der Umtausch von Arzneimitteln ausgeschlossen, sodass wir keine generelle Retourenregelung anbieten können. Für die Verzögerung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Gerne hätten wir den Sachverhalt in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen geklärt.
    Dennoch werden wir den Vorgang prüfen und unsere Prozesse dahingehend überarbeiten.
    Liebe Grüße Ihr apotal-Team

    07.12.16* von Anonymer Nutzer
  2. Chaotisch und unzuverlässig
    Als alter, ehemals zufriedener Apotal-Kunde habe ich am 24.09. telefonisch bestellt. Die Artikel waren im Internet als "sofort lieferbar" gekennzeichnet, dies wurde mir auch am Telefon bestätigt. Zwei Tage später erhielt ich eine Mail, dass der Artikel nicht lieferbar sei. Nach einer weiteren Woche habe ich die Bestellungen telefonisch und schriftlich storniert, am 03.11. erhielt ich dennoch eine Versand-Info! Rückgabe war problematisch. Fazit: Leider derzeit nicht zu empfehlen. Nachtrag: Natürlich haben Sie recht, es war der 24.10., nicht der 24.09. - ich habe mich schlicht im Monat geirrt. Ihre Legende ("grün" sofort verfügbar, "gelb" evtl. längere Lieferzeiten, "rot" nicht verfügbar) ist einleuchtend, funktioniert i. d. Praxis nur leider nicht. Dies ist offenbar auch anderen Kunden so ergangen. Die Unwissenheit/Ratlosigkeit Ihrer Mitarbeiter hat meine 1*-Bewertung ebenso beeinflusst wie die Lieferung nach zweifacher Stornobestätigung und der zähe Retourenvorgang.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrter Kunde,vielen Dank für Ihre Bewertung. Zunächst möchten wir richtig stellen, dass Ihre Bestellung nicht am 24.09. sondern am 24.10. telefonisch bei uns aufgegeben worden ist. Den Wortlaut zur Verfügbarkeit können wir durch die telefonische Bestellung leider nicht rekonstruieren. Da der Artikel aber grundsätzlich nur direkt vom Hersteller bezogen werden kann, resultiert eine Standardlieferzeit von 5-7 Werktagen. Dies ist im Shop auch ersichtlich! Wir bitten um Verständis! Vielen Dank

    28.11.16* von Anonymer Nutzer
  3. Schnelle Lieferung
    Meine Bestellung bei apotal.de erfolgte an einem Donnerstag um 22h. Ich vermerkte unter der "Mitteilungsoption an die Apotheke",dass ich das Medikament spätestens am nächsten Dienstag benötigte. Die Sendung erfolgte 1,5 Tage später, Samstag mittags. Also: ein "sehr gut= 5 Sterne"!
    19.11.16* von Anonymer Nutzer
  4. Perfekt!
    19.11.16* von Anonymer Nutzer
  5. positiv überrascht
    Dafür, daß ich aufgrund der zahlreichen negativen Bewertungen anfänglich schon etwas skeptisch war, bin ich positiv überrascht! Die Bestellabwicklung war Top: Lieferung innerhalb 48 Stunden - in einem ordentlichen Zustand! Da gibt's wirklich nichts zu meckern. Kann insofern diese (teilweise doch sehr vorschnellen) vernichtenden Bewertungen hier echt nicht nachvollziehen. Schade finde ich, daß VISA-Zahlung erst ab 30 Euro möglich ist. Aber dafür wird ab der 2. Bestellung Rechnungskauf angeboten.
    19.11.16* von Anonymer Nutzer
  6. Sehr zufrieden
    Ich bin schon seit langem Kundin bei Apotal und kann die schlechten Bewertungen hier absolut nicht nachvollziehen. Ich hatte jedenfalls noch nie Grund zu Beanstandungen und möchte das hier nun auch einmal mit einer Bewertung kundtun.
    18.11.16* von Anonymer Nutzer
  7. Mangelhaft !
    Auf nachfrage bekam ich die Info , das das Päckchen noch gar nicht mal verschickt worden ist. Weil noch nicht mal eine Info oder eine Entschuldigung kam , habe ich alles sofort storniert. Möchte Apotal nicht weiterempfehlen.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    In Ihrer Shopbestellung wurden von Ihnen nicht alle notwendigen Daten zur Auftragsbearbeitung angegeben und daher konnte der Auftrag nicht bearbeitet werden.
    Wir bitten um Ihr Verständnis.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    17.11.16* von Anonymer Nutzer
  8. Stets zufrieden
    Ich bin schon seit längerer Zeit Kundin bei APOTAL und sehr zufrieden mit dem Kundenservice, geduldige und freundliche Mitarbeiterinnen in der Bestellannahme und Beratung. Die Sendungen wurden nach Vorhandensein umgehend unter Absendetermin und Paketverfolgung geliefert. Die Verpackung war stets sehr ordentlich und korrekt. Herzliche Grüße und vielen Dank Erika Stuchtey-Wiedey
    16.11.16* von Anonymer Nutzer
  9. Dauert mir persönlich zu lang
    Ich habe schon bei anderen Versand apotheken bestellt aber so lang hat es noch bei keiner gedauert bis es erstmal zum Versand kam. Habe eine Packung Magnesium bestellt, die als "sofort lieferbar" gekennzeichnet war. Am 7.11 bestellung aufgegeben und bis jetzt keine Versandbestätigung... Das ist für einen Versender von Arzneimitteln schon sehr dürftig. Zudem finde ich die Zahlungsmethoden sehr dürftig. PayPal erst ab 25 € möglich... Ich glaube das war meine erste und letzte Bestellung.
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen,dass versäumt wurde Sie zu Informieren.
    Leider kommt es vor, dass Artikel vorübergehend nicht durch den Großhandel lieferbar sind. Leider erfahren auch wir dies erst wenn die Ware bestellt wird.
    In diesen Fällen werden unsere Kunden umgehend benachrichtigt.
    Wir bitten Sie noch einmal um Entschuldigung.
    Mit freundlichen Grüßen
    Team Apotal

    09.11.16* von Anonymer Nutzer
  10. Nicht zufrieden stellend, Ware wurde mit kurzer Laufzeit (9 Monate) und defektem Umkarton geliefert
    Nicht zufrieden stellend, Ware wurde mit kurzer Laufzeit (9 Monate) und defektem Umkarton geliefert. Wollte mir die Erkältungsmittel auf Vorrat daheim hin legen und leider wurde ein Produkt ohne Rücksprache mit kurzer Laufzeit geliefert. Dazu kam, dass der Umkarton sehr defekt war! Rücknahme war nicht möglich, da es sich um ein Arzneimittel handelt sowie ein Versand von Arzneimittel mit mindestens 6 Monate von Chef angewiesen ist! Finger weg, wenn man sich Arzneimittel daheim hinlegen mag!
    Antwort von apotal.de

    Vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Unsere Pakete werden,durch unser neues System, automatisch verpackt und die Kartons sind einheitlich in der Größe.An einer Lösung damit die Ware besser verpackt werden kann, wird gearbeitet.Es gibt keine gesetzliche Regelung die uns als Apotheke verpflichtet,eine bestimmte Zeitspanne als Mindesthaltbarkeit herauszugeben.
    Im Rahmen unserer Serviceleistung achten wir darauf, dass unsere Arzneimittel eine Mindesthaltbarkeit von 6 Monaten aufweist.M.f.G Apotal

    04.11.16* von Anonymer Nutzer
  11. Lieferverzug
    Sofort lieferbare Artikel sind nicht lieferbar ;/ Das geht gar nicht!
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen,dass versäumt wurde Sie zu Informieren.
    Leider kommt es vor, dass Artikel vorübergehend nicht durch den Großhandel lieferbar sind. Leider erfahren auch wir dies erst wenn die Ware bestellt wird.
    In diesen Fällen werden unsere Kunden umgehend benachrichtigt.
    Wir bitten Sie noch einmal um Entschuldigung.
    Mit freundlichen Grüßen
    Apotal

    30.10.16* von Anonymer Nutzer
  12. Alles bestens
    Super Preise und zeitnahe Lieferung. Bei Bedarf immer gerne wieder.
    29.10.16* von Anonymer Nutzer
  13. Zu lange Lieferzeit, kein guter Informationsfluss
    Bestellungsabwicklung dauerte länger als 5 Tage, für Medikamente einfach zu lang
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen Und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Leider wurde Ihr Auftrag durch einen Systemfehler nicht in das automatischen Bestellsystem überspielt.
    Ihr Auftrag wurde manuell freigeschaltet und ging schnellstmöglich raus.
    Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Apotal

    29.10.16* von Anonymer Nutzer
  14. Kundenservice miserabel
    Hallo, ich habe einige Artikel bestellt, leider ist mir eine Bestellung mit Bankeinzug möglich. Da ich nicht alle Artikel behalten wollte musste ich erst mal per Email um einen Retourenschein bitten, bis mit dann mitgeteilt wurde, dass ich dafür 4.95€ bezahlen soll. Kundenservice gleich null. Dort werde ich definitiv nie wieder bestellen...
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Für Retouren übernehmen wir die Versandkosten, wenn Ware falsch oder beschädigt geliefert wurde.
    Für Ware die vom Kunden bestellt wurde und die korrekt geliefert wurde können wir die Kosten einer Retoure nicht tragen.
    Wir bitten um Ihr Verständnis.
    Mit freundlichen Grüßen
    Apotal

    28.10.16* von Anonymer Nutzer
  15. leider unzureichend- Warteschleife 16 min!!!
    Diese Apotheke hat einige negative Punkte gegenüber der Konkurrenz. 1) per Mail keine Bestellübersicht, obwohl es 90 % der anderen Apotheken tun 2) kein Bescheid, über den Sendungsverlauf 3) auf tel. Nachfrage, wie weit die Bestellung ist - 16 min Warteschleife!!!!! 4) keine Bezahlung auf Rechnung Da ist viel Handlungspielraum noch oben !!!!! Siehe andere Apotheken !!! Sehr schleppende Abwicklung
    Antwort von apotal.de

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Nach der Registrierung im Shop haben Sie ein Bestellübersicht und erhalten Versandbenachrichtigungen.
    Anfang der Woche kommt es meist zu einem erhöhten Anrufaufkommen.Per Rechnung können Sie ab der zweiten Onlinebestellung zahlen oder Sie erreichen uns von 6 - 22 Uhr, um telefonisch eine Bestellung per Rechnung aufgeben zu können.
    Wir bitten um Ihr Verständnis.
    Mit freundlichen Grüßen
    Apotal

    28.10.16* von Anonymer Nutzer


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