doc-bestendonk.de

Bin überaus zufrieden mit docbestendonk, da schnell geliefert wurde (Sa bestellt, Di angekommen), ökologisch einwandfrei verpackt, gute Kommunikation per mail, Paketverfolgung auch sehr gut (DHL) und last but not least stimmt auch der Preis.

Ich habe bei bestendonk die Lieferfähigkeit eines Artikels angefragt und auch nach über 10 Tagen keine Antwort erhalten.
Das Einzige was passiert ist: Der Artikel war dann nach ein paar Tagen nicht mehr im Shop gelistet.

Hier ein Auszug der Nachricht:

Von: rk <rkxxx@web.de>
An: shop@doc-bestendonk.de
Betreff: Artikel PZN:5516501
Datum: Fri, 24 Dec 2021 22:02:58 +0100

Sehr geehrte Damen und Herren,

können Sie den in Ihrem Shop gelisteten Artikel mit der PZN 5516501 ......

Beim Versuch Medikamente zu bestellen wurde die Bestellung ohne irgendeine Info (oder gar Begründung) zu geben komplett storniert. Anscheinend wollen sie nichts verkaufen oder wollen eine schlechte Bewertung. 1 Stern.

2x versucht Medikamente zu bestellen; 2x wurde die Bestellung ohne irgendeine Info (oder gar Begründung) zu geben komplett storniert. Anscheinend wollen sie nichts verkaufen, sonst würde zumindest ein Teil der Bestellung abgewickelt werden. 1 Stern.

Meine erste Bestellung hier hat wunderbar geklappt, Abwicklung per Rechnung macht heutzutage auch nicht mehr jeder und zeugt m. M. nach von Vertrauen in die Kundschaft. Positiv sind mir die werbefreien Seiten dieses Shops aufgefallen, die Lieferzeit war überraschend kurz. Bei den Preisen ist man sicher nicht der Niedrigste, doch mich hat der Gesamteindruck überzeugt. Vielleicht meine neue Stamm-Versandapotheke.

Nach Eingangsemail zur Bestellung kam weder die Ware noch weitere email zum Stand der Bestellung. Auf tel. Nachfrage von mir nach 9 Tagen wurde erklärt, dass die Bestellung storniert wurde, weil Teile der Bestellung nicht lieferbar seien. Darüber erfolgte keine Info, auch wurden die lieferbaren Sachen nicht versendet. Ich hatte mir mühevoll die ganzen Medikamente über medizinfuchs zum vergleichen herausgesucht und kann jetzt von vorn anfangen, da ich nicht einmal eine Bestellübersicht bekam.

Der Eingang meiner Bestellung wurde bestätigt mit Hinweis, auf die Bestellbestätigungs-Mail zu warten. Und das war dann auch alles, was ich bekam.
Auf Nachfrage kurz angebundene Info, meine Bestellung wurde storniert , weil der Artikel nicht lieferbar sei.
Unklar: warum wird der Artikel immer noch (oder wieder?) vom Händler angeboten? Warum wurde ich über den Storno nicht infomiert?
2 Wochen ohne Nachricht gewartet; mühevolle Bestellung umsonst (Gastbestellung nicht möglich).

Meine erste Bestellung hier lief glatt und schnell, Zahlung per Rechnung, Lieferung nach 2 Tagen, gut verpackt. Infos auf den Artikelseiten ausreichend, eMails zum Bestell- und Bearbeitungsablauf wie heute üblich flüssig und verständlich.

Ware am 27.11. bestellt, am 7.12. immer noch nicht da. Auf telefonische Nachfrage teilte die Apotheke mit, dass Teile der Bestellung nicht mehr lieferbar sind und die Bestellung storniert wurde. Die restlichen Artikel wurden kurzerhand gleich mitstorniert. Eine Info per Mail erfolgte nicht. Anhand der bisher guten Bewertungen vielleicht nur ein Ausreißer, aber hier bestelle ich sicher nicht wieder.

Top Preise und gute tel Beratung 👌