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Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte Apotheke bewerten

1. Verfügbarkeits-Status irreführend.

   Der von mir bestellte Artikel stand im Web-Shop als "Lieferbar". Ich habe bestellt um Tage später eine Mail zu erhalten, mit folgendem Wortlaut: "In Ihrer Bestellung befinden sich Artikel, die nicht sofort lieferbar sind. Es ist abzusehen, dass sich Ihre Bestellung leider ein wenig verzögern wird."
   
   Ich schaue sofort in den Web-Shop. Und siehe da!! Der gleiche Artikel ist immernoch "lieferbar".
   Was soll nun das bedeuten????
   
   Ich fühle mich verschaukelt!!

   Antwort von apotal.de ...

   "Sehr geehrten Damen und Herren,
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Die angegebene Informationsmail erhalten unsere Kunden automatisch, wenn ein Auftrag nicht innerhalb von 48 Stunden unser Haus verlassen hat.
   Meistens verzögert sich die Bestellung hier lediglich um 1 -2 Std.
   
   Wir bitten um Ihr Verständnis.
   Mit freundlichen Grüßen
   Ihr Apotal Team."

   06.05.15* von anonym Abgegebene Bewertung

2. zweimal bestellt

   Alles bestens! Zwei Testbestellungen als nicht registrierter Kunde getätigt, alles geklappt!

   06.05.15* von anonym Abgegebene Bewertung

3. ***

   Zum widerholten Male waren eindeutig als "sofort lieferbar" markierte Arzneimittel nicht verfügbar. Das kann richtig gefährlich für den Kunden werden, insbesondere wenn man über die Lieferverögerung erst Tage später informiert wird.
   
   *** Bitte beachten Sie unsere Netiquette.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrten Damen und Herren,
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Die angegebene Informationsmail erhalten unsere Kunden automatisch, wenn ein Auftrag nicht innerhalb von 48 Stunden unser Haus verlassen hat.
   Die Bestellung vom 22.04.15 wurde am 24.04.15 verschickt.
   Das Paket wird In der Regel innerhalb von 2 Werktagen durch die DHL zugestellt.
   Wir bitten um Ihr Verständnis.
   Mit freundlichen Grüßen
   Ihr Apotal Team.

   24.04.15* von anonym Abgegebene Bewertung

4. Medis

   Schnelle Lieferung, alles bestens, vielen Dank.

   22.04.15* von schmidt-engel Abgegebene Bewertung

5. Lieferzeitanzeige sofort auf Lage---aber momentan nicht lieferbar

   Obwohl in der Produktanzeige ---auf Lager, erhalte ich nach einigen Tagen eine Email :
   Momentan nicht lieferbar, wir bemühen uns
   ***
   
   *** Bitte beachten Sie unsere Netiquette.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrten Damen und Herren,
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   
   Leider kann es passieren, dass ein Arzneimittel kurzfristig über unseren Großhändler nicht mehr zu bekommen ist. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
   
   In solch einem Fall wird die Lieferbarkeit im Internetshop selbstverständlich umgehend angepasst.
   
   Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen,
   mit freundlichen Grüßen,
   
   Ihre Bad Apotheke

   12.04.15* von anonym Abgegebene Bewertung

6. 8 Tage bis zur Lieferung - nein Danke !!!

   Trotz angeblichem schnellen Versand habe ich 8 Tage auf meine eiligen Artzeneimittel gewartet.
   Zwischenzeitlich die information das nicht alles lieferbar sei. Dachte dann gibt es schon mal das vorhandene vorab. Weit gefehlt !!!

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   vielen Dank für die Bewertung.
   
   Die Bestellung vom 01.04.15 konnte uns aufgrund des Feiertags leider erst verzögert am 04.04.15 verlassen.
   Wir bitten vielmals um Entschuldigung.
   
   Mit freundlichen Grüßen,
   Ihre Bad Apotheke

   08.04.15* von anonym Abgegebene Bewertung

7. Irreführung

   Das im Shop angebotene Produkt ist nicht lieferbar. Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass das Produkt direkt beim Hersteller bestellt werden müsse und dafür 1,50 Porto fällig würden.
   Das ist eine klare Irreführung, die eigentlich einer Anzeige bei der Aufsichtsbehörde nach sich ziehen müsste.
   Bei so einer "Apotheke" kaufe ich garantiert nie wieder!

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geerhte Damen und Herren,
   vielen Dank für die Bewertung.
   Der gewünschte Artikel ist mit einer "verlängerten Lieferzeit" gekennzeichnet. Bei diesen Artikel kann es zu sog. "Beschaffungs-/Bezugskosten" kommen. Dies ist in unseren AGB, sowie in unserer Erklärung zur Ampelanzeige ausgewiesen.
   Wir bitten um Verständnis und Entschuldigung, dass es hier zu Missverständnissen kam.
   
   Mit freundlichen Grüßen,
   Ihre Bad Aporheke

   07.04.15* von anonym Abgegebene Bewertung

8. Sehr unzufrieden - auch mit dem Kundenservice

   Das DHL Paket kam einigermaßen unversehrt hier bei mir an. In dem Karton jedoch war kaum eine Packung (7 von 11 Sachen waren betroffen!) heil.
   Alle Aussenverpackungen waren stark eingedellt, eingerissen und die Tablettenstreifen lagen lose im Paket. Einzig die Fläschchen waren seltsamerweise unversehrt.....
   Auf Beanstandung beim Kundenservice hieß es --- es wird vermerkt, dass die nächste Lieferung ordentlich verpackt wird - Hallo ??? Hier werde ich wohl nicht mehr bestellen !

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   vielen Dank für die Bewertung.
   Wir möchten uns für die beschädigte Sendung entschuldigen. Kommt es zu einem Schaden an den Arzneimitteln und damit zu einer Beeinträchtigung in der Wirksamkeit kommen wir selbstverständlich für den Schaden auf. Handelt es sich um eine eingerissene Verpackung ist die Wirksamkeit der Arzneimittel nicht beeinträchtigt. Wir bitten um Verständnis.
   Mit freundlichen Grüßen,
   Ihre Bad Apotheke.

   07.04.15* von anonym Abgegebene Bewertung

9. Bei Reklamationen erhält man tagelang keine Antwort.
   Es ist mir nun schon zum zweiten Mal passiert, daß ein falscher bzw. der Betrag doppelt von meiner Kreditkarte abgebucht wurde - wenn man nicht höllisch aufpaßt und seinem Geld dann hinterher läuft - von Seiten Apotal passiert da rein gar nichts.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Die Kreditkartenzahlung wird im Bestellvorgang abgewickelt und vom Kunden auf unser Konto angewiesen. Auf Kreditkartendaten haben wir keine Einsicht oder Zugriffsermächtigung. Es kann ledliglich zu einer Doppelbestellung gekommen sein. Sollte es zu einer Doppelzahlung kommen, wird, nach Rücksprache mit dem Kunden, selbstverständlich eine Rückzahlung veranlasst.
   
   Mit freundlichen Grüßen, Ihre Bad Apotheke

   07.04.15* von anonym Abgegebene Bewertung

10. immer zufrieden

    Schnelle Lieferung und gute Preise. Sehr positiv: Schon ab 10.-€ versandkostenfrei

    31.03.15* von reiser Abgegebene Bewertung

11. Sehr langsame Lieferung

    4 Tage bis die Lieferung angekommen ist und das bei sofort lieferbaren Artikeln. Fast jede andere Online-Apotheke schafft es, die Bestellung innerhalb eines Tages zu bearbeiten und zu versenden, aber nicht diese hier. Das war auf jeden fall meine letzte Bestellung bei Apotal.

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    
    
    vielen Dank das Sie uns bewertet haben.
    Wir möchten uns gerne bei Ihnen für die Verzögerung entschuldigen.Wir haben derzeit eine Bearbeitungszeit von 2 Werktagen und die Zustellung durch die DHL nimmt auch noch einmal 1-2 Werktage in Anspruch.
    
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Team von apotal
    

    12.03.15* von anonym Abgegebene Bewertung

12. Bestellservice

    Ich kann überhaupt nicht meckern. Ich habe innerhalb von 2 Wochen zweimal Produkte telefonisch bestellt und diese, wie angekündigt, binnen 3-4 Tage geliefert bekommen.
    Meerwasserbrause

    06.03.15* von anonym Abgegebene Bewertung

13. Medis

    Alles bestens, vielen Dank.

    06.03.15* von schmidt-engel Abgegebene Bewertung

14. schnelle Lieferung

    Waree bestellt am 23.02. und erhalten am 26.02.15, wie immer reibungslose Abwicklung, bei Bestellungen ab 10 € schon portofrei.

    27.02.15* von Tipsy Abgegebene Bewertung

15. Zu spät versandt !

    Sehr wichtige Medikamente , was am 19.2.15 bestellt und umgehend bezahlt wurde , erst schön gemütlich am 21.2. 15 verschickt ! Geht gar nicht !

    21.02.15* von anonym Abgegebene Bewertung

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