APONEO

Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte Apotheke bewerten

1. Superschnelle Lieferung

   Vormittags um 11:00 Uhr bestellt, erfolgte die Lieferung per DHL am nächsten Tag. Zuzusagen Lieferung über Nacht. Sehr gut. Auch Preise gut.

   13.12.18* von rother Abgegebene Bewertung

2. 1 x und nie wieder!!

   Ich warte bereits seit über einer Woche auf meine Ware, so dass ich ein paar Sachen jetzt schon woanders zusätzlich bestellen musste. Einige Produkte sind scheinbar auch nicht lieferbar. Aber eine Rückerstattung auf die bereits getätigte Zahlung habe ich noch nicht erhalten. Wirklich ärgerlich!!! Ich hoffe, die Ware und meine Rücketstattung nun endlich zu erhalten! Hier bestelle ich bestimmt nicht noch einmal!

   Antwort von APONEO ...

   Vielen Dank für das angenehme Telefonat. Wir möchten uns nochmals bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen können.

   02.12.18* von anonym Abgegebene Bewertung

3. Einmal und nicht wieder

   Es kann ja immer mal vorkommen, dass ein Artikel nicht lieferbar ist, dann aber dem Kunden einen Artikel zu schicken, den er nicht bestellt hat, und das ohne Rückfrage, geht gar nicht. Sich dann bei der Reklamation des Kunden tot zu stellen, macht die Sache noch schlimmer. Hinzu kommen noch lange Lieferzeiten, also für mich eine glatte Fehlleistung. Setzen sechs. Im Übrigen erwarte ich die Abholung und Erstattung des nicht bestellten Artikels!

   28.11.18* von anonym Abgegebene Bewertung

4. Verzögerte und unvollständige Lieferung

   Zwischen Bestellung und Bestätigung vergehen 5 Tage, dann Hinweis dass ein Produkt vom Lieferanten nicht lieferbar wäre (bei Bestellung war das Produkt als "verfügbar" gekennzeichnet), telefonische Erreichbarkeit ist zu allen Uhrzeiten unterirdisch, erst über 10 Minuten warten, dann Auswahlmöglichkeit "Rückruf" oder "später versuchen", auf den Rückruf warte ich noch immer

   27.11.18* von anonym Abgegebene Bewertung

5. Keine konstruktiver Lösungsvorschlag bei technischen Problemen

   wir haben bestellt und durch Sofortüberweisung den offenene Betrag beglichen. Bekommen dann eine lapidare EMail, dass die Bestellung aus techn. Problemen nicht ausgeführt werden kann, und wir irgendwann das Geld zurück bekommen. Ein Bedauern konnten wir nicht feststellen-
   Ein techn. Problem kann immer mal auftreten,hier würden wir uns wünschen, dass man den Kunden kurz anruft oder die EMail auch Priorität Hoch einstuft.

   26.11.18* von Ocusanis Abgegebene Bewertung

6. Keine Lieferung, kein Telefonkontakt möglich . . .

   . . . stattdessen wir in der Hotline allen ernstes auf einen Anrufbeantworter verweisen. Offenbar ist DAS Standardproblem dieses Ladens, Artikel NICHT zu liefern die angeblich sofort lieferbar sind => Für ein klar wettbewerbswidriges Konzept, da hier vermutlich vorsätzlich mit Niedrigstpreisen geködert wird um der Konkurrenz den Kunden wegzuschnappen.
   Weder auf E-Mails noch telefonisch erfolgt keinerlei Reaktion, offenbar weiß man dort ganz genau, was den Kunden ärgert.
   
   Nie wieder!

   24.11.18* von anonym Abgegebene Bewertung

7. Unzuverlässig und lange Lieferzeit

   Apo-Neo und Gesundshop24 sind eine Apotheke, im medizinfuchs Portal wird aber mit unterschiedlicher Identität aufgetreten und die Preisgestaltung ist ebenfalls unterschiedliche. Lange Lieferzeit (12 Tage nach Auftragseingang) und reagiert auch nicht auf emails.
   Das war meine letzte Bestellung bei ApoNeo - und auch bei Gesundhshop24.

   10.11.18* von anonym Abgegebene Bewertung

8. Wer viel Zeit hat kann hier bestellen / Lieferzeit 7 Tage

   Die Bearbeitungs- und Lieferzeit war hier deutlich länger als bei minimal teurer Konkurrenz. Ein für mich wesentlicher Artikel war dann überhaupt nicht lieferbar. Es handelte sich um eine sehr günstige 100er-Einheit. 50er Einheiten, welche vorhanden sind, wurden ersatzweise gar nicht angeboten. Schade dass man sich nicht die abgefischten email und Telefondaten nicht zu Nutze macht und den Kunden für Alternativen kontaktiert. Die Verpackung war top, aber groß. Die Haltbarkeiten sind ok.

   07.11.18* von anonym Abgegebene Bewertung

9. zu lange Lieferzeit für Rezeptfreie Mittel

   Am 07.11.2018 Bestellt.
   Am 10.11.2018 Paket verschickt
   PS: Meine Apotheke vor Ort hat nach spätstens 6h Medikament vor Ort was evtl. nicht vorrätig war, warum das bei Ihnen länger dauert ist bei mir nicht nachvollziebar.

   12.11.18* von geko67 Abgegebene Bewertung

10. 10 Tage und keine Reaktion

    Bestellung am 21.10., bezahlt per PayPal
    Bestellbestätigung am 22.10. erhalten
    nach einer Woche immer noch keine Lieferung
    Nachfrage per Mail am 28.10. wann denn die Lieferung kommt
    keine Antwort, keine Lieferung
    Wiederruf der Bestellung am 31.10.
    Bin mal gespannt wann ich mein Geld zurück erhalte...

    31.10.18* von anonym Abgegebene Bewertung

11. Nicht mehr zu empfehlen

    Ich bin jetzt seit vielen Jahren bei Aponeo Kunde gewesen. Am Anfang wurden die Bestellungen innerhalb zwei Tagen abgeschickt. Heute habe ich nach einer Woche noch keine Nachricht, dass die Bestellung abgesandet wurde... Das wird von Bestellung zu Bestellung schlimmer. Bei der noch ausstehenden Bestellung wurde ich vor Abschluss gefragt, ob ich noch 0,99 EUR draufzahlen möchte, damit meine Bestellung schnellstmöglich bearbeitet wird. Absolute Frechheit und nicht mehr tragbar!

    Antwort von APONEO ...

    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. In der Regel versenden wir jede Bestellung entweder am gleichen oder spätestens am Folgetag. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die direkt über www.aponeo.de getätigt werden und nicht über Vergleichsportale eingehen, logistisch bevorzugt behandelt werden. Bitte entschuldigen Sie den ungewöhnlichen Lieferverzug. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kundin zu begrüßen.

    31.10.18* von anonym Abgegebene Bewertung

12. Extrem langsam

    Wer seine Medikamente innerhalb von 3-4 Tagen braucht, ist hier falsch. Lieferzeit von 6 Tagen trotz Aufschlag für bevorzugte Bestellabwicklung ist unterirdisch schlecht. Die Beantwortung einer Email dauert auch mit über 30h sehr lange. Alles in allem nicht zu empfehlen.

    Antwort von APONEO ...

    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider können wir anhand der von Ihnen genannten Bestellnummer keine Bestellung bei uns finden. Gerne können Sie uns auch diesbezüglich unter service@aponeo.de oder 0800 44 00 200 kontaktieren. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfe

    30.10.18* von anonym Abgegebene Bewertung

13. Retoure Blutdruckmessgerät

    Unglaublicher Retourevorgang für ein Blutdruckmessgerät das 40€ gekostet hat. Vor 4 Wochen eingeschickt, Statusrückmeldungen nur nach Rückfrage.
    Und da wundern sich alle warum man doch bei Amazon bestellt.
    Bin mal gespannt wann ich mein Geld oder Ware zurück erhalte.

    Antwort von APONEO ...

    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unsere Retourenabteilung hat Sie per Mail kontaktiert, da Sie unter der von Ihnen angegebenen Telefonnummer leider nicht erreichbar sind. Wir warten bereits auf eine Rückmeldung Ihrerseits. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden zu begrüßen und Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem guten Service überzeugen zu dürfen.

    24.10.18* von anonym Abgegebene Bewertung

14. Lange Lieferzeit - schlechter Service!

    Ich habe am 17.10.. morgens bestell und mit paypal bezahlt. Auf tel. Nachfrage am 22.10. wird mir jede Auskunft verweigert!!! Das ist ein unzumutbar schlechter Service!!!

    Antwort von APONEO ...

    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider mussten wir länger als gewohnt auf die Lieferung des Großhandels warten und wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass zu Ihrem Schutz, Auskünfte zu Ihrer Bestellung nur erfolgen, wenn wir Sie als Kundenkontoinhaber eindeutig identifizieren können. Wir würden und freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen.

    22.10.18* von oskarxl Abgegebene Bewertung

15. schnelle Lieferzeit

    Ware bestellt am 14.07. und erhalten am 18.07.18, vielen Dank, gerne wieder

    21.10.18* von Tipsy Abgegebene Bewertung

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