APONEO

Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte Apotheke bewerten

1. Superschnelle Lieferung, gute Preise

   Gute Preise für meine Medikamentenzusammenstellung. Am Vormittag bestellt, abends kam die Versandbestätigung, am nächsten Morgen um 8:00 Uhr war das Paket da. Ich bin sehr zufrieden.

   13.08.18* von Gawain Abgegebene Bewertung

2. Sehr langsame Lieferung

   Alle 5 bestellten Artikel wurden als verfügbar angezeigt, der Versand erfolgte aber erst nach einer Woche.

   Antwort von APONEO ...

   Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines sehr hohen Bestellaufkommens sowie interner Umstrukturierungen zu Lieferverzögerungen. Wir bitten dies zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.

   01.08.18* von anonym Abgegebene Bewertung

3. Nach der Bestellung wurden die Zahlungsmöglichkeiten geändert

   Es wurde beim Bestellvorgang Zahlung auf Rechnung angeboten. Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, hat man eine E-Mail geschickt und um Vorkasse gebeten bei einem Betrag in Höhe von 34,00€.
   Ich bestelle gerne auf Rechnung oder Paypal, da ich dann auch eine Sicherheit habe. Man sollte einfach die Bestellung auf Rechnung nicht anbieten, wenn an nicht bereit ist auch auf Rechnung zu liefern.
   Dann hätte ich während des Bestellvorgang auf Paypal geklickt und fertig.

   Antwort von APONEO ...

   Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Buchhaltung behält sich vor - nach der Bonitätsprüfung - die Zahlungsweise zu ändern. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.

   31.07.18* von Josy-08 Abgegebene Bewertung

4. nie wieder...

   Keine Information, wann Sendung bei DHL eingeliefert wird.
   Schickt Ersatzmedikament und verlangt dafür noch einen höheren Preis als auf der Website angegeben. Definitiv bestelle ich hier nicht wieder!!

   Antwort von APONEO ...

   Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Am 23.07.18 haben wir sie per E-Mail darüber informiert, dass Ihre Bestellung an die DHL übergeben wurde. Es kann natürlich vorkommen, dass diese Nachricht als Spam eingeordnet wurde. Leider ist es mir nicht möglich, den Rest Ihrer Nachricht nachzuvollziehen. Gerne können Sie uns auch diesbezüglich unter service@aponeo.de kontaktieren. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

   27.07.18* von anonym Abgegebene Bewertung

5. Erst Lastschrift, dann doch nicht / Lange Lieferzeit

   Bei Bestellung wurde zunachst Zahlung per Lastschrift angeboten. Einige Tage später schreibt Aponeo dann in einer Mail, dass man auf Vorkasse per Überweisung bestehe, so dass man den Rechnungsbetrag nochmal manuell überweisen muss. Dies kostet alles Zeit, was sich auf die Lieferzeit auswirkt. Telefonischer Kontakt war wenig kundenfreundlich.

   Antwort von APONEO ...

   Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Buchhaltung behält sich vor - nach der Bonitätsprüfung - die Zahlungsweise zu ändern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
   

   23.07.18* von anonym Abgegebene Bewertung

6. schnelle Lieferzeit

   Bestellung von drei Artikeln am 25.07.18 aufgegeben und Ware am 27.07.18 erhalten. Alles gut gelaufen, Lieferzeit soll so sein, bin zufrieden.

   29.07.18* von Tipsy Abgegebene Bewertung

7. Schlechter Service und lange Lieferzeit

   Am 4.7. bestellt, am 13.7 geliefert, 2 Anfragen zwecks Liefertermin wurde nur duch eine autom. Mail ohne konkrete Angaben beantwortet. Kommt für mich nicht mehr in Frage.

   Antwort von APONEO ...

   Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines hohen Bestellaufkommens zu Lieferverzögerungen. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.

   17.07.18* von jobaer Abgegebene Bewertung

8. Verspätete Lieferung ohne Info/ Kundenservice am Telefon unterstes Niveau

   Mein Mann und ich bestellen nun eine Weile bei Aponeo und waren bisher zufrieden.. Ist ja nicht viel zu erwarten, Bestellung wird aufgegeben und wird dann verschickt. Diesmal haben ich fünf Tage auf die Bestellung gewartet. Ich habe schon nach einem Tag eine Email geschickt, wieso keine Info für Lieferung bekomme, das ging hin und her. Ich habe angerufen und die Beraterin hat einfach aufgelegt.Ware kam drei Tage verspätet mit einem Zettel, wo Entschuldigung darauf steht,wirklich lächerlich!!!!

   Antwort von APONEO ...

   Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Aufgrund der von Ihnen gewählten Zahlart Vorkasse konnte die Bestellung erst nach dem Zahlungseingang vom 10.07. bearbeitet werden, woraufhin sie am 12.07. an die DHL übergeben wurde. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.

   16.07.18* von anonym Abgegebene Bewertung

9. Alles i.O.

   Gute Ware! Fairer Preis! Schnelle Lieferung!

   17.07.18* von apo-senden Abgegebene Bewertung

10. Lieferzeit und Service miserabel

    Am 03.7. bestellt, erst am 09.7. abgeschickt; auf meine zwischenzeitliche Nachfrage per Email , wo die Ware bleibt, kam überhaupt keine Antwort.
    Fazit: Nie wieder!!!

    Antwort von APONEO ...

    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines hohen Bestellaufkommens zu Lieferverzögerungen. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.

    10.07.18* von gabess Abgegebene Bewertung

11. keine Info, extrem lange Lieferzeiten

    auch am 4. Werktag seit Bestellung kann mir diese "Versandapotheke" keinen Versandtermin nennen!
    Und dies bei Standardprodukten wie ASS, Kopfschmerz- oder Abführmittel. Keine Information an den Kunden. Bei meinen Anrufen auch keine Information, woran es denn liegen könnte. Auftrag wäre in Bearbeitung, dies konnte ich aber auch online sehen. Das einzige, was geklappt hat, ist der Geldeinzug!
    Ich werde APONEO keine weitere Chance geben! Habe Auftrag storniert.

    Antwort von APONEO ...

    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse, Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines hohen Bestellaufkommens zu Lieferverzögerungen. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

    06.07.18* von Flecken Abgegebene Bewertung

12. Lieferzeit und Kundenservice sind verbesserungswürdig

    Von einer Versandapotheke erwarte ich einfach, dass die Bestellung umgehend versendet wird. Dass das Paket erst nach 3 Tagen versendet wird (Lieferzeit kommt noch hinzu) ist einfach schlecht und kenne ich so auch von keiner anderen Versandapotheke. Der Anruf beim Kunden"service" war ernüchternd: Es wurde lediglich erklärt, dass zuviele E-Mails zu beantworten sind und zu viele Bestellungen eingegangen sind. Sorry, aber das ist nicht mein Problem als Kundin. War meine erste und letzte Bestellung

    Antwort von APONEO ...

    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines hohen Bestellaufkommens zu Lieferverzögerungen. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.

    05.07.18* von anonym Abgegebene Bewertung

13. alles bestens

    günstige preise, gute produkte, gerne bestelle ich wieder bei ihnen

    13.07.18* von anonym Abgegebene Bewertung

14. Lieferung dauert viel zu lange

    Nach mehreren Mails hin und her wurde endlich geliefert. Angebotene Artikel waren nicht vollständig lieferbar. Nicht empfehlenswert.

    Antwort von APONEO ...

    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es in unserem Interesse, Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider mussten wir bei einem Artikel länger als üblich auf die Lieferung des Grosshandels warten. Um Ihre Bestellung früher zu versenden, wurde dann dieser Artikel aus Ihrer Bestellung entfernt. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.

    03.07.18* von anonym Abgegebene Bewertung

15. Absolut indiskutabel

    Ich habe noch nie so etwas erlebt... "Zahlen Sie ab der ersten Bestellung auf Rechnung" - stattdessen wird nicht mal Lastschrift akzeptiert, es kommt eine Mail, die einfach "VORKASSE" voraussetzt, finde ich unmöglich.
    NIE WIEDER!
    "Es tut uns leid, dass wir Ihnen für Ihre aktuelle Bestellung bei APONEO die gewählte Zahlungsweise nicht anbieten können. Entsprechend unseren AGB haben wir Ihre Zahlungsart auf Vorkasse gesetzt."

    Antwort von APONEO ...

    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Buchhaltung behält sich vor - nach der Bonitätsprüfung - die Zahlungsweise zu ändern. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.

    30.06.18* von anonym Abgegebene Bewertung

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