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"Sofort lieferbar" - und trotz Mahnung nach über einer Woche null Reaktion
Wer Medikamente bestellt, die als "Sofort lieferbar, 1-2 Werktage (versandfertig)" beworben werden, erwartet auch eine zügige Lieferung. Von preisapo.de habe ich auch sieben Werktage nach Bestellung trotz vor zweieinhalb Tagen erfolgter Mahnung exakt null Reaktion erhalten. Das ist nicht nur eine absolut unterirdische Leistung - sowohl in der (Nicht-) Lieferung als auch in der (Nicht-) Kundenkommunikation. Das ist auch ein Problem im Hinblick auf § 11a Nr. 3 Buchstabe a ApoG.
Antwort von preisapo
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, Wir möchten Sie bitten Ihr verwandtes Zahlmittel zu prüfen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Ihr Team von preisapo.de
14.06.26
von Anonymer Nutzer
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BESSER/SCHNELLER GEHT'S NICHT
Alles war perfekt - ich danke "preisapo/Luitpold-Apotheke" ❤️lich. Viele Grüsse sende ich.
Antwort von preisapo
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, Wir freuen uns sehr, dass unser Service bei Ihnen ankommt. Ihr Team von preisapo.de
16.05.26
von Mteja
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Chaos und wenig Kundenorientierung
Am 25.9. 2 Produkte gg Vorkasse bestellt , leider trotz Abbuchung bei Paypal weder Nachricht noch Ware und es hieß, die Bezahlung wäre nicht angekommen. Habe storniert und anderswo gekauft. Schade, aber kann passieren
Am 18.12. dann plötzlich die 2 Produkte vom September umbestellt erhalten. Verwechslung!
Mein Aufwand: Abholung bei DHL, Kontakt mit Apotheke und am Ende sollte ich das Retourenlabel selbst erstellen und retournieren.
Meine Apotheke Vorort darf Medis nicht mal zurücknehmen.
Antwort von preisapo
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten der Bestellung und bitten Sie dafür um Entschuldigung. Ihnen wurden verschiedenen Möglichkeiten für den Rückversand durch eine Email übersandt. Sollten Sie dazu Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an die Kollegen unter info@preisapo.de
Ihr Team von preisapo.de
25.12.25*
von mirjam.broennecke@googlemail.com
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Wenn die Lieferung schief geht, hat man Probleme
Ich habe Produkte bestellt, diese sollten in eine DHL Box geliefert werden. Bei Abholung war das Fach leer war. Kontakt darufhin mit PreisApo. Sollte ich mich an DHL wenden, nicht meine Aufgabe, da bei B2C Geschäften das Versandrisiko beim Verkäufer liegt. Dann Fragebogen mit eidesstattlicher Erklärung der Nichtzustellung. Statt Erstattung weil eindeutige Rechtslage mußte ich noch 1 Monat warten, bis DHL Erstattung an Versender leistete.
Die haben irgendetwas im Gesetz nicht verstanden
Antwort von preisapo
Sehr geehrter Kunde, unser Kundenservice hatte in dieser Angelegenheit mehrmals Kontakt mit Ihnen, sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen Ihnen unsere
Kollegen gerne zur Verfügung. Ihr Team von preisapo.de
30.11.25*
von Anonymer Nutzer
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Am Dienstag bestellt, Mittwoch vormittags geliefert! Ausgezeichnet! Günstigster Preis, wirklich super, sehr zu empfehlen!
Antwort von preisapo
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihre Empfehlung ist unser größtes Lob. Ihr Team von preisapo.de
03.09.25*
von Anonymer Nutzer
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Eine sehr gute Online-Apotheke.
Ich kenne sonst keine andere Online-Apotheke, die so gewissenhaft und vor allem auch schnell Medikamente ausliefefrt. Ich kann die Preis-Apo nur weiterempfehlen.
Antwort von preisapo
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihre Empfehlung ist unser größtes Lob. Ihr Team von preisapo.de
04.09.25*
von Anonymer Nutzer
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Beim zweiten Versuch hat es geklappt
Nachdem die erste Bestellung kommentarlos storniert wurde, klappte der zweite Versuch problemlos.
Antwort von preisapo
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass die Zahlung von PayPal diesmal bei uns eingetroffen ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr Apothekenteam
08.07.25*
von shartje
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Lieferung einen Tag nach der Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert.
Antwort von preisapo
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Zahlung für Ihre Bestellung wurde von PayPal abgebrochen und der Auftrag damit automatisch storniert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Apothekenteam
03.07.25*
von shartje
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Sehr günstige Preise und Lieferung rezeptfreier Medikamente am nächsten Tag.
TOP !
Antwort von preisapo
Sehr geehrter Bewerter, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Team von preisapo.de
18.05.25*
von Anonymer Nutzer
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Ich habe am 17.02 bestellt und am 18.02 war die Ware schon zugestellt. Der Auftrag ist vollständig abgeschlossen. Danke!
Antwort von preisapo
"Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, Wir freuen uns sehr, dass unser Service bei Ihnen ankommt. Ihr Team von preisapo.de"
19.02.25*
von Anonymer Nutzer
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Super schneller Versand, top Preise und noch gratis Zugaben bekommen. Sehr empfehlenswert.
Antwort von preisapo
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, Wir freuen uns sehr, dass unser Service bei Ihnen ankommt. Ihr Team von preisapo.de
11.01.25*
von Anonymer Nutzer
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Lieferung einen Tag nach der Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert
Antwort von preisapo
Sehr geehrter Kunde, da wir keine Zahlung von Ihnen erhalten haben, wurde Ihre Bestellung vom System storniert, prüfen Sie dazu, die an Ihr bei der Bestellung benutzte Emailadresse und ihr Bankkonto. Ihr Team von preisapo.de
14.08.24*
von Anonymer Nutzer
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Freitag bestellt, am Montag geliefert. Artikel sind richtig, Menge stimmt, was will man mehr?
Antwort von preisapo
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, Wir freuen uns sehr, dass unser Service bei Ihnen ankommt. Ihr Team von preisapo.de
30.07.24*
von Vagabund09
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Der Verkäufer sendet nicht die vollständige Bestellung
Von den beiden bestellten Produkten wurde nur eines verschickt. Die resultierende Berechnung enthielt jeweils ein Produkt. Beide Produkte hatten und haben den Status "sofort lieferbar" und wurden zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigt. Die Zahlung erfolgte über die Vorkasse. Die Kommunikation per E-Mail mit dem Service des Verkäufers war schnell und freundlich. Die Essenz der Antwort: "Aufgrund eines technischen Fehlers". Es wurde auch eine Entschuldigung erhalten, was schon gut ist.
Antwort von preisapo
Sehr geehrter Kunde, vielen DNak für Ihre Bewertung, Wir bedauern, den technischen Fehler und bitten Sie dafür nochmals um Entschuldigung. Ihr Team von Preisapo.de
06.06.24*
von Anonymer Nutzer
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Falsche Lieferung und bisher keine Rückerstattung
Bestellung bestimmter Arnika Salbe - Lieferung Nachfolge-Modell mit weniger Wirkstoff ohne Rücksprache. Rückgabe der Falsch-Lieferung - seither warte ich auf die Erstattung des vollen Kaufpreises von der VErkäufer bietet nur einen geringeren Betrag (= Falschlieferung). Nie wieder Bestellung bei dieser Internet-Apotheke. Man ist dort unfähig, den eingezogenen Betrag zu erstatten!!
Antwort von preisapo
Sehr geehrte Kundin, unser Kundenservice hat in Angelegenheit mit Ihnen Kontakt,
bitte prüfen Sie Ihre Kontoauszüge. Wir bedauern, die Unannehmlichkeiten, der Lieferung. Ihr Team von preisapo.de
04.06.24*
von Anonymer Nutzer
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In meinem Fall habe ich ein Medikament erhalten das nur noch 4 Monate haltbar war. Vermutlich also überlagerte Altware.
Nach Absprache mit der Preisapo habe ich das Medikament retourniert und sollte einen Ersatz erhalten. Stattdessen wurde nichts geliefert sondern einfach der Kaufpreis erstattet. Ich sollte dann das Produkt neu bestellen.
Aufwand für die Rücksendung, kein benötigtes Präparat und neue Versandkosten.
Die telefonische Erreichbarkeit der Preisapo ist glatt ungenügend.
Antwort von preisapo
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, das wir bei dem von Ihnen gewünschten Artikel derzeit keinen längeres MHD vom Großhandel anbieten können. Dies ist bei uns keine Lagerware. Daher wurde der Kaufpreis zurückerstattet. Wir bedauern, Ihnen auch in den mit Ihnen geführten Telefonaten keine andere Auskunft geben konnten. Ihr Team von preisapo.de
05.03.24*
von Anonymer Nutzer
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Habe am 01.02.2024 am Vormittag bestellt und am 02.02.2024 kam das Paket per DHL an.
Das ist schnell wie der Schall. Der Inhalt vollkommen korrekt, dieses muss natürlich auch passen, dazu ein paar Proben: Da freut man sich natürlich auch.
Antwort von preisapo
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewerrtung. Wir freuen uns, dass unser Service bei Ihnen ankommt. Ihr Team von preisapo.de
04.02.24*
von Daniela46
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Alles bestens, herzlichen Dank! Sehr gerne wieder!
Antwort von preisapo
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf weiter Bestellungen von Ihnen und wünschen Ihnen bis dahin beste Gesundheit.
Ihr Team von preisapo.de
11.01.24*
von GesünderLeben
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Rechnungsadresse ist nicht Lieferadresse eine Änderung dieser ist Kundenservice!
Als Gast bestellt via PAYPAL Express (Lieferadresse dort ausgewählt) bezahlt, eingabe nur Rechnungsadresse. Rechnung via Paypal korrekte Übernahme Lieferadresse. Preisapo.de macht aus Rechnung- = Lieferadresse. Zwei Mails ohne Erfolg bzw. Antwort. Anfrage, warum sie nicht so versandt wie Paypal angegeben. Standard-Antwort: ich hätte dies so in der Bestellung angegeben. FALSCH! Ihr System hat es angegeben. 3 Online Apotheken eine Firma: Luitpold Apotheke in Bad Steben.
Antwort von preisapo
Sehr geehrter Kunde, wie Sie in Ihrer Email bereits selbst mitgeteilt haben, wollten Sie die Lieferung an eine andere Adresse haben, diese wurde uns von Ihnen in der Bestellung nicht übermittelt und lag daher nicht vor. Sie haben jederzeit vor der Bestellaufgabe die Möglichkeit Ihre Angaben zu prüfen und entsprechend zu korrigieren. Die entsprechenden Unterlagen wurden Ihnen auch zur Verfügung gestellt. Zur Luitpold Apotheke gehören mehrere Firmen, diese sind alle eigenständig.Ihr preisapo Team
25.09.23*
von Anonymer Nutzer
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Bei einer Sammelbestellung (gegen Vorkasse) wurde einfach ein Artikel nicht geliefert, obwohl er bei der Bestellung als vorrätig angezeigt wurde. Eine Rückererstattung des bereits gezahlten Kaufpreises erfolgte erst nach Kontaktaufnahme von mir und nach einigen Tagen. Den fehlenden Artikel sollte ich neu bestellen. Da der Warenwert für nur einen Artikel zu gering für Versandkostenfreiheit ist, bat ich um einen Gutschein in Höhe der Versandkosten. Darauf habe ich keine Antwort mehr erhalten.
Antwort von preisapo
Sehr geehrter Bewerter, wir weisen in unseren AGB daraufhin, das wenn bei nicht vorhanden sein eines Artikel oder der gewünschten Menge diese gekürzt oder storniert wird. Diese haben Sie mit der Bestätigung der AGB bestätigt. Die Rückzahlung erfolgt automatisch ebenfalls nach AGB. Da wir für die Bestellung einen Mindestbestellwert von € 15,00 Benötigen fallen keine Versandkosten an, somit kann Ihnen hier auch kein Gutschein für Versandkosten angeboten werden. Ihr Team von Preisapo.de
20.09.23*
von Anonymer Nutzer
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super schnelle Lieferzeit, gestern bestellt und heute schon da, großartig!
Antwort von preisapo
Sehr geehrte Bewerterin, vielen Dank für Ihre Bewertung, Wir freuen uns sehr, dass Ihre Bestellung Sie schnellst möglichst erreicht hat. Gerne geben wir dies an unsere Teams weiter. Ihr Team von preisapo.de
30.08.23*
von Anonymer Nutzer
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Super schnelle Lieferung, Donnerstag 11 Uhr bestellt, Paket ist am nächsten Tag schon angekommen.
Antwort von preisapo
Sehr geehrter Bewerter, wir freuen uns, dass Ihre Bestellung Sie in einer optimalen Zeit erreicht hat. Wir hoffen Ihnen auch zukünftig, diesen Service bieten zu können.
Ihr Team von preisapo.de
22.08.23*
von Baumbart
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Bin sehr zufrieden mit der Apotheke, super schneller Versand.
Antwort von preisapo
Sehr geehrter Bewerter, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Gerne stehen wir Ihnen für Ihre Anliegen zur Verfügung.
Ihr Team von preisapo.de
22.08.23*
von Baumbart
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Verkaufen abgelaufene Ware
Ich habe am 02.08.23 4 Artikel bei der preisapo bestellt. Bearbeitung / Lieferung war sehr schnell. Leider waren 2 Artikel ( Sensodyne ProSchmelz Fluorid Gelee . Verw. bis 04/2023) abgelaufen. Ich habe den Verkäufer via email um Klärung gebeten, leider ohne Reaktion. Daraufhin habe ich den Kauf widerrufen und um die Rücksendeadresse gebeten und das Paket auf meine Kosten zurück geschickt. 2 Tage später erhielt ich eine Retoure-Etikett :( Mein Geld habe ich zurück. W.Schmidt aus Würzburg
Antwort von preisapo
Sehr geehrter Kunde, wir haben nur eine Email mit der Anfrage der Adresse erhalten. Eine vorherige Email hatten wir leider nicht. Wir bedauern, dass es zu einer Unannehmlichkeit der Lieferung bei Ihnen gekommen ist und bitten Sie dafür um Entschuldigung. Ihr Team von preisapo.de
22.08.23*
von Anonymer Nutzer
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Ich habe am 17.07 bestellt und am 18.07 war die Ware schon zugestellt. Ich verstehe die negativen Bewertungen wegen Lieferung nicht. Alles stimmt, alles super.
Antwort von preisapo
Sehr geehrte Bewerter, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber. Ihr Team von preisapo.de
18.07.23*
von Anonymer Nutzer
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Ich bin sehr enttäuscht, Geld wurde am 4.5.überwiesen also Bestelltag,erst nach mehrmaligem Nachfragen wurde mir am 15.5.mitgeteilt das die Ware bald kommt, 17.5. Ware ist noch nicht da.
Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich woanders bestellt da ich es dringend brauche. Werde in Zukunft lieber ein paar euro mehr bezahlen und hab die Sachen in 3 Tagen u.nicht 2 Wochen.
Ich bin gespannt wann es endlich kommt.
Antwort von preisapo
Sehr geehrte Kundin, den Zahlungseingang haben wir am 15.05.2023 erhalten,
Die Ware wurde wie in unserer Verfügbarkeitsanzeige fristgerecht am 16.05.2023 an den Versanddienstleister übergeben, Ihre Bestellung wurde lt. dem Versanddienstleister am 19.05.2023 zugestellt. Wir bedauern, dass der Zahlungseingang erst so spät erfolgte und wir dadurch nicht eher tätig werden konnten. Gerne können Sie zukünftig auf eine andere Zahlart umsteigen. Ihr Team von preisapo.de
17.05.23*
von Anonymer Nutzer
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Die tatsachliche Lieferzeit weicht vom was auf Internetseite steht.
Antwort von preisapo
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung vom 25.04.2022 wurde am 27.04.2022
fristgerecht versandtfertig. Durch die Verzögerung in der Zustellung von DHL bitten wir Sie um Entschuldigung, Ihr Team von preisapo.de
04.05.23*
von Anonymer Nutzer
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Sehr schlechte Lieferzeit und Service!!! Nie wieder!!!
Warte seitmehreren Tagen auf meine bestellten, nicht rezeptpflichtigen, Medikamente. 5 Tage noch nichts gehört. Kontaktierte die Apotheke heute 2x telefonisch. 8:30 Uhr Auskunft:Bei ihrer Bestell. ist ein Fehler in der Endkontrolle festgestellt worden. Sie müssen sich noch gedulden. Wir wissen nicht wann es weitergeht. Auf meine Bitte um Nachforschung u. Beschleuniung war die Antw.:Es sind autom. Prozesse und es gibt keine Möglichkeit. Wo ein Wille da ein Weg??? Mittags das Gleiche. Kein Wille
Antwort von preisapo
Sehr geehrter Kunde, Sie hatten mit unseren Service mehrmals Kontakt. Wir bedauern, dass die Ihnen gegebenen Antworten Sie nicht zufriedengestellt haben. Diese jedoch der Wahrheit entsprechen, ab einem bestimmten Arbeitsgang ist ein manuelles eingreifen nicht mehr möglich. Es wird darauf auch in der Bestellbestätigung hingewiesen. Ihr Team von preisapo.de
24.04.23*
von T M
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Ich war aufgrund einiger Bewertung bezüglich der Lieferzeit etwas skeptisch,
wurde aber positiv überrascht. Ware war am nächsten Tag da, besser geht's nicht! Danke! Selbst die beigelegten Produkteprobe konnte wir gut gebrauchen ;-)
Antwort von preisapo
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank füre ihre positive Bewertung. Die Kollegen geben sich immer Mühe die Bestellungen schnellst möglichst zu bearbeiten. Ihr Team von preisapo.de
23.04.23*
von sss_tiger
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*[...]....nicht empfehlenswert
Trotz Status "sofort lieferbar" wurden im Voraus bezahlte Medikamente nach mehr als einer Woche immer noch nicht geliefert. Anfrage diesbezüglich wurde bisher auch nicht beantwortet. Das ist mehr als schlechter Kundenservice...leider!
*[Der Bewertungstext wurde aufgrund von Verstößen gegen die Bewertungsrichtlinien von medizinfuchs.de gekürzt.]
Antwort von preisapo
Sehr geehrter Besteller, die Kollegen der Emailabteilung, hatten bezüglich Ihrer Emails geantwortet, bitte prüfen Sie Ihren Spam oder Unbekanntordner, sollten die Antworten Sie nicht erreicht haben. Ihr Team von Preisapo.de
15.03.23*
von Anonymer Nutzer
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