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Robert-Koch-Apotheke, myCARE e.K., Bereich Versandhandel
Herr Christian Buse (Apotheker)

Friedrichstraße 125 b
06886 Lutherstadt Wittenberg


Telefon: 01805 877120
Telefax: 03491 877014
E-Mail: info@mycare.de
Internet: http://www.mycare.de/


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Aktuelle Bewertungen Apotheke bewerten

Ware ist nicht angekommen

Meine bestellte Ware ist nicht angekommen, nach meiner Nachfrage wollte man erst das ich noch einmal nachforsche, auf meine Meldung das ich die Sendung nicht ausfindig machen konnte bekam ich zur Antwort, ich solle ihnen die Handschriftliche Unterschrift des Empfängers (meine Tochter) zusenden damit sie das überprüfen können, da habe ich abgeblockt, ich bin doch nicht bei der Polizei wo ich eine Schriftprobe abgeben muss.
Also insgesamt reichlich unverschämt!!

Antwort von mycare.de ...
Lieber Kunde, vielen Dank für die Nachricht.
Wie bereits mitgeteilt, liegt uns die Information einer erfolgreichen Zustellung vor. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir unsere vorgeschriebenen Abläufe einhalten müssen, um solche Fälle klären zu können.
Gern sind wir bei Fragen jederzeit für Sie da und wünschen Ihnen eine gute Restwoche.

Herzliche Grüße
Ihr mycare.de-Team
06.09.19
von nobischnauzer
Abgegebene Bewertung
schnell und gute Beratung

Ich hab an einem Tag bestellt und schon am nächsten Tag mein Paket bekommen. Zudem wurde ich sehr gut beraten und habe auch noch die Versandkosten gespart. Vielen Dank für den TOP Service!

Antwort von mycare.de ...
SUPER! :) Schön, dass Sie unser Service überzeugt und herzlichen Dank für die positive Bewertung. Herzliche Grüße und eine gute Woche wünscht Ihr mycare.de-Team.
24.06.19
von anonym
Abgegebene Bewertung
Bin sehr zufrieden

Top Leistung - ich habe meine Produkte schnell gefunden, der Bestellvorgang war ebenfalls schnell erledigt und mein Paket kam auch innerhalb von einem Tag an. Bin rundum zufrieden mit der Apotheke.

Antwort von mycare.de ...
Ein herzliches Dankeschön vom gesamten mycare.de-Team für Ihre netten Worte. Schön, dass wir Sie glücklich machen durften und natürlich kümmern wir uns auch in Zukunft gern zuverlässig und schnell um Ihre Bestellungen. :) Herzliche Grüße und eine gute Woche, Ihr mycare.de-Team!
21.06.19
von anonym
Abgegebene Bewertung
Sehr gut!

Also ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Super schneller Versand! Ich hatte Mittel gegen Heuschnupfen bestellt, die schon am nächsten Tag ankamen. Eine gratis Nasensalbe gab es auch noch dazu und der Kundenservice war sehr freundlich. Top!

Antwort von mycare.de ...
TOLL! Herzlichen Dank für das nette Feedback. ^^ Gern begeistern wir Sie weiterhin mit schnellem Versand und gutem Service. Ihnen eine schöne Woche und herzliche Grüße wünscht das gesamte mycare.de-Team.
20.05.19
von anonym
Abgegebene Bewertung
Servicemängel

Der ursprüngliche Kaufvorgang verlief ohne Schwierigkeiten und in einem modernen Webshop-Umfeld, jedoch versagt der Kundenservice von mycare.de bei einer Abweichung vom Standardfall.
Der Verlust des Pakets durch den durch mycare.de beauftragten KEP-Dienstleister führt nur zu dem Ergebnis, dass eine Nachforschung eingeleitet wird, welche bis zu acht Wochen in Anspruch nimmt.
Für die Einleitung einer Nachforschung ist eine sog. "Empfängererklärung" notwendig, die als Erfordernis erwähnt wurde,

Antwort von mycare.de ...
Danke für die Nachricht. Wie mitgeteilt, war die erste Information vom Zusteller, dass das Paket am gewünschten Ablageort zugestellt wurde. Natürlich haben wir sofort mit Erhalt der "Empfängererklärung" eine entsprechende Nachforschung eingeleitet. Diese befindet sich noch in Bearbeitung. Sie kann maximal 8 Wochen dauern aber wir hoffen auf eine schnellere Klärung.
Gern prüfen wir Ihren Fall erneut und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen per E-Mail zurück.

Herzliche Grüße
Ihr mycare.de-Team
21.04.19
von anonym
Abgegebene Bewertung
Nie wieder!

3 Artikel "sofort lieferbar" bestellt.
Einen Tag später bekomme ich die Nachricht, dass ein Artikel "auf unbestimmte Zeit bei unserem Lieferanten nicht verfügbar" ist.
Mir wird ein deutlich teureres Alternativpräparat vorgeschlagen.
Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich gleich woanders bestellt.
Das ist eine Frechheit. Erst mit dem günstigen Preis locken und am Ende zahlt man doch mehr.
Nie wieder!

Antwort von mycare.de ...
Danke für Ihr Feedback und die dafür genommene Zeit.
Es kann vorkommen, dass sich unerwartete Lieferengpässe beim Hersteller mit den täglichen Shopaktualisierungen überschneiden. Die Produktalternative ist ein Vorschlag, welcher auf der Produktübereinstimmung in Wirkstoff und Zusammensetzung beruht und von unserem pharmazeutischen Fachpersonal eingehend geprüft wurde. Gerne geben wir Ihnen nähere Informationen zur angebotenen Alternative. Herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team
16.02.19*
von anonym
Abgegebene Bewertung
Super geklappt, kompetente Beratung

Ich habe schon sehr oft bei Mycare.de bestellt. Ich bin immer sehr zufrieden. Die Ware kommt schnell und als Bonusprogramm Kunde zahle ich keine Versandkosten. Auch die Patienten Information ist super und hilft mir mit meinen Arzneimitteln. Ich werde hier sich weiterhin treuer Kunde bleiben.

Antwort von mycare.de ...
Besten Dank für das positive Feedback und das entgegengebrachte Vertrauen. Gerne machen wir Sie weiterhin glücklich und wünschen eine schöne Woche. ;)
Herzliche Grüße von Ihrem mycare.de-Team
24.12.18*
von anonym
Abgegebene Bewertung
Schnelle Bestellabwicklung

Das preisgünstige Medikament wurde noch am Tag der Bestellung mit Kühlakkus versandt, dank mycareplus ohne Versandkosten. Besser geht's nicht!

Antwort von mycare.de ...
Herzlichen Dank für Ihre TOP-Bewertung. Schön, dass Sie mit unserem Service und der Lieferzeit zufrieden sind. Natürlich sind wir auch weiterhin gerne für Sie da. :) Eine schöne Woche und herzliche Grüße, Ihr Team von mycare.de
26.11.18*
von anonym
Abgegebene Bewertung
Falscher Rechnungsbetrag

Wir haben für 99,99 € bei mycare.de bestellt und einen Gutschein von 10 € eingelöst. Angezeigt wurde die Rechnungssumme 89,99 €. Die Lieferung kam auch einigermaßen schnell an. Als wir die Rechnung durch Überweisung bezahlen wollten, ist uns aber der falsche Rechnungsbetrag aufgefallen. Außerdem ein Hinweis auf der Rechnung, dass der Gutschein nur für Neukunden einlösbar sei. Ist das dreist? Einfach - stillschweigend - den bereits eingelösten Gutschein wieder entfernen? Das geht überhaupt nicht!

Antwort von mycare.de ...
Lieber Käufer, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie die Gutscheinbedingungen, diese finden Sie sowohl direkt beim Bestellcode sowie auf allen Shop-Seiten. Der Gutschein ist nur für Neukunden einlösbar. Da die Bestellung als Gast erfolgte, konnte das System erst im Kundenabgleich den Gutschein prüfen und hat diesen automatisch abgelehnt. Um unseren Service zu verbessern, werden wir dies genau prüfen. Aktuell bieten wir für alle Kunden den Gartisversand auf Standardlieferungen in D an.
26.10.18*
von anonym
Abgegebene Bewertung
Zufriedener schwedischer Kunde

Hej!

Vor ziemlich genau zwei Wochen habe ich bei mycare.de Ohrentropfen und Nasenspray bestellt. Ich habe meine Bestellung an einem Freitag Abend getätigt. Am Montag bekam ich eine Mail mit einer Frage zur Bestellung, die ich am Montag Abend beantwortet habe. Am Donnerstag Nachmittag kam das Paket, und das sogar an die Tür geliefert (nach Schweden). Das Paket war sehr ordentlich verpackt.
Ich finde, dass alles sehr professionell und schnell erledigt wurde! :-)

Grüße,
Gunnar

Antwort von mycare.de ...
SUPER! :) Herzlichen Dank für Ihre netten Worte lieber Gunner. Gern sind wir auch in Zukunft für Sie da. Eine schöne Woche und herzliche Grüße vom gesamten mycare.de-Team
03.11.18*
von anonym
Abgegebene Bewertung



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