bodfeld-apotheke.de

1. UNMÖGLICH !!!
   Am 20.6. hab ich online bestellt, leider erst nachher die Bewertungen gelesen. Dadurch vorsichtig geworden, habe ich am 21.06. angerufen. Es wurde mir zugesichert, dass alle bestellten Artikel vorrätig wären. Am 25.06. erhalte ich eine Mail, dass ein Artikel nicht lieferbar wäre. Auf meinen Anruf (mit Fristsetzung für komplette Lieferung) wurde sofort eine Stornierungs-Mail geschickt. Ich kann nur jedem raten: FINGER WEG VON DIESER APOTHEKE !!!!
   Antwort von bodfeld-apotheke.de

   Sehr geehrte Kunden,
   
   dass ist natürlich keine Art, mit der man einen Kunden behandelt. Ich kann mich nur für die betreffende Kollegin entschuldigen. Wir danken Ihnen sehr für die offene Kritik, nur so ist es uns möglich zu handeln.
   
   Leider kann es immer wieder mal zu einer Lieferverzögerung kommen- hier sollten Sie aber dann die Erste sein, die erfährt um welchen Artikel es sich handelt und ob/wann er nachgeliefert werden kann.
   
   Mit freundlichen Grüßen,
   
   Ihre Bodfeld-Apotheke

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   26.06.13* von bostich
2. nie wieder!!!!
   wie meine Vorgänger habe ich ebenfalls auf meine im Voraus bezahlte Ware 3 Wochen gewartet. Mehrfach angemahnt, per Telefon geht sowiso keiner dran. Bei einer größeren Bestellung macht man sich ja so seine Gedanken, denn davor, bei kleinen Aufträgen, hatte es ja geklappt. Mein Vertrauen ist dahin.
   Antwort von bodfeld-apotheke.de

   Sehr geehrte Kundin,
   
   auch in diesem Fall können wir uns nur bei Ihnen für die lange Wartezeit entschuldigen und versichern, dass es zu einigen maßgeblichen Umstrukturierungen kommt, die auch diese Probleme beseitigen werden. Ein stetig wachsender Kundenkreis ist natürlich auch mit betrieblichen Veränderungen verbunden. Wir tun derzeit alles Mögliche um unseren Stamm-, sowie Neukunden, bald wieder den Service zu bieten den man von uns gewohnt war.
   
   Mit freundlichen Grüßen,
   
   Ihre Bodfeld-Apotheke

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   24.06.13* von chatterbox
3. NIE WIEDER
   Ich warte schon seit 3 Wochen auf die Medikamente, die ich per Vorkasse bezahlt habe. Auf meine E-Mails bekomme ich keine Antwort, per Teleon sind Mitarbeiter SEHR unfreundlich (Antwort lautet: "Ihre Bestellung liegt seit Wochen bereit, ich weiß aber nicht, warum sie nicht verschickt wird und kann ihnen nicht helfen!"). MISERABEL!
   Antwort von bodfeld-apotheke.de

   Sehr geehrte Kundin,
   
   vielen dank für Ihre Kritik. Solche Art von Bewertungen helfen uns erheblich unsere Probleme zu erkennen und tragen somit auch zur Lösung der selbigen bei. Auch hier kann ich nur wiederholen, diese Art von Kundenservice braucht kein Mensch und ist in diesem Unternehmen unerwünscht. Im Namen der Bodfeld-Apotheke möchte ich mich bei Ihnen für diese Abwicklung entschuldigen.
   
   Mit freundlichen Grüßen,
   
   Ihre Bodfeld-Apotheke

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   18.06.13* von milavivid
4. Geht gar nicht
   Dumping Preise zum Kundenfang sind schlicht unseriös, wenn doch nicht geliefert wird. Nach 23 Tagen und einigem hin und her wurde meine Bestellung storniert, da Artikel nicht lieferfähig seien. Eine andere Apotheke (pharmeo) hat die gleiche Bestellung nach 1 Tag versand. Diesen Online Shop braucht kein Mensch. Da ich selber im Apothekengrosshandel arbeite, weiss ich durchaus die Lieferfähigkeit einzuschätzen. Eine gute Apotheke würde Artikel, die nicht lieferbar sind, gar nicht anbieten, oder?
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   18.06.13* von finfo@online.de
5. Grüne Lieferzeit-Anzeige hat keine Bedeutung
   Ich habe dort mehrere Medikamente bestellt, da der Preis sehr gut war und bei der Kaufabwicklung die Ware als Lieferbar deklariert war. Leider stellte sich heraus, dass die grüne Lieferzeitanzeige keine Bedeutung hat. Bekam eine Email, dass die Ware bestellt werden muss. Mail kam auch nur deswegen, weil ich dort nach langer Wartezeit eine Anfrage gestellt hatte. ********* FaZIT: Wer Medikamente schnell braucht, sollte dort vorsichtshalber NICHT bestellen! HABE MEINE BESTELLUNG DORT STORNIERT!!
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   14.06.13* von kais77
6. NIE WIEDER Bodfeld-Apotheke!
   Der Inhaber scheint in der Hoffnung Geld zu kassieren, ohne liefern zu müssen. Nach Tagen wird man informiert, daß das, was angeboten wurde, gar nicht vorrätig ist. Kein neuer Liefertermin. Auf Nachfragen keinerlei Reaktion. Dieses Handeln als arglistige Täuschung zu werten, ist noch geschmeichelt. Total unseriös!
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   14.06.13* von Aspet
7. NIE WIEDER!!!
   Am 5.5. 2013 mit paypal Bestellung bezahlt. 8.5. kam mail das es zur Lieferverzögerung kommt aber nicht bei welche Artikel. 3 x Bitte um Bekanntgabe welches Medikament da ich eines dringend brauchte....nach dem 3 x Antwort es komme Teillieferung!Teillieferung am 27.5. 2013 erhalten ! Habe dann sofort die restlichen Artikeln storniert mit Bitte um Rücküberweisung der restlichen Bestellung....keine Antwort und keine Rücküberweisung bis heute (12.6.13) Werde mich an paypal wenden-
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   12.06.13* von jomi2916
8. Nie wieder bodfeld-apotheke.de
   Bisher meine schlechteste Erfahrung mit einer Online Bestellung. Bestellte Ware ist nicht lieferbar, Mail Lieferverzögerung. Ware liegt keine Rechnung bei. Dann Mahnung nach der Zahlung ständig Post wegen Mahnkosten. Habe ich so noch nie erlebt. Hände weg von diesem Händler!!
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   12.06.13* von Haasi
9. (Bewertung ohne Titel)
   Die schlechteste bewertung, die es gibt, ist für diese Apotheke. Ich warte seit 3 Wochen auf Lieferung der bestellten und bereits bezahlten medizin. Es erfolgt keine Rückmeldung auf Mails und Anrufe. Unmöglich. Vielleicht können Sie hier etwas für mich tun - mangelhaft hoch 3
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   07.06.13* von Gudrun Steuernagel
10. (Bewertung ohne Titel)
    Bestellabwicklung, Ware, Verpackung, Lieferzeit, und auch der Preis der von mir bestellten Medikamente waren vorbildlich.
    Antwort von bodfeld-apotheke.de

    Sehr geehrter Kunde,
    
    vielen Dank für Ihr Lob. Wir werden uns weiterhin bemühen Ihren Ansprüchen gerecht zu werden.
    
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Bodfeld-Apotheken Team

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    4,7

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    07.06.13* von tebonin
11. Lockangebote ohne Lieferung ???
    Meine Bestellung vom 20. Mai ist heute nach 17 Tagen immer noch nicht lieferfähig. Das ist für eine deutsche Apotheke schlicht eine Katastrophe: Der Apothekengrosshandel beliefert jede deutsche Apotheke bei Bedarf auch mehrmals täglich. Es geht auch gar nicht um ein kurzfristiges Lieferproblem von wenigen Tagen. Wenn eine Apotheke Lieferzeiten im Rahmen von Wochen hat, dann ist das für die Kunden (Patienten) nicht mehr zumutbar. Diese Apotheke ist gar nicht empfehlenswert.
    Antwort von bodfeld-apotheke.de

    Sehr geehrter Kunde,
    
    natürlich Liefert der Großhändler täglich aber auch dieser hat leider nicht immer alles "auf Lager".
    Sie haben natürlich recht mit Ihrer Kritik.
    Wir arbeiten daran, unseren Service weiter zu verbessern.
    Melden sie sich doch in unserem Kundencenter um eine Entschädigung für die lange Lieferung zu finden.
    
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Bodfeld-Apotheken Team

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    3

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    06.06.13* von finfo@online.de
12. Schlecht
    zuerst wurde ich mit einer Vorkassen-Erinnerung bedrängt (Handüberweisung kann schon mal 3 Tg. dauern); eine Woche nach Bezahlung bekomme ich eine Lieferverzögerungsmail; dann bekam ich keine Ware. Auf meine e-mails wurde nicht reagiert und telefonisch war kein Durchkommen. Erst als ich 3 Wochen (!) nach Bezahlung eine Betrugsanzeige androhte, bekam ich von einem Tag auf den anderen meine Ware. Keine e-mail m. Erklärung oder einer Entschuldigung: nichts. So nicht - dort nie wieder bestellen.
    Antwort von bodfeld-apotheke.de

    Sehr geehrte Kundin,
    
    Lieferverzögerungen kommen immer wieder vor, deshalb geben wir Ihnen die Info per Mail um Ihnen noch einmal die Möglichkeit der Stornierung zu geben.
    Die schnelle Lieferung hatte nichts mit Ihrer Androhung zu tun, zu dieser Zeit hat das Paket bereits auf den Paketservice gewartet.
    
    Es tut uns leid, Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden zu können.
    
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Bodfeld-Apotheken Team

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    1,7

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    04.06.13* von montealban@web.de
13. Die bisher schlechteste Erfahrung im online-Kauf
    Habe vor fast einem Monat Ware bestellt,diese war zunächst nicht komplett verfügbar auf mails nach mehr als 2 Wochen wurde nicht reagiert, bei anschl. mehreren Telefonanrufen wurde das Vorhandensein der Ware zwar bestätigt u. Lieferung zugesagt--passiert ist nichts. Der Kontakt mit Kunden ist z.T. unfreundlich u. unprofessionell-auf verspr. Rückrufe wartet man vergeblich-man hat das Gefühl, als Kunde um Ware betteln zu müssen---wie aus einer fernen Zeit!! Ich werde mich nach mehreren Käufen in
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    2

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    02.06.13* von tester51
14. Nie wieder - katastrophal
    Verschreibungspfl. Medikament nur 5 Monate MHD, Rücksendung ist angeblich nicht eingetroffen, Nachforschungsantrag ergab, daß Retoure bereits 4 Wochen vorlag, Umtausch nicht möglich, da Großhändler angeblich erst ab 2000 Euro liefert. Rückrufe wurden fest versprochen, es wurde jedoch behauptet, ich höre kein Telefon. Artikel im Angebot, jedoch nicht lieferbar. Man mußte noch mehrere Unannehmlichkeiten hinnehmen. U.a. wurde mir klar gesagt, daß man auf den ein oder anderen Kunden verzichten kann
    Antwort von bodfeld-apotheke.de

    Sehr geehrter Kunde,
    
    tatsächlich liefert der benannte Großhändler erst ab einem bestimmten Mindestbestellwert.
    Warum sie nicht zurück gerufen wurden, kann ich mir nicht erklären und ist natürlich inakzeptabel.
    Grundsätzlich sind wir über jeden Kunden froh und wollen diesen auch zufrieden stellen.
    
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Bodfeld-Apotheken Team

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    1,3

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    01.06.13* von Paetzel
15. Sehr zuverlässig und Kundenfreundlich
    Ich habe am Dienstag 28.05.2013, 9 Artikel bestellt, am Donnerstag war ein Feiertag und heute Mittag kam die komplette Bestellung , sehr gut verpackt, mit DHL bei mir an. Ich kann diese Apotheke sehr empfehlen und kaufe dort gerne weiter. Da ich bei anderen Online-Apotheken auch schon schlechte Erfahrungen mit Lieferzeiten gemacht hatte habe ich mir angewöhnt nicht mehr auf den letzten Drücker zu bestellen sondern mich auf mindestens 10 Tage Wartezeit einzustellen. Hier brauchte ich das nicht !
    Antwort von bodfeld-apotheke.de

    Sehr geehrter Kunde,
    
    vielen Dank für das Lob. Wir werden uns weiterhin bemühen, Ihren Ansprüchen gerecht zu werden.
    
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Bodfeld-Apotheken Team

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    31.05.13* von jakob*

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