Sanicare-Versandapotheke

Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte Apotheke bewerten

1. Seit 2 Wochen keine Reaktion = Nie wieder SANICARE !!

   Vor 2 Wochen (!!) Medikamente für über 100 €. bestellt.
   Seitdem Lieferstatus „ist in Bearbeitung“.
   Telefonischer Kontakt nicht möglich.
   Auf E-Mails (4 x angeschrieben) wurde nicht reagiert.
   Fazit : Dies war meine letzte Bestellung bei SANICARE.
   NICHT ZU EMPFEHLEN !!!

   Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

   Liebe Kundin,
   Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und das uns entgegen gebrachte Vertrauen.
   Sie erwarten zu Recht, dass Sie immer zeitnah informiert sind, falls es zu Verzögerungen kommt. Momentan haben wir ein recht hohes Arbeits- und Anfrageaufkommen. Deshalb kommt es bei einzelnen Aufträgen zu Lieferengpässen. Hier versichern wir Ihnen aber, dass wir mit allen Mitteln daran arbeiten, Sie demnächst wieder in der gewohnten Qualität zu beliefern.
   Mit freundlichen Grüßen

   26.03.20* von anonym Abgegebene Bewertung

2. Toller Service

   Guter Preis, schnelle Lieferung. Gerne wieder.

   21.03.20* von anonym Abgegebene Bewertung

3. Katastrophe

   Ich habe vor einer Woche bestellt angeblich ist alles sofort lieferbar. Ich habe bis heute keine Versandbestätigung bekommen. Seit 2 Tagen versuche ich vergebens mehrfach am Tag anzugerufen bis zu 1 Stunden in der Warteschleife danach habe ich immer aufgeben auch auf Emails reagieqrt niemand. Die Ausrede mit Coronavirus, ja wer es glaubt. Ich war jahrelanger Kunde aber für eine Apotheke geht das gar nicht. Ich kaufe zukünftig wo anders.

   Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

   Sehr geehrter Kunde,
   aufgrund eines sehr hohen Auftragsaufkommen ist es bedauerlicherweise in allen Bereichen zu vermehrten Anfragen gekommen. Wir arbeiten den "Stau" derzeit auf und werden Ihnen bald wieder innerhalb der gewohnten Zeit antworten und beliefern können - so wie es sein soll.
   Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sanicare Versandapotheke

   05.03.20* von anonym Abgegebene Bewertung

4. ungenügend ist noch zu gut - Finger weg

   Habe dort auf Grund guten Preis bestellt und sofort per PayPal gezahlt. Nach 5 Werktagen immer noch kein Versand, keine Antwort auf Emails, auch telefonisch 25 Minuten in einer Warteschleife gehangen ohne ein Mitarbeiter von denen an den Apparat zu bekommen.
   Schlechter geht es kaum - würde dort nie wieder bestellen, rate auch jedem davpn dringend ab.

   Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

   Sehr geehrter Kunde,
   aufgrund eines sehr hohen Auftragsaufkommen ist es bedauerlicherweise in allen Bereichen zu vermehrten Anfragen gekommen. Wir arbeiten den "Stau" derzeit auf und werden Ihnen bald wieder innerhalb der gewohnten Zeit antworten und beliefern können - so wie es sein soll.
   Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sanicare Versandapotheke

   04.03.20* von anonym Abgegebene Bewertung

5. Kundenservice nicht vorhanden

   War definitiv meine letzte Bestellung da! Bestellung nach einer Woche noch nicht da.
   So viel zum Thema "bei Bestellungen bis 16 Uhr i. d. R. am nächsten Werktag" Selbst wenn es noch einen Tag länger gedauert hätte, hätte ich damit leben können. Aber so halt nicht. Auf E-Mails wird auch nicht geantwortet.

   Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

   Sehr geehrter Kunde,
   Sie erwarten zu Recht, dass Sie immer zeitnah informiert sind, falls es zu Verzögerungen kommt. Momentan haben wir ein recht hohes Arbeits- und Anfrageaufkommen. Deshalb kommt es bei einzelnen Aufträgen zu Lieferengpässen. Hier versichern wir Ihnen aber, dass wir mit allen Mitteln daran arbeiten, Sie demnächst wieder in der gewohnten Qualität zu beliefern.
   Mit freundlichen Grüßen,
   Ihre Sanicare Versandapotheke

   03.03.20* von anonym Abgegebene Bewertung

6. Schlimmer gehts nimmer

   Keine Reaktion auf Mails ob Ware kommt oder nicht. Unterirdisch schlecht.

   Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

   Sehr geehrter Kunde,
   es tut uns leid, dass unser Service Sie nicht überzeugen konnte.
   Wir haben uns bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
   Mit freundlichen Grüßen,
   Ihre Sanicare Versandapotheke

   03.03.20* von anonym Abgegebene Bewertung

7. Nie mehr bei SANICARE kaufen!

   Erst kommt eine Bestellbestätigung, ein Tag später kommt eine Versandbestätigung und kurze Zeit danach kommt dann die Information, dass mindestens einer der Artikel nicht mehr vorrätig ist! Konkret bedeutet dies, das diese online-Apotheke kein Realtime-Lagersystem hat und man somit dort "willkürliche" Bestände auf der Homepage antrifft! Wenn man dringend dort etwas benötigt, verliert man somit mit SANICARE wertvolle Zeit! Keine Weiterempfehlung!

   Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

   
   
   Liebe Kundin, lieber Kunde,
   
   leider können wir aufgrund eines überdurchschnittlichen Bestellaufkommens derzeit nicht gewährleisten, dass die Verfügbarkeitsanzeigen in unserem Onlineshop bei Artikelgruppen wie Desinfektionsmitteln, Atemschutzmasken oder Fieberthermometern in Echtzeit aktualisiert werden können.
   Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
   

   03.03.20* von anonym Abgegebene Bewertung

8. Vorsicht schlechte Apotheke

   Verkaufen Arzneimittel die sie gar nicht haben

   Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

   Sehr geehrter Kunde,
   Ihre Enttäuschung über unsere Lieferzuverlässigkeit können wir gut verstehen.
   Unglücklicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel bei uns und unseren Lieferanten derzeit nicht mehr vorrätig. Ein genauer Liefertermin ist uns nicht bekannt. Durch die unerwartet hohe Nachfrage an diesem Produkt können uns unsere Lieferanten nicht ausreichend mit Ware beliefern, so dass es hier zu einem Lieferengpass gekommen ist.
   Mit freundlichen Grüßen Ihre Sanicare Apotheke

   02.03.20* von anonym Abgegebene Bewertung

9. Unseriöses Verhalten, definitiv nicht weiter zu empfehlen!

   SANICARE zeigt für "ASS500" günstigsten Preis bei Frachtfreigrenze von €10,00 Warenwert. Meine Bestellung wurde Tags darauf storniert, da Artikel auf unbestimmte Zeit nicht lieferbar sei. Eine anschliessende Prüfung im Shop zeigt Artikel weiterhin lieferbar innerhalb 1-2 Werktagen zum gleichen Preis. Ich habe Zeit und ggf. auch Geld verloren, da ich mich auf die Angaben verlassen und für diese Versandapotheke entschieden hatte. Unseriöses Verhalten, definitiv nicht weiter zu empfehlen!

   Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

   Sehr geehrter Kunde,
   Ihre Enttäuschung über unsere Lieferzuverlässigkeit können wir gut verstehen. Sie erwarten zu Recht eine ausführliche Information über die Verfügbarkeit unserer Produkte.
   Aufgrund ständig wechselnder Warenverfügbarkeit auf Seiten unserer Bezugsquellen, können wir nicht sicherstellen, dass auch wir immer mit den angefragten Produkten versorgt werden können.
   Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sanicare Versandapotheke

   10.02.20* von anonym Abgegebene Bewertung

10. Mies

    Ein Shop, der nicht nur keine Stornierungsfunktion hat, sondern auch schriftliche Gesuche standardmäßig ignoriert, selbst wenn noch 1-2 Tage zwischen dem Versand sind.
    Wie ich gefunden habe, wird Sanicare sogar in einem Artikel als besonders schlechtes Beispiel für die Möglichkeit/Unmöglichkeit der Stornierung erwähnt.
    Das ist einfach eine schlechte Praxis mit schlechtem Charakter, und extrem nervig.

    Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

    Sehr geehrter Kunde,
    
    eingehende Internetaufträge werden automatisch direkt in unseren Systemen verarbeitet und auf pharmazeutische Interaktionen geprüft. Diese Prüfung ist erforderlich, da wir als Apotheke die Sicherheit von Arzneimitteln zu gewährleisten haben. In diesen Ablauf haben wir keine Eingriffsmöglichkeit. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur so Ihre Bestellung auf schnellstem Wege beliefern können.
    
    Herzliche Grüße,
    
    Ihr Team der SANICARE Apotheke.

    01.11.19* von anonym Abgegebene Bewertung

11. unzuverlässig

    Versendet wichtige Medikamente an falsche / fiktive Adressen und das auch erst nach einigen Tagen Zusendung der Bestellung. Niemand erreichbar, keine Reaktion auf emails

    Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

    Sehr geehrter Kunde,
    Gerne helfen wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter. Bedauerlicherweise ist kein Kundenkontakt unter der angegebenen E-Mailadresse zu verzeichnen. Daher können wir Ihre schlechte Bewertung nicht nachvollziehen. Bitte setzten Sie sich mit uns unter Angabe der Kundennummer oder der vollständigen Anschrift in Verbindung, damit wir Ihnen gezielt und zeitnah behilflich sein können.
    
    Ihr Team der SANICARE Versandapotheke

    23.10.19* von anonym Abgegebene Bewertung

12. Neue App

    Seid neue App von Sanicare , kann ich nichts mehr über Handy bestellen. Das ist sehr ärgerlich. Weil alles andere muss erst hoch gefahren werden. Nicht sehr Kundenfreundlich !!

    Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

    Sehr geehrter Kunde,
    vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen.
    
    Zunächst bedauern wir, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir den Vorgang zur Fachabteilung weitergegeben, um Ihr Einkaufs Erlebnis weiterhin zu verbessern. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihre Aufmerksamkeit bedanken und geloben Besserung.
    Ihr Team der SANICARE Versandapotheke

    22.10.19* von anonym Abgegebene Bewertung

13. unseriös

    Artikel im Shop bestellt (Verfügbarkeit 1-2 Werktage). Einen Tag später kommt eine lapidare Email, Artikel nicht vorrätig, der Liefertermin sei von Lieferantenseite unbekannt und deswegen der Auftrag von Seiten Sanicare storniert.
    Seltsam ist allerdings nur dass der Artikel im Shop nach wie vor angeboten wird (Lieferbar innerhalb 1-2 Werktage) dafür Zeitweise zu einem um 50% höheren Preis. Davon dass Lieferzeit- oder Verfügbarkeitsangaben stimmen sollten hat hier wohl noch niemand etwas gehört.

    Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

    Sehr geehrter Verfasser,
    bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Das soll in der Tat so nicht vorkommen.
    Gerne möchten wir diesen Fall und die Ursachen noch einmal genauer überprüfen. Anhand der hier vorliegenden Daten lässt sich das aber nicht nachvollziehen. Würden Sie uns bitte dazu eine E-Mail mit dem betroffenen Produkt an die Adresse service@sanicare.de senden?
    Vielen Dank
    Ihr Team der SANICARE Versandapotheke

    27.09.19* von anonym Abgegebene Bewertung

14. Unkulant und langsam

    Leider keine Empfehlung da Stornierung nahezu unmöglich da Support auf Mail-Anfrage erst Tage später antwortet als Sendung bereits angekommen ist. Rücksendekosten muss der Besteller tragen was bei den meisten Apotheken nicht der Fall ist.

    Antwort von Sanicare-Versandapotheke ...

    Sehr geehrter Kunde,
    Ihre Bewertung können wir schlecht nachvollziehen. Die Stornierung eines Auftrages ist im Shop direkt nach der Bestellung noch möglich. Der Grund für Ihren Wunsch zur Stornierung war Ihnen zu diesem Zeitpunkt bereits bekannt.
    Die Beantwortung Ihrer Anfrage ist unmittelbar nach dem Wochenende erfolgt, an dem die Anfrage gestellt wurde. An diesem Tag traf die Sendung auch bei Ihnen ein.
    Die Übernahme von Rücksendekosten erfolgt wie allgemein üblich ab 40€ Warenwert.

    19.08.19* von anonym Abgegebene Bewertung

15. Super!

    Schneller Versand und unschlagbarer Preis! Werde öfter hier bestellen!

    25.07.19* von anonym Abgegebene Bewertung

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