Martinus Apotheke

Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte Apotheke bewerten

1. Alles top!

   Antwort von Martinus Apotheke ...

   Vielen Dank, wir geben unser Bestes!

   26.08.19* von anonym Abgegebene Bewertung

2. TRIVITAL meno Kapseln

   12.08.19* von anonym Abgegebene Bewertung

3. Super freundlich und kompetent!

   Der erste Kontakt mit der Martinus Apotheke war gleich super positiv. Auf der Suche nach einem Medikament für Untersuchungen, bei dem es Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers gab, bin ich auf diese Apotheke gestoßen.
   
   Vom ersten Anruf bis zur Lieferung hat alles bestens geklappt. Kann ich nur empfehlen!

   Antwort von Martinus Apotheke ...

   Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

   07.08.19* von anonym Abgegebene Bewertung

4. Preis in Rechnung weicht von Bestellung ab, keine Antwort auf Mails

   Komplizierte Bestellabwicklung, Kundenservice indiskutabel. Nicht empfehlenswert (lieber woanders mehr bezahlen).

   Antwort von Martinus Apotheke ...

   Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider sind wir in Ihrem Fall unseren hohen Ansprüchen nicht gerecht geworden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns einen Hinweis geben, was wir in Zukunft verbessern können. Wir laden Sie daher ein uns den Sachverhalt aus Ihrer Sicht zu schildern. Bitte senden dafür eine Email an service@martinus-apotheke.de. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

   03.08.19* von anonym Abgegebene Bewertung

5. Freundlich und schnell.

   Sehr nette und freundliche Hilfe. Rasante Lieferung.

   24.07.19* von anonym Abgegebene Bewertung

6. Gute Leistung

   Nach telefonischer Rückfrage zur Bestellung wurde das Medikament zeit-/bedarfsgerecht geliefert.

   11.06.19* von anonym Abgegebene Bewertung

7. SUPER Apotheke

   Alles Ok

   19.05.19* von anonym Abgegebene Bewertung

8. Alles gut - gerne wieder

   Nach einer kleinen Rückfrage wegen der Lieferung an eine Postfiliale hat alles problemlos geklappt.

   30.04.19* von anonym Abgegebene Bewertung

9. Leider viel zu lange Lieferzeit

   Rezeptpflichtige Bestellung, Rezept einscannen, zusätzlich dann per Post an die Apotheke schicken, E-Mailbestätigung, dass Rezept eingegangen ist. Nach drei Tagen Nachfrage durch mich, wo die Sendung bleibt. Erst dann wurde der Auftrag gesucht und die Sendung ging raus. Wurde mit krankheitsbedingten Ausfällen von Mitarbeitern begründet.
   Mitarbeiter/innen am Telefon sehr freundlich und gute Beratung.

   Antwort von Martinus Apotheke ...

   Sehr geehrte Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass wir in Ihrem Fall unseren besonderen Ansprüchen nicht gerecht geworden sind. Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig. Wir werden uns bessern. Herzliche Grüße Martinus Apotheke

   18.04.19* von anonym Abgegebene Bewertung

10. Austauschpräparat

    Verordnet und bestellt waren "12 St Binosto 70mg Brausetabletten" - geschickt wurden aber "12 St Bluefisch 70 mg Tabletten" welche unaufgelöst geschluckt werden müssen. Wirkstoff und Dosierung sind zwar gleich, die Einnahmeform blieb aber unbeachtet. Bei Patienten mit Schluckproblemen und Würgereiz sollte aber die Einnahmeform von der abgebenden Apotheke nicht eigenmächtig verändert werden.

    Antwort von Martinus Apotheke ...

    Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider haben wir hierauf keinen Einfluss. Die erstattende Krankenkasse sieht in den Tabletten keinen Unterschied, daher sind die abgebenden Apotheken dazu verpflichtet das, für die Krankenkasse günstigste, Präparat abzugeben und abzurechnen. Wenn, wie in Ihrem Fall, eine besondere Begründung vorliegt, so muss dies durch den Arzt kenntlich gemacht werden. Gerne können wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch dies näher erläutern.

    23.04.19* von anonym Abgegebene Bewertung

11. 2 mal: Das erste und das letzte Mal

    1. Schwächen bei tel. Rückfragen, der Kunde kommt kaum zu Wort.
    2. Mail der Apo: Übergabe an DHL ist erfolgt, sie werden sich mit mir in Verbindung setzen --> Ist nicht passiert.
    3. Ich musste also auf Verdacht zum Paketshop fahren
    4. Ich wollte eigentlich detaillierter schildern, warum ich mich so geärgert habe, aber die Anzahl der Zeichen reicht leider nicht.

    Antwort von Martinus Apotheke ...

    Sehr verehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Wir würden Sie gerne einladen uns Ihre Erfahrungen detaillierter zu beschreiben. Bitte mailen Sie einfach an reklamation@martinus-apotheke.de. Über eine freuen wir uns sehr, damit wir uns in Ihrem Sinne verbessern können. Herzliche Grüße, Ihre Martinus Apotheke

    14.03.19* von anonym Abgegebene Bewertung

12. Sehr zufrieden. Schelle und korrekte Lieferung

    16.03.19* von anonym Abgegebene Bewertung

13. Gute Leistung

    Im Rahmen der Bestellung rezeptpflichtiger Medikamente war alles super!

    10.02.19* von anonym Abgegebene Bewertung

14. Keine Beanstandungen

    alles top, sogar wertvolle Beigabe dazu, vielen Dank!

    04.02.19* von anonym Abgegebene Bewertung

15. Sehr zufrieden - "letzte Hoffnung"

    Ich benutze ein Verhütungsmittel, das bisweilen schwer zu bekommen ist. Nur in der Martinus Apotheke konnte ich es diesmal finden, was mich sehr erleichtert hat.

    04.02.19* von anonym Abgegebene Bewertung

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