Name: ipill.de Versandapotheke
Address: Berliner Straße 25, Gräfenhainichen, 06773
Telephone: 034953 - 811980
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Adler-Apotheke
Frau Gerburg Kuhnert (Apothekerin)

Berliner Straße 25
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55,6 % positive Bewertungen

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Lieferverzögerungen und mangelte Kommunikation

In der Vergangenheit gab es mehr und mehr Lieferverzögerungen. Auf die proaktive Information des Kunden wird verzichtet. Der Webshop zeigt noch "sofort verfügbar" selbst wenn die Ware bei Hersteller in Rückstand ist.
Bisher ist die vor über einer Woche bestellte Ware noch nicht angekommen. Auf eine eMail Rückfrage wurde nach 2,5 Tagen noch immer nicht reagiert und der telefonische Kontakt war frei von falscher Freundlichkeit.
Sehr schade, aber ich werde hier wohl nicht mehr bestellen.

Antwort von ipill.de Versandapotheke ...

Die Bestellung wurde nach Rückruf des Kunden storniert und umgehend über paypal erstattet. Daher wird diese natürlich auch nicht merh versendet. Ware ist zum derzeitigen Zeitpunkt verfügbar und wäre nun auch lieferbar. Für den Rückstand nicht wir nicht verantwortlich da uns mehrfach vom hersteller versichert wurde das Ware unteregs ist, die jedoch mit erheblicher Verspätung erst eintraf.

30.03.21

von anonym

Abgegebene Bewertung

5 Sterne!!!

Bin super zufrieden. 2 Tage nach Bestellung Ware erhalten.

19.02.21

von anonym

Abgegebene Bewertung

Zapfhahn als Ampullenöffner ausgegeben

Trotz Reklamation mit Foto und erkennbarem Unterschied wurde mir ein Zapfhahn als der bestellte Ampullenöffner verkauft, der sich lediglich in der Farbe unterscheide.
Statt Rücknahme des Artikels erhielt ich die Bedienungsanleitung für den Artikel, den ich eben nicht erhalten hatte. Verarschen kann ich mich alleine.
Fazit: Wieder ein Kunde weniger.

06.02.21

von anonym

Abgegebene Bewertung

*[...]

jetzt gerade bei der telefonischen Versandstatusnachfrage erfuhr ich, dass diese meine Bestellung immer noch nicht Versandbereit ist. Einer der 3 Artikel soll erst heute Nachmittag ankommen. Und mein Paket wird erst morgen an mich versandt. Dies widerspricht dem Lieferbarkeitsstatus von jetzt und von gestern (s. Screenshots).
Ich hätte gestern keinen Auftrag erteilt beim unvollständigen Warenkorb.
*[...]

*[Der Bewertungstext wurde aufgrund von Verstößen gegen die Bewertungsrichtlinien von medizinfuchs.de gekürzt.]

Antwort von ipill.de Versandapotheke ...

Die Aussagen des Bewerters entsprechen nicht den Tatsachen. Zudem sind große Teile seiner Darlegungen diffamierend und wurden durch medizinfuchs zu Recht entfernt.

04.01.21

von anonym

Abgegebene Bewertung

Kein guter Kundenservice

Obwohl die CE Zertifizierung aus meiner Sicht fraglich war, da sich eine entsprechende CE Kennzeichnung weder auf den Masken noch auf der Verpackung befand, bestand keine Bereitschaft die Rücksendekosten zu übernehmen.

Antwort von ipill.de Versandapotheke ...

Es handelte sich um CPA-Masken die Anfang 2020 nach Deutschland im Rahmen der Corona-Maßnahmen importiert wurden und in den Verkehr gebracht wurden. Diese wurden von den Marjtüberwachungsbehörden geprüft. Dazu lag auch eine Dormuentation vor. Eine CE Kennzeichnung ist für derartige Artikel noch gar nicht vorgeschrieben gewesen. Dies galt erst für Artikel die ab Oktober aus dem Ausland importiert und in Verkehr gebracht wurden.

24.12.20

von anonym

Abgegebene Bewertung

Unprofessionell, lange Lieferzeit

Erst nach einigen Tagen wurde ich telefonisch kontaktiert, weil ein Produkt nicht lieferbar sei. Ich willigte ein, dafür 2 kleine Packungen zu nehmen. Nach wieder einigen Tagen kam dann doch mal ein Päckchen. Auf der Rechnung war ersichtlich, dass es billiger war, aber trotzdem wurde der Differenzbetrag nicht zurückgebucht. Nicht wirklich professionelll. Nie wieder

Antwort von ipill.de Versandapotheke ...

Es tut uns sehr leid, dass die Rückerstattung der 0,45€ bislang paypal noch nicht erfolgt ist. Der Vorgang ist gerede eine Wche alt und liegt der Buchhaltung zur Eerledigung vor. Es war uns nciht bewusst, dass der Vorgang derart eilig ist. Ein kleiner Hinweis per Mail an unseren Kundenservice hätte genügt.
Die Rückerstattung haben wir umgehend über paypal in die Wege geleitet.

10.12.20

von anonym

Abgegebene Bewertung

unterirdische Lieferzeiten (bis zu 15 Werktage...unglaublich

Trotz schriftlicher Nachfrage NACH 4 VOLLEN WERKTAGEN, wann die Bestellung versendet wird, kam nur eine ungenaue Antwort:
"Sobald wir alle Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben, wird diese an den Versand übergeben."
Telefonisch bekam ich danach den netten Hinweis auf die AGB, dass ich mit 10-15Werktage (bis zu 3 Wochen!!!!!) rechnen muss. Habe alles storniert, auch schriftlich und um die Löschung meiner Kundendaten gebeten. NIE WIEDER!!!!

Antwort von ipill.de Versandapotheke ...

Bestellung Sonntag 18.10, Nachfrage 4 Tage später. Die Anwort des Kundenservice war so nicht korrekt. Zum Zeitpunkt des Anrufes waren alle Artikel an Lager und die Bestellung auch bereits im Versand. Wäre also auch innerhalb der nächsten Stunden versendert worden.
Dennoch: Ein wenig Geduld kann man schon aufbringen.

22.10.20*

von BossiFZ1

Abgegebene Bewertung

Am Ende soll der Kunde ausbaden, dass die Apotheke nicht liefern kann.

Bestellte Menge des Produkts war im Nachhinein nicht lieferbar. Angebot der Apotheke, nur die vorhandenen Bestände zu liefern.
Darauf eingegangen. Apotheke versuchte nun aber, Versandkosten berechnen zu dürfen. SO geht das nicht. Bestellung war auch gleich per PayPal bezahlt worden.

Korrekt wäre: "Tut uns leid dass unser Warenwirtschaftssystem ein falsche Lieferbarkeit für die Bestellmange anzeigte, natürlich erhalten Sie auch die Mindermenge ohne Versandkosten."

Antwort von ipill.de Versandapotheke ...

Sehr geehrter Herr D.

es tut uns in der Tat leid, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten und auch leider nicht mehr ausreichend Ware an Lager hatten. Leider ist der Artikel derzeit vom Hersteller nicht lieferbar und offensichtlich waren wir eine der wenigen Apotheken die überhaupt noch liefern konnten. Dementsprechend ist auch die Nachfrage. Die von ihnen bestellte Menge war auch nicht gerade handelsüblich.

30.07.20*

von anonym

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Schnelle Lieferung.

Ich habe das erste Mal bei Ihnen bestellt, die Lieferung war super schnell am zweiten Tag nach der Bestellung schon da. Auf jeden Fall werde ich, sobald wieder was benötigt wird, bei Ihnen eine neue Bestellung aufgeben. Vielen Dank für die schnelle Lieferung.

22.07.20*

von anonym

Abgegebene Bewertung

Schneller geht´s nicht

am 13.01. bestellt und am 14. klingelt es schon an der Tür.
kann nur sagen, gerne wieder.

16.01.20*

von anonym

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