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Bin super zufrieden. 2 Tage nach Bestellung Ware erhalten.
Trotz Reklamation mit Foto und erkennbarem Unterschied wurde mir ein Zapfhahn als der bestellte Ampullenöffner verkauft, der sich lediglich in der Farbe unterscheide.
Statt Rücknahme des Artikels erhielt ich die Bedienungsanleitung für den Artikel, den ich eben nicht erhalten hatte. Verarschen kann ich mich alleine.
Fazit: Wieder ein Kunde weniger.
jetzt gerade bei der telefonischen Versandstatusnachfrage erfuhr ich, dass diese meine Bestellung immer noch nicht Versandbereit ist. Einer der 3 Artikel soll erst heute Nachmittag ankommen. Und mein Paket wird erst morgen an mich versandt. Dies widerspricht dem Lieferbarkeitsstatus von jetzt und von gestern (s. Screenshots).
Ich hätte gestern keinen Auftrag erteilt beim unvollständigen Warenkorb.
*[...]
*[Der Bewertungstext wurde aufgrund von Verstößen gegen die Bewertungsrichtlinien von medizinfuchs.de gekürzt.]
Obwohl die CE Zertifizierung aus meiner Sicht fraglich war, da sich eine entsprechende CE Kennzeichnung weder auf den Masken noch auf der Verpackung befand, bestand keine Bereitschaft die Rücksendekosten zu übernehmen.
Erst nach einigen Tagen wurde ich telefonisch kontaktiert, weil ein Produkt nicht lieferbar sei. Ich willigte ein, dafür 2 kleine Packungen zu nehmen. Nach wieder einigen Tagen kam dann doch mal ein Päckchen. Auf der Rechnung war ersichtlich, dass es billiger war, aber trotzdem wurde der Differenzbetrag nicht zurückgebucht. Nicht wirklich professionelll. Nie wieder
Die Rückerstattung haben wir umgehend über paypal in die Wege geleitet.
Trotz schriftlicher Nachfrage NACH 4 VOLLEN WERKTAGEN, wann die Bestellung versendet wird, kam nur eine ungenaue Antwort:
"Sobald wir alle Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben, wird diese an den Versand übergeben."
Telefonisch bekam ich danach den netten Hinweis auf die AGB, dass ich mit 10-15Werktage (bis zu 3 Wochen!!!!!) rechnen muss. Habe alles storniert, auch schriftlich und um die Löschung meiner Kundendaten gebeten. NIE WIEDER!!!!
Dennoch: Ein wenig Geduld kann man schon aufbringen.
Bestellte Menge des Produkts war im Nachhinein nicht lieferbar. Angebot der Apotheke, nur die vorhandenen Bestände zu liefern.
Darauf eingegangen. Apotheke versuchte nun aber, Versandkosten berechnen zu dürfen. SO geht das nicht. Bestellung war auch gleich per PayPal bezahlt worden.
Korrekt wäre: "Tut uns leid dass unser Warenwirtschaftssystem ein falsche Lieferbarkeit für die Bestellmange anzeigte, natürlich erhalten Sie auch die Mindermenge ohne Versandkosten."
es tut uns in der Tat leid, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten und auch leider nicht mehr ausreichend Ware an Lager hatten. Leider ist der Artikel derzeit vom Hersteller nicht lieferbar und offensichtlich waren wir eine der wenigen Apotheken die überhaupt noch liefern konnten. Dementsprechend ist auch die Nachfrage. Die von ihnen bestellte Menge war auch nicht gerade handelsüblich.
Ich habe das erste Mal bei Ihnen bestellt, die Lieferung war super schnell am zweiten Tag nach der Bestellung schon da. Auf jeden Fall werde ich, sobald wieder was benötigt wird, bei Ihnen eine neue Bestellung aufgeben. Vielen Dank für die schnelle Lieferung.
am 13.01. bestellt und am 14. klingelt es schon an der Tür.
kann nur sagen, gerne wieder.
Die Lieferung war am nächsten Tag schon da, und Paybackpunkte gab´s auch noch.
Immer wieder!
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