Name: ipill.de Versandapotheke
Address: Berliner Straße 25, Gräfenhainichen, 06773
Telephone: 034953 - 811980
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Berliner Straße 25
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58,7 % positive Bewertungen

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Alles angeboten, ohne Begründung Hälfte geliefert

Ausgangslage: Onlinebestellung, auch ohne Anlage eines Kundenkontos, Warenkorb teilweise mit Saisonarzneimitteln (Pollenallergie) - kein Hinweis auf Fehlen von Produkten bei Bestellvorgang - keine dezidierte Bestellbestätigung - Lieferung ohne Begründung, warum bestellte Ware teilweise nicht geliefert oder ob Nachlieferung erfolgt - daher nicht verlässlich und kein nachvollziehbarer Abschluss

Antwort von ipill.de Versandapotheke ...

Die Option sich die Bestellbestätigung/Auflistung der Bestellung zu drucken/speichern bestand am Ende des Bestellvorgangens. Die Empfehlung dies zu tun wurde deutlich kommuniziert.
Eine Gastbestellung also ohne Einwilligung der Datenspeicherung bringt nunmal mit sich, dass Daten nicht gespeichert werden. Da es sich um Gesundheitsdaten handelt haben die aus Datenschutzsicht nichts in einer Bestellbestätigungsmail verloren. Die Bestellung wurde übrigens vollständig geliefert!

27.06.21

von anonym

Abgegebene Bewertung

Falscher Artikel

Bekomme falschen Artikel geliefert.
Kundendienst ist uneinsichtig und erwartet das ich die Kosten für die Rücksendung trage.

Antwort von ipill.de Versandapotheke ...

Es wurde der im webshop bei Bestellung dargestellte Artikel geliefert. Die Aussage es wäre eine Falschlieferung ist nicht korrekt. Der Kunde hat schlichtweg nicht gelesen was er da überhaupt kauft. Wir haben bei diesem Artikel für unsere Kunden extra Angaben hinterlegt, die Besteller informieren sollen, dass dieser Artikel nur noch in der neuen Ausfertigung geliefert werden kann.
Gerade beim Schluß von Verträgen sollte man als Verbraucher dann vielleicht doch auch mal lesen.

17.06.21

von anonym

Abgegebene Bewertung

Unseriös

Behauptet Rechnungen sind nicht bezahlt, nach Angabe vom Überweisungdatum hielten sie es nicht für nötig auf Ihr Konto zu schauen. Ich müsste beweisen das ich gezahlt habe, unter Androhung von Mahnverfahren.

Antwort von ipill.de Versandapotheke ...

Leider gab es wohl ein Zuordnungsproblem bei einer älteren Rechnung. Die Kundin erhielt daher eine formlose Zahlungserinnerung per Mail um den Betrag entweder zu überweisen oder ggf. Informationen zur getätigten Zahlung zu übermitteln. Das dies auf Seite der Kundin als Drohung verstanden wird ist bedauerlich. Dies war so keineswegs gedacht.

16.06.21

von anonym

Abgegebene Bewertung

Lieferverzögerungen und mangelte Kommunikation

In der Vergangenheit gab es mehr und mehr Lieferverzögerungen. Auf die proaktive Information des Kunden wird verzichtet. Der Webshop zeigt noch "sofort verfügbar" selbst wenn die Ware bei Hersteller in Rückstand ist.
Bisher ist die vor über einer Woche bestellte Ware noch nicht angekommen. Auf eine eMail Rückfrage wurde nach 2,5 Tagen noch immer nicht reagiert und der telefonische Kontakt war frei von falscher Freundlichkeit.
Sehr schade, aber ich werde hier wohl nicht mehr bestellen.

Antwort von ipill.de Versandapotheke ...

Die Bestellung wurde nach Rückruf des Kunden storniert und umgehend über paypal erstattet. Daher wird diese natürlich auch nicht merh versendet. Ware ist zum derzeitigen Zeitpunkt verfügbar und wäre nun auch lieferbar. Für den Rückstand nicht wir nicht verantwortlich da uns mehrfach vom hersteller versichert wurde das Ware unteregs ist, die jedoch mit erheblicher Verspätung erst eintraf.

30.03.21

von anonym

Abgegebene Bewertung

5 Sterne!!!

Bin super zufrieden. 2 Tage nach Bestellung Ware erhalten.

19.02.21

von anonym

Abgegebene Bewertung

Zapfhahn als Ampullenöffner ausgegeben

Trotz Reklamation mit Foto und erkennbarem Unterschied wurde mir ein Zapfhahn als der bestellte Ampullenöffner verkauft, der sich lediglich in der Farbe unterscheide.
Statt Rücknahme des Artikels erhielt ich die Bedienungsanleitung für den Artikel, den ich eben nicht erhalten hatte. Verarschen kann ich mich alleine.
Fazit: Wieder ein Kunde weniger.

06.02.21

von anonym

Abgegebene Bewertung

*[...]

jetzt gerade bei der telefonischen Versandstatusnachfrage erfuhr ich, dass diese meine Bestellung immer noch nicht Versandbereit ist. Einer der 3 Artikel soll erst heute Nachmittag ankommen. Und mein Paket wird erst morgen an mich versandt. Dies widerspricht dem Lieferbarkeitsstatus von jetzt und von gestern (s. Screenshots).
Ich hätte gestern keinen Auftrag erteilt beim unvollständigen Warenkorb.
*[...]

*[Der Bewertungstext wurde aufgrund von Verstößen gegen die Bewertungsrichtlinien von medizinfuchs.de gekürzt.]

Antwort von ipill.de Versandapotheke ...

Die Aussagen des Bewerters entsprechen nicht den Tatsachen. Zudem sind große Teile seiner Darlegungen diffamierend und wurden durch medizinfuchs zu Recht entfernt.

04.01.21*

von anonym

Abgegebene Bewertung

Kein guter Kundenservice

Obwohl die CE Zertifizierung aus meiner Sicht fraglich war, da sich eine entsprechende CE Kennzeichnung weder auf den Masken noch auf der Verpackung befand, bestand keine Bereitschaft die Rücksendekosten zu übernehmen.

Antwort von ipill.de Versandapotheke ...

Es handelte sich um CPA-Masken die Anfang 2020 nach Deutschland im Rahmen der Corona-Maßnahmen importiert wurden und in den Verkehr gebracht wurden. Diese wurden von den Marjtüberwachungsbehörden geprüft. Dazu lag auch eine Dormuentation vor. Eine CE Kennzeichnung ist für derartige Artikel noch gar nicht vorgeschrieben gewesen. Dies galt erst für Artikel die ab Oktober aus dem Ausland importiert und in Verkehr gebracht wurden.

24.12.20*

von anonym

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Unprofessionell, lange Lieferzeit

Erst nach einigen Tagen wurde ich telefonisch kontaktiert, weil ein Produkt nicht lieferbar sei. Ich willigte ein, dafür 2 kleine Packungen zu nehmen. Nach wieder einigen Tagen kam dann doch mal ein Päckchen. Auf der Rechnung war ersichtlich, dass es billiger war, aber trotzdem wurde der Differenzbetrag nicht zurückgebucht. Nicht wirklich professionelll. Nie wieder

Antwort von ipill.de Versandapotheke ...

Es tut uns sehr leid, dass die Rückerstattung der 0,45€ bislang paypal noch nicht erfolgt ist. Der Vorgang ist gerede eine Wche alt und liegt der Buchhaltung zur Eerledigung vor. Es war uns nciht bewusst, dass der Vorgang derart eilig ist. Ein kleiner Hinweis per Mail an unseren Kundenservice hätte genügt.
Die Rückerstattung haben wir umgehend über paypal in die Wege geleitet.

10.12.20*

von anonym

Abgegebene Bewertung

unterirdische Lieferzeiten (bis zu 15 Werktage...unglaublich

Trotz schriftlicher Nachfrage NACH 4 VOLLEN WERKTAGEN, wann die Bestellung versendet wird, kam nur eine ungenaue Antwort:
"Sobald wir alle Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben, wird diese an den Versand übergeben."
Telefonisch bekam ich danach den netten Hinweis auf die AGB, dass ich mit 10-15Werktage (bis zu 3 Wochen!!!!!) rechnen muss. Habe alles storniert, auch schriftlich und um die Löschung meiner Kundendaten gebeten. NIE WIEDER!!!!

Antwort von ipill.de Versandapotheke ...

Bestellung Sonntag 18.10, Nachfrage 4 Tage später. Die Anwort des Kundenservice war so nicht korrekt. Zum Zeitpunkt des Anrufes waren alle Artikel an Lager und die Bestellung auch bereits im Versand. Wäre also auch innerhalb der nächsten Stunden versendert worden.
Dennoch: Ein wenig Geduld kann man schon aufbringen.

22.10.20*

von BossiFZ1

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