claras-apotheke.de

Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte Apotheke bewerten

1. Artikel nicht verfügbar

   Bei der Bestellung ist angegeben, dass der Artikel vorrätig ist.
   Allerdings erhielt ich am nächsten Tag den Hinweis, dass die Lieferung ca. 10 Tage dauern wird und ich, wenn ich den Artikel tatsächlich liefern lasse, auf mein Widerrufsrecht verzichte.
   Was ist das denn?
   Ausserdem ist der Artikel auf der Homepage weiterhin als vorrätig angegeben. Kundenfang um jeden Preis? Wer will denn so lange auf seine Lieferung warten?
   Wenn die Bestellung dann schon mal gemacht ist...

   Antwort von claras-apotheke.de ...

   Artikel, die im Shop als "sofort lieferbar" gekennzeichnet sind, sind in der Regel entweder vorrätig oder können innerhalb eines Tages vom Großhandel bezogen werden. In diesem (sehr speziellen) Fall war der Großhandel leider nicht lieferfähig und die alternative Beschaffung direkt beim Hersteller nur mit einer Lieferzeit von 7-10 Tagen möglich. Der Lieferstatus im Shop wurde aktualisiert.
   
   Aufgrund arzneimittelrechtlicher Sicherheitsvorgaben waren der Widerruf bzw. die Rückgabe ausgeschlossen.

   26.06.16* von anonym Abgegebene Bewertung

2. Beim Preisvergleich ganz vorne, beim Kundenservice irgendwo!

   Bei claras-apotheke.de hatte ich Präparate zur Darmsanierung bestellt. Eine erste Lieferung war noch erwartungsgemäß . Als wenige Tage später eine weitere Bestellung erforderlich wurde, wurde die Auslieferung von der Bezahlung der ersten Rechnung abhängig gemacht, intern gäbe es ein Limit i. H. v. 150,00 EUR bei Rechnungskauf. In den AGB steht hiervon kein Wort, der Gesamtwert beider Vorgänge lag bei 157,- EUR, meine Therapie verzögerte sich um mehrere Tage (Absage kurz vor Wochenende)!

   Antwort von claras-apotheke.de ...

   Die Möglichkeit, schon ab der ersten Bestellung per Rechnung zahlen zu können, wird von vielen unserer Kunden als besonderer Service geschätzt. Das angesprochene Limit betrifft nur Erstbesteller. Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass auch wir uns in einem gewissen Maß vor Zahlungsausfällen schützen müssen.
   
   Die zweite Bestellung ging freitags, 9:30 Uhr, bei uns ein und ca. eine halbe Stunde später wurde der Kunde per E-Mail über das Bestelllimit infomiert.

   24.06.16* von anonym Abgegebene Bewertung

3. Super zufrieden mit der Lieferung

   Habe meinen Apothekeneinkauf zu einem super Preis bekommen. An Service und Lieferung gab es nichts auszusetzen. Bestelle gerne wieder mal bei Clara.

   08.06.16* von anonym Abgegebene Bewertung

4. Kein Durchblick, chaotische Kundenbetreuung.

   Kein Durchblick über das angebotene Warensortiment! Wegen Lieferschwierigkeiten erhielt ich zunächst von zwei verschiedenen Mitarbeiterinnen emails, auf die ich umgehend antwortete. Gesamtbestellung wurde von mir dann nach der 2. email storniert. 2 Tage später die Info (von einer dritten Mitarbeiterin), dass meine Bestellung jetzt storniert wird, da ich nicht antworte. Bin schon seit vielen Jahren zufriedene Kundin bei verschiedenen Apotheken, hier bin ich es aber leider nicht.

   Antwort von claras-apotheke.de ...

   Unser Warensortiment umfasst ca. 70.000 Produkte, die wir verständlicher Weise nicht alle auf Lager haben und teilweise erst direkt beim Hersteller ordern müssen. Auf die Lieferfähigkeit des Herstellers haben wir dabei leider keinen Einfluss. Daher musste ein Artikel aus dieser Bestellung im Nachhinein storniert werden. Wir bedauern, dass unser Angebot einer Teillieferung für Sie nicht in Frage kam.

   06.06.16* von anonym Abgegebene Bewertung

5. sehr gute und günstige Apotheke

   Schnelle Lieferung ,jederzeit wieder.Vielen Dank!

   30.05.16* von anonym Abgegebene Bewertung

6. seeeehr langsame Auftragsabwicklung

   bestellt am 14. Mai., versendet am 23.Mai. Selbst wenn man die Pfingsttage abrechnet, brauchte es eine komplette Arbeitswoche, um die Bestellung von 7 keineswegs unüblichen Medikamenten zu bearbeiten. Eines von den 7 wurde nicht geliefert mit der Aussage, es sei selbst beim Hersteller nicht zu beschaffen. Was keineswegs richtig war, denn andere Apotheken hatten mit der Beschaffung keinerlei Schwierigkeiten. *** Werde hier nicht wieder bestellen.
   
   *** Bitte beachten Sie unsere Netiquette.

   Antwort von claras-apotheke.de ...

   Ein stark erhöhtes Bestellaufkommen führte kurzzeitig zu Verzögerungen beim Versand. Es tut uns sehr leid, dass Sie dadurch länger als gewohnt auf Ihre Lieferung warten mussten.
   
   Aufgrund herstellerbedingter Lieferschwierigkeiten musste ein Artikel storniert werden. Dass dieser bei einer anderen Apotheke lieferbar war, lag sehr wahrscheinlich daran, dass der Artikel dort noch "auf Lager" war und daher nicht erst beim Hersteller beschafft werden musste.

   26.05.16* von anonym Abgegebene Bewertung

7. Bisher immer sehr zufrieden gewesen

   Kann zu Claras Apotheke immer wieder nur sagen: Günstige Preise, rasche Lieferung, alles wie bestellt. Bin ein rundumzufriedener Kunde.

   17.05.16* von Joko91 Abgegebene Bewertung

8. Nie wieder

   Nie wieder kaufe ich hier etwas. Kein Service - Keine Kundenfreundlichkeit. Lieber zahle ich woanders etwas mehr.
   Willi Brauns

   Antwort von claras-apotheke.de ...

   Sehr gerne würden wir den Grund Ihrer Unzufriedenheit erfahren und gemeinsam eine Lösung finden. Geben Sie unserem Kundenservice die Chance, Ihnen weiterzuhelfen und nehmen Sie Kontakt auf.

   09.05.16* von anonym Abgegebene Bewertung

9. Leider unfähig...

   Leider unfähig; PayPal geht nicht; auf Rechnung wie angeboten als Erstbesteller, leider erst im Nachhinein, doch nicht möglich; Passwort mit Sonderzeichen wohl, ebenfalls ohne Hinweis, auch nicht möglich. Unnötig kompliziert aufwendig für den Kunden. Online Shop sollte man können können… -

   Antwort von claras-apotheke.de ...

   Zahlung per Rechnung / SEPA-Lastschrift steht grundsätzlich auch Erstbestellern offen. Allerdings behalten wir uns laut AGB das Recht vor, Zahlungsarten ohne Angabe von Gründen auszuschließen, beispielsweise dann, wenn sich bei einem Erstbesteller nach Bonitätsprüfung (erst nach Bestelleingang möglich) ein zu hohes Zahlungsausfallrisiko ergibt. Sonderzeichen bei der Passwortvergabe sind sinnvoll und möglich. Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, hilft unser Kundenservice gerne weiter.

   04.05.16* von BodyGuard Abgegebene Bewertung

10. Unzuverlässig

    Eine Woche Lieferzeit und leere Versprechung bei Nachfrage sind für ne Apotheke ganz schlecht.
    Da hilft schließlich auch ein Expressversand nicht weiter.
    Die Billigste ist halt nicht die Beste, werde meine Lehren daraus ziehen.
    Bei Anderen erhielt ich bisher regelmäßig die Bestellung am anderen Tag, auch ohne Expressversand.

    Antwort von claras-apotheke.de ...

    Ein stark erhöhtes Bestellaufkommen führte kurzzeitig zu Verzögerungen beim Versand. Es tut uns sehr leid, dass Sie dadurch länger als gewohnt auf Ihre Lieferung warten mussten."

    27.04.16* von anonym Abgegebene Bewertung

11. Einen großen Dank an den Support

    Sehr schnelle Lieferung! Einfache Bestellung! Und bei jedem Problem ist da ein sehr netter und hilfreicher Support.
    Gerne wieder!

    22.03.16* von anonym Abgegebene Bewertung

12. Alles bestens

    Guter Preis, schneller Versand, gute Paketverfolgung - alles bestens!

    22.03.16* von mm001 Abgegebene Bewertung

13. guter Kundenservice

    Nach einigen Mails konnten wir uns einigen. Kundenservice wird doch groß geschrieben.
    Das nicht lieferbare Medikament wurde von einer anderen Apotheke problemlos gelierfert! Es gibt wohl unterschiedliche Großhändler.

    18.03.16* von wernerwas Abgegebene Bewertung

14. Günstige Medikamente schnell geliefert

    Ganz unkomplizierte Bestellung, Lieferung schnell, da komm ich gerne wieder.

    15.03.16* von anonym Abgegebene Bewertung

15. Gute Verpackung und günstig im Preis

    Lieferung war schnell innerhalb von 3 Tagen!
    Ware war sehr gut verpackt und vollständig.
    Preise viel besser als in unserer Apotheke.
    Gerne mal wieder.

    01.03.16* von Minni Sah Abgegebene Bewertung

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