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claras-apotheke.de

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172 Bewertungen insgesamt

Kontakt

claras-apotheke.de

Claras Apotheke, myCARE e.K.
Herr Christian Buse (Apotheker)

Friedrichstraße 125 b
06886 Lutherstadt Wittenberg


Telefon: 03491 8770192
Telefax: 03491 877014192
E-Mail: service@claras-apotheke.de
Internet: http://www.claras-apotheke.de


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Aktuelle Bewertungen Apotheke bewerten

bietet Artikel an, die sie nicht liefern kann - erst die Lieferung vertröstet, dann komplett storniert

Ich finde es nicht besonders seriös, wenn man Artikel anbietet, die man gar nicht auf Lager hat, um dann mit Erschrecken festzustellen, dass man diese auch nirgends herbekommt, schließlich die Bestellung einfach storniert und das Geld zurücküberweist.

Einmal und nie wieder !!! - So schreckt man Kunden ab.

Antwort von claras-apotheke.de ...
Dankesehr für die Nachricht, lieber Kunde. Aufgrund täglicher Aktualisierungen kann es passieren, dass sich die Informationen über den Lagerbestand oder Lieferengpässe vom Hersteller mit unseren Shopaktualisierungen überschneiden. Gern prüfen wir das System hinsichtlich der Anzeige des Bestandes eingehend. Bei Fragen helfen wir Ihnen gern weiter. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Claras Apotheke
12.12.19
von anonym
Abgegebene Bewertung
Inaktzeptables Verhalten!

Die Bezahlung wird sofort entgegegenommen, doch die im Netz angezeigte Lagerware ist ganr nicht vorhanden! *[...] So twas geht mit wichtigen Medikamenten gar nicht! Ich bin scheinbar nicht der einzige Kunde, der mit nicht vorhandener Ware angelockt wird. Ein Webshop, der nicht den Lagerbestand wiederspiegelt, ist absolut inakzeptabel!


*[Der Bewertungstext wurde aufgrund von Verstößen gegen die Bewertungsrichtlinien von medizinfuchs.de gekürzt.]

Antwort von claras-apotheke.de ...
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es kann passieren, dass sich die Informationen über den Lagerbestand oder Lieferengpässe vom Hersteller mit unseren Shopaktualisierungen überschneiden, wie in Ihrem Fall. Dennoch nehmen wir Ihren Hinweis gern zum Anlass, das System umfassend zu prüfen. Wenn Sie eine Stornierung der Bestellung wünschen, teilen Sie uns dies bitte mit. Gern sind wir bei Fragen für Sie da und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Claras Apotheke
10.12.19
von anonym
Abgegebene Bewertung
Alles perfekt

Dienstag bestellt, Mittwoch geliefert. Schneller geht nicht. Ware sehr gut verpackt, Bezahlung per Rechnung möglich. Super

Antwort von claras-apotheke.de ...
HERZLICHEN DANK für das gute Feedback, lieber Kunde. Schön, dass wir Sie glücklich machen durften. Gern sind wir auch weiterhin für Sie da und wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von Claras Apotheke
12.12.19
von anonym
Abgegebene Bewertung
Webshop listet verfügbare Produkte, die nicht lieferbar sind

Die Überraschung, ob das Produkt tatsächlich lieferbar ist, erfolgt erst nach Bezahlung und abgeschlossener Bestellung.
Ein Webshop, der nicht den Lagerbestand wiederspiegelt, ist für mich nicht akzeptabel.

Antwort von claras-apotheke.de ...
Für Ihre Nachricht und die dafür genommene Zeit danken wir Ihnen sehr, lieber Kunde.
Wie unmittelbar nach Prüfung Ihrer Bestellung mitgeteilt, handelte es sich um kurzfristige Lieferschwierigkeiten beim Hersteller, welche sich mit unseren täglichen Shop-Aktualisierungen überschnitten haben. Die Erstattung wurde natürlich umgehend veranlasst. Gern nehmen wir Ihren Hinweis zum Anlass unser System hinsichtlich der Lagerbestände genau zu prüfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team von Claras Apotheke
11.06.19*
von anonym
Abgegebene Bewertung
Alles super gelaufen, sehr schneller Versand.

Die gesamte Bestellung verlief ohne Probleme. Versandbestätigung am selben Tag, Lieferung vollständig und sicher verpackt, was will man mehr. Angebot und Preise ließen auch keine Wünsche offen.

Antwort von claras-apotheke.de ...
KLASSE! Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel! ^^ Dankeschön für die positive Rezension und herzliche Grüße, Ihr Team von Claras Apotheke
12.04.19*
von anonym
Abgegebene Bewertung
Alles OK

Lieferzeit vier Tage, Lieferung komplett ausgeliefert

Antwort von claras-apotheke.de ...
DANKESCHÖN für die 5 Sterne! :) Gern sind wir bei Fragen oder Beratungswünschen jederzeit für Sie da. Eine tolle Woche und herzliche Grüße wünscht Ihnen Ihr Team von Claras Apotheke.
10.03.19*
von anonym
Abgegebene Bewertung
Top Service

Die Medikamente waren 3 Tage nach Bestellung da. Vielen Dank.

Antwort von claras-apotheke.de ...
HERZLICHEN DANK für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Sie glücklich machen durften. Gern sind wir auch weiterhin für Sie da und wünschen Ihnen noch eine schöne Karnevalszeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von Claras Apotheke
04.03.19*
von anonym
Abgegebene Bewertung
Schlecht

Der Shop bildet etwaige Mengenbegrenzungen nicht ab. Nach Bestellung einer zu großen Menge - wo die Grenze liegt,  wird beim Bestellvorgang nicht transparent - wird per Mail die Grenze in umständlicher Mail mitgeteilt und bei Nichtreagieren auf mengenreduzierte Zwangslieferung verwiesen.

Unschöne Vorschrifts-Praxis. Schlecht gemachter Web-Shop.

Antwort von claras-apotheke.de ...
Herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Im Rahmen der Arzneimittelsicherheit und um Überdosierung zu vermeiden, können Bestellungen auf die zulässige Höchstmenge für den Einzelbedarf begrenzt werden (AGB §3). Dies erfolgt erst ab der pharmazeutischen Prüfung. Natürlich sind wir stets bemüht den Service zu verbessern und nehmen Ihren Hinweis gern zum Anlass eine Optimierung des Bestellvorgangs genau zu prüfen. Gern beraten wir Sie persönlich über die für Sie bestellbaren Höchstmengen. Herzliche Grüße
23.02.19*
von anonym
Abgegebene Bewertung
Keine Lieferung, obwohl Ware lieferbar sein sollte

Habe ein Produkt bestellt, das laut Shop lieferbar sein soll. Dann die Mitteilung, dass es 7 - 10 Tage dauert, was schon schräg ist. Nach vier Wochen dann mal vorsichtig nachgefragt und dann bekommt man ein Storno der Bestellung und das Geld zurück.

Antwort von claras-apotheke.de ...
Vielen Dank für Ihre Nachricht und die dafür genommene Zeit. Es kann vorkommen, dass sich Shop-Aktualisierungen und herstellerbedingte Lieferschwierigkeiten überschneiden. Für die fehlende Information über die Stornierung aufgrund der Lieferbarkeit möchten wir uns vielmals entschuldigen. Seien Sie versichert, dass es sich hierbei um eine Ausnahme handelt. Gerne informieren wir Sie, sobald der Artikel wieder lieferbar ist.
Herzliche Grüße & ein frohes Weihnachtsfest wünscht
Ihre Claras Apotheke
19.12.18*
von anonym
Abgegebene Bewertung
Jederzeit wieder

Obwohl ich wegen der negativen Bewertungen etwas verunsichert war, bestellte ich aufgrund des unschlagbaren Preises meine Medikamente . Innerhalb weniger Stunden erhielt ich eine Anfrage, bzgl. meiner Bestellung. Nachdem ich diese am nächsten Tag beantwortet hatte, kam die nächste Mail, mit der Bestätigung. Montags wurde ausgeliefert und dienstags erhielt ich mein Paket. Es waren kühlpflichtige Medikamente dabei. Diese waren sehr gut verpackt und wurden durch zwei Kühlakkus gut gekühlt. Topp!!

Antwort von claras-apotheke.de ...
SUPER! Herzlichen Dank für die 5 Sterne und dass wir Sie von unserem Service überzeugen durften. :) Gern sind wir auch in Zukunft für Sie da. Herzliche Grüße & eine frohe Weihnachtszeit wünscht Ihnen Ihr Team von Claras Apotheke
18.12.18*
von anonym
Abgegebene Bewertung



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