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Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte Apotheke bewerten

1. ***

   Zum wiederholten Mal wurden alle Artikel als sofort lieferbar gekennzeichnet, aber am nächsten Tag folgte eine Mail mit der Mitteilung, ein Artikel müsste erst beim Hersteller bestellt werden. Kein Hinweis darauf, um welchen Artikel es sich handelt und wie lange es voraussichtlich dauert.
   Ich werde dort nicht mehr bestellen,
   
   *** Bitte beachten Sie unsere Netiquette.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   
   Sie erhalten automatisch eine Verzögerungsmail, wenn Ihr Paket nach 48Std das Haus noch nicht verlassen konnte. In obigem Fall wurde die Besetllung an einem Freitag aufgegeben, somit erhielt der Kunde am Sonntag die Information, dass sich die Sendung ein wenig verzögert. Die Bestellung konnte aufgrund des Wochenendes am Montag verschickt werden.
   
   Wir bitten um Entschuldigen.
   
   Mit freundlichen Grüßen,
   Ihre Bad Apotheke

   10.08.15* von anonym Abgegebene Bewertung

2. Dies war meine erste Bestellung bei apotal und warscheinlich meine letzte.

   Sehr unübersichtlicher Auftritt. Habe mich von einem günstigen Preis locken lassen - aber schon bereut. Hier schwebt der Kunde in der Luft. Bedauerlich!

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   
   Gerne möchten wir unseren Kunden- und Lieferservice ständig optimieren und verbessern.
   
   Gerne könenn Sie uns Ihre Verbesserungswünsche mitteilen.
   
   Wir freuen uns auf Ihre Mithilfe.
   
   Mit freundlichen Grüßen,
   Ihre Bad Apotheke

   06.08.15* von anonym Abgegebene Bewertung

3. Medis

   Schnelle Lieferung. Alles bestens, vielen Dank.

   06.08.15* von schmidt-engel Abgegebene Bewertung

4. Alles Bestens!

   Die Selbsthilfegruppe bestellt hier häufig Spritzen Kanülen und Desinfektionsmittel sowie Hygieneartikel. Bei der Bestellung vom 28.07. wurden 6 Artikel mit 7 Packungen bestellt. Diese waren nach 2 Arbeitstagen im Bestzustand geliefert worden.
   SEHR GUTER Lieferservice!

   29.07.15* von SHG Chroniker-Huenfelden Abgegebene Bewertung

5. gerne und jederzeit wieder

   bin mit der Apotheke sehr zufrieden, bezahle immer per Rechnung und kann wirklich nichts negatives sagen

   29.07.15* von anonym Abgegebene Bewertung

6. Alles bestens

   Am Samstag bestellt, am Dienstag war das Päckchen da. Habe allerdings per Paypal bezahlt. Der Inhalt war auch vollständig. War mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden.

   28.07.15* von anonym Abgegebene Bewertung

7. Kundenservice sieht für mich anders aus :-((( ...

   Ich war zunächst hocherfreut, dass ich 2 von mir gesuchte Artikel zu einem sehr günstigen Preis bei aoptal.de gefunden habe. Am 20.7. habe ich bestellt und sofort auch eine Bestellbestätigung per Mail bekommen. Der aktuelle Status der Sendung wird mir seit dem 24.7. unverändert angezeigt, angekommen ist bisher nichts. Anfragen bzw. Anfrageversuche bei apotal sowohl per Mail als auch bei der Hotline (unakzeptable Wartezeit) haben mir bisher auch keine weiteren Informationen beschert. Frust pur!

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   die o.g. Bestellung vom 20.07.15 hat am 21.07.15 das Haus verlassen können. Eine Änderungs des Status wird im Shopsystem leider nicht angezeigt. Dort erkennen Sie nur den Bestellprozess. Sobald dieser als "abgeschlossen" gilt, ist die Bestellung bei uns in Bearbeitung.
   Aufgrund des Streiks hängt die Bestellung allerdings leider bei der DHL noch in Bearbeitung. Wir werden die Kundin dementsprechend kontaktieren.
   
   Mit freundlichen Grüßen
   
   Ihre Bad Apotheke

   28.07.15* von anonym Abgegebene Bewertung

8. Nie mehr Apotal!

   Als langjähriger Kunde bin ich schwer enttäuscht. Apotal bietet Waren an, die nicht vorhanden sind. Weder eine Bestellbestätigung noch ein sonstiger Hinweis wird verschickt. Tage später wird per Standard-Mail dann auf die Verzögerung hingewiesen. Wenn man dann nachhakt, wann die Ware kommt und wieso die Ware immer noch online mit "sofort lieferbar" angezeigt wird, wird pampig und unwahr geantwortet. Ware wurde sofort per Giropay bezahlt, Apotal will eine Nachzahlung, da ein Artikel teurer sei.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   leider kann im System keine Zuordnung unter angegebenen Daten gefunden werde. Wir möchten uns für die Verzögerung vielmals entschuldigen. Sobald Ihre Bestellung länger als 48 Std im Haus ist, erhalten Sie automatisch eine Verzögerungsmail unsererseits. Im Normalfall verzögert es sich hier allerdings nur um 1 -2 Std. Daraufhin wird das Paket verschickt.
   
   Mit freundlichen Grüßen,
   Ihre Bad Apotheke.

   21.07.15* von anonym Abgegebene Bewertung

9. Keine Antwort von apotal bzgl. meiner Bestellung

   Seit Tagen vrsuche über die kostenlose Holine einen Kontakt zu apotal herzustellen.
   Auch meine E-Mail blieb bisher unbeantwortet. Dies ist für mich als Kunde ein absolutes Novum.
   Mein, als Vorkasse überwiesenen Betrag für das Medikament, scheint wohl in den Sand gesetzt zu sein.
   Desgleichen ist mein Rezept, weil keinen Kontakt zu apotal, spurlos verschwunden.
   So eine Online-Apotheke ist mir noch nie untergekommen.
   ***
   
   *** Bitte beachten Sie unsere Netiquette.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   leider ist unser Kundenservice aufgrund der verganenen DHL Streiks derzeit ein wenig überlastet. Wir möchten uns vielmals entschuldigen.
   
   Eine E-Mail des Kunden liegt uns leider nicht vor.
   Wir werden den Kunden umgehend kontaktieren, um den Vorgang zu klären.
   
   Mit freundlichen Grüßen,
   Ihre Bad Apotheke

   21.07.15* von anonym Abgegebene Bewertung

10. Lastschrift ohne Einzugsermächtigung vorgenommen, trotz Überweisung

    Ich habe bei Apotal grundsätzlich immer per Rechnung bestellt und nach Erhalt der Ware auch entsprechend den Rechnungsbetrag überwiesen. Nun stellte ich rein zufällig in meinen Kontoauszügen fest, dass wenige Tage, nachdem ich den Rechnungsbetrag überwiesen hatte, die Bad-Apotheke Fichter (apotal.de) einfach per Lastschrift den Betrag nochmals von meinem Konto abgebucht hatte, obwohl überhaupt nie eine Einzugsermächtigung von mir vorlag! Ich habe der Lastschrift sofort wiedersprochen.

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    wir möchten uns für den Fauxpas entschuldigen. Wir werden die Daten umgehend prüfen und korrigieren.
    
    Mit freundlichen Grüßen,
    Ihre Bad Apotheke

    20.07.15* von anonym Abgegebene Bewertung

11. Nicht zu erreichen

    Ich habe am 8.7.2015 eine Bestellung aufgegeben und erhielt die Nachricht, dass Artikel fehlen.
    Auf meine Bitte hin, die vorhandenen Artikel auszuliefern kam nur die Bestätigung das die Mail angekommen ist. Per Telefon ist die Apotheke überhaupt nicht zu erreichen, nur der Anrufbeantworter.
    Ich überlege ob ich die Bestellung storniere.

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    die o.g. Bestellung vom 08.07.15 hat am 09.07.15 das Haus verlassen können. Es kam zu keiner erheblichen Verzögerung. Wir bitten um Verständnis.
    
    Mit freundlichen Grüßen,
    Ihre Bad Apotheke

    20.07.15* von anonym Abgegebene Bewertung

12. Ware nicht erhalten

    Ich habe am 25.06. 2015 10xPascorbin bestellt, welches bis heute am 14.07.2015 nicht angekommen ist.
    Ich hatte es Anfang Juli bereits reklamiert, aber bis heute ist die Ware immer noch nicht angekommen. Dies war meine erste Bestellung bei apotal und warscheinlich meine letzte.
    Sehr schlechter Service, aber freundlich am Telefon.
    Gruß
    W.eltgen

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    leider wurde die angegebene Bestellnummer aufgrund eines technischen Fehlers nicht ins System überspielt. Eine Ersatzlieferung wird nach gestriger Absprache heute umgehend verschickt.
    
    Wir werden den Vorgang umgehend an das Qualitätsmanagement weiterleiten.
    
    Mit freundlichen Grüßen,
    Ihre Bad Apotheke

    14.07.15* von anonym Abgegebene Bewertung

13. Sehr enttäuschend!

    Ich bin schon jahrelang Kundin bei apotal.
    Die Lieferungszeiten sind oft länger als bei anderen Apotheken, das kenne ich ja schon.
    Sehr oft werden Artikel im shop als sofort lieferbar deklariert und dann heißt es, der Artikel
    müsse erst Großhändler bestellt werden.
    Zur Zeit warte ich schon seit über zwei Wochen auf meine Ware.
    Telefonisch kommt man nie durch und landet in der Warteschleife, die einem dann nach 30 Minuten
    verkündet, dass der Speicher des Anrufbeantworters voll sei! Frechheit!

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    leider haben wir derzeit ein sehr hohes Anrufaufkommen. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
    
    Nach Überprüfung der Bestellung hat diese aktuell das Haus verlassen können. Leider wurde der Artikel über den Hersteller direkt bezogen.
    
    Wir werden die Verfügbarkeiten umgehend im Qualitätsmanagement prüfen und korrigieren.
    
    Mit freundlichen Grüßen,
    Ihre Bad Apotheke

    13.07.15* von anonym Abgegebene Bewertung

14. Schlechte Erfahrung mit Apotal Neukundenprämie

    Habe Apotal eine Neukundin vermittelt, die ein Medikament im Wert von 8o Euro geordert hat. Die Lastschrift ist bereits erfolgt. Auf die Gutschrift meiner 10 Euro Neukundenprämie soll ich mindestens 4-6 Wochen warten. Da ich als Werberin zwischenzeitlich schon rezeptfreie Produkte von Apotal bezogen habe, und ausdrücklich um Anrechnung der Prämie auf meinen Warenwert bestand, ist dieses Verhalten eine Frechheit, denn die Verrechnung auf meine bestellten Artikel werden mir vehement verweigert!!!

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    aufgrund eines hohen Aufkommen der Neukundenprämien und der angegebenen Konditionen bitten wir um Verständnis, dass die Ausstellung der Prämie aktuell ca. 4 -6 Wochen dauern kann.
    Nach Überprüfung der angegebenen Daten wurde bereits eine Gutschrift erstellt und an den Kunden geschickt.
    
    Mit freundlichen Grüßen,
    Ihre Bad Apotheke

    10.07.15* von anonym Abgegebene Bewertung

15. Medis

    Schnelle Lieferung. Alles bestens, vielen Dank.

    10.07.15* von schmidt-engel Abgegebene Bewertung

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