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Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte Apotheke bewerten

1. "Wir können Ihnen aktuell keinen Liefertermin nennen."

   Bei der Bestellung (gängige Artikel) wurde alles als "sofort lieferbar" angezeigt, und jetzt erhalte ich die Auskunft: "Wir können Ihnen aktuell keinen Liefertermin nennen."
   Also erst mal den Auftrag bestätigen und das Geld per Vorkasse kassieren, dann aber den Kunden auf unbestimmte Zeit vertrösten.
   Das geht gar nicht! "Unseriös" ist noch das freundlichste Wort, was mir dazu einfällt.
   Selten solch einen schlechten Service erlebt. Apotal - nie wieder !!

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrter Kunde,
   unsere Auftragslage ist extrem erhöht und es kommt zu Verzögerungen.Sowohl der Großhandel als auch die Hersteller haben Probleme die Arzneimittel zu liefern.Wir weisen im Shop, auf die verlängerten Lieferzeiten hin,damit es im nach hinein nicht zu Beschwerden kommt.Trotz der erschwerten Bedingungen versichern wir Ihnen ,dass unsere Mitarbeiter alles tun um die Ware schnell zu versenden.
   M.f.G
   Apotal

   13.01.21* von anonym Abgegebene Bewertung

2. NIE WIEDER!!!

   Der Kundenservice ist dermaßen schlecht bzw. gar nicht vorhanden!
   Ich habe versehentlich eine falche Salbe bestellt. Direkt danach ist es mir aufgefallen, habe angerufen (niemanden erreicht) und ich habe über das Kontaktformular um Rückruf gebeten (einen Monat später noch immer keine Rückmeldung). Die Salbe habe ich Tage später erhalten, aber ein Umtausch ist natürlich ausgeschlossen.. Auf Rücknahmeanträge wird komischerweise direkt geantwortet. Unverschämt und nie wieder bestelle ich dort!

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung.
   
   Gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern und bitten Sie sich unter der kostenfreien Rufnummer 08001011422 mit unserem Service Team in Verbindung zu setzen.
   
   Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
   
   Mit freundlichen Grüßen Team Apotal

   30.12.20* von anonym Abgegebene Bewertung

3. ACHTUNG !

   Apotal wirbt bei der Bestellung mit sofortiger Verfügbarkeit. Nach der Bezahlung erfolgte aber keine Lieferung.

   29.12.20* von anonym Abgegebene Bewertung

4. Lange Lieferzeit, geht garnicht

   Ich warte sehr lange Zeit auf meine Ware, nach mehr als eine Woche nur Teillieferung.
   Service am Telefon freundlich aber Lieferzeit geht gar nicht.
   Ich werde nicht mehr bei dieser Apotheke bestellen.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrter Kunde,
   unsere Auftragslage ist extrem erhöht und es kommt zu Verzögerungen.Sowohl der Großhandel als auch die Hersteller haben Probleme die Arzneimittel zu liefern.Wir weisen im Shop, auf die verlängerten Lieferzeiten hin,damit es im nach hinein nicht zu Beschwerden kommt.Trotz der erschwerten Bedingungen versichern wir Ihnen ,dass unsere Mitarbeiter alles tun um die Ware schnell zu versenden.
   M.f.G
   Apotal"

   19.12.20* von anonym Abgegebene Bewertung

5. Warnung vor Bestellungen bei dieser Apotheke

   Meine Bestellung vom November wurde nicht nicht ausgeliefert, auf Anfrage wurde die Bestellung wegen Lieferschwierigkeiten storniert und Rückzahlung der über 90 Euro zugesagt. Leider auch nach drei Wochen habe ich das Geld nicht zurückerhalten.
   ICH WARNE VOR BESTELLUNGEN BEI DIESER APOTHEKE!

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrter Kunde,
   unsere Auftragslage ist extrem erhöht und es kommt zu Verzögerungen.Sowohl der Großhandel als auch die Hersteller haben Probleme die Arzneimittel zu liefern.Wir weisen im Shop, auf die verlängerten Lieferzeiten hin,damit es im nach hinein nicht zu Beschwerden kommt.Trotz der erschwerten Bedingungen versichern wir Ihnen ,dass unsere Mitarbeiter alles tun um die Ware schnell zu versenden.
   M.f.G
   Apotal"

   19.12.20* von anonym Abgegebene Bewertung

6. Kein Service

   Als regelmäßiger Kunde habe ich schon oft eine email erhalten die Lieferung verzögert sich, so auch vor 4 Wochen. Die telefonische Rückfrage vor 5 tagen ergab dass die Lieferung jetzt erfolgen kann (keine Corona Artikel,). Es waren alle Artikel als lieferbar gekennzeichnet. Bis heute habe ich keine Versandmeldung. Wieso können keine Teillieferungen gemacht werden.
   Insgesamt ein äußerst schlechter Service, ich werde mir eine andere Apotheke suchen,

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrter Kunde,
   unsere Auftragslage ist extrem erhöht und es kommt zu Verzögerungen.Sowohl der Großhandel als auch die Hersteller haben Probleme die Arzneimittel zu liefern.Wir weisen im Shop, auf die verlängerten Lieferzeiten hin,damit es im nach hinein nicht zu Beschwerden kommt.Trotz der erschwerten Bedingungen versichern wir Ihnen ,dass unsere Mitarbeiter alles tun um die Ware schnell zu versenden.
   M.f.G
   Apotal"

   21.12.20* von anonym Abgegebene Bewertung

7. Kein Paket seit dem 7.11

   Warte seit dem 7.11 auf meine bezahlten Medikamente, trotz versuchter Kontaktaufnahme keine Reaktion.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrter Kunde,
   unsere Auftragslage ist extrem erhöht und es kommt zu Verzögerungen.Sowohl der Großhandel als auch die Hersteller haben Probleme die Arzneimittel zu liefern.Wir weisen im Shop, auf die verlängerten Lieferzeiten hin,damit es im nach hinein nicht zu Beschwerden kommt.Trotz der erschwerten Bedingungen versichern wir Ihnen ,dass unsere Mitarbeiter alles tun um die Ware schnell zu versenden.
   M.f.G
   Apotal

   14.12.20* von anonym Abgegebene Bewertung

8. Keine Lieferung nach fast 4 Wochen

   Ich habe ich am 19.11.2020 zahlreiche Artikel bestellt und per Kreditkarte sofort bezahlt - Gesamtbetrag 169,00 Euro. Alle Artikel wurden als sofort lieferbar angezeigt und zu dem Zeitpunkt fand sich auf der Homepage der Apotheke kein Hinweis auf verzögerte Lieferung und Arbeitsüberlastung.
   Nun warte ich bis heute bereits fast 4 Wochen auf die Lieferung.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrter Kunde,
   unsere Auftragslage ist extrem erhöht und es kommt zu Verzögerungen.Sowohl der Großhandel als auch die Hersteller haben Probleme die Arzneimittel zu liefern.Wir weisen im Shop, auf die verlängerten Lieferzeiten hin,damit es im nach hinein nicht zu Beschwerden kommt.Trotz der erschwerten Bedingungen versichern wir Ihnen ,dass unsere Mitarbeiter alles tun um die Ware schnell zu versenden.
   M.f.G
   Apotal

   16.12.20* von anonym Abgegebene Bewertung

9. falsche Angaben zum Bestellzeitpunkt bzgl.Lieferbarkeit

   Zum Zeitpunkt der Bestellung hieß es : lieferbar / auf Lager
   Nunmehr ist der Artikel nicht lieferbar und auch kein Liefertermin zu benennen .
   Ich werde nie mehr bei dieser Apotheke bestellen , denn hinter dem abgebuchten Geld herzulaufen macht keinen Spass .
   Der Kontakt per Email war unfreundlich , unpersönlich und ganz offensichtlich ziemlich abgehoben .

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrter Kunde,
   unsere Auftragslage ist extrem erhöht und es kommt zu Verzögerungen.Sowohl der Großhandel als auch die Hersteller haben Probleme die Arzneimittel zu liefern.Wir weisen im Shop, auf die verlängerten Lieferzeiten hin,damit es im nach hinein nicht zu Beschwerden kommt.Trotz der erschwerten Bedingungen versichern wir Ihnen ,dass unsere Mitarbeiter alles tun um die Ware schnell zu versenden.
   M.f.G
   Apotal
   

   11.12.20* von anonym Abgegebene Bewertung

10. Freundliche MitarbeiterInnen, aber lange Lieferzeiten

    Die Lieferung dauerte leider so lange, dass ich wieder abbestellte. Lieferzeit bis zu zwei Wochen. Gut geklappt hat die Stornierung der Bestellung und auch das bereits in Vorkasse bezahlte Geld wurde direkt wieder zurücküberwiesen.

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrter Kunde,
    unsere Auftragslage ist extrem erhöht und es kommt zu Verzögerungen.Sowohl der Großhandel als auch die Hersteller haben Probleme die Arzneimittel zu liefern.Wir weisen im Shop, auf die verlängerten Lieferzeiten hin,damit es im nach hinein nicht zu Beschwerden kommt.Trotz der erschwerten Bedingungen versichern wir Ihnen ,dass unsere Mitarbeiter alles tun um die Ware schnell zu versenden.
    M.f.G
    Apotal

    16.12.20* von anonym Abgegebene Bewertung

11. Der schlechteste Service einer Versandapotheke

    Nachdem ich mich bei der Bestellung vergewissert habe, dass alle Artikel sofort lieferbar sind habe ich meine Bestellung aufgegeben. Die Rechnung wurde im Voraus per PAYPAL bezahlt. was leider nicht kam war die bezahlte bestellte Ware. Nach meiner Nachfrage wurde mir am Telefon,nach langer Wartezeit mitgeteilt, dass die Ware nicht vorhanden ist und erst bestellt werde. Ein Liefertermin wurde nicht genannt. Wenn ich nicht warten kann, sollte ich doch bitte die Bestellung stornieren.

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrter Kunde,
    unsere Auftragslage ist extrem erhöht .Sowohl der Großhandel als auch die Hersteller haben Probleme kurzfristig zu liefern.Wir weisen im Shop,auf die verlängerten Lieferzeiten hin,damit es im nach hinein nicht zu Engpässen oder Beschwerden kommt.Leider macht der Coronavirus auch vor unserem Unternehmen nicht halt.Trotz der erschwerten Bedingungen,können wir Ihnen versichern,dass unsere Mitarbeiter alles daran setzen um auch diese Herausforderung zu meistern.
    Team Apotal

    08.12.20* von anonym Abgegebene Bewertung

12. Echt beeindruckt

    Nachdem ich die Bewertungen hier gelesen habe, hatte ich mir wirklich Sorgen gemacht. Diese waren aber völlig unbegründet. Die Lieferung kam super schnell, war vollständig und zudem sehr günstig. Habe sogar Medikamente bekommen, die sonst überall ausverkauft sind.
    Ich bin sehr zufrieden und werde wieder bestellen!

    10.12.20* von anonym Abgegebene Bewertung

13. Bitte nicht bestellen, es sei denn, Sie ärgern sich gerne

    Nachdem ich nach fünf Tagen keine Versandbenachrichtigung erhalten hatte, hakte ich nach, wann die Sendung geliefert wird.
    
    Als Antwort erhielt ich, neben einer Erklärung, dass ein Liefertermin nicht genannt werden kann.
    
    Ich hätte keine Probleme damit gehabt, wenn man mir das unaufgefordert mitgeteilt hätte.
    
    Dieses Verhalten jedoch ist schlichtweg unprofessionell und kann auch mit Corona nicht entschuldigt werden.

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    leider führen die aktuellen Umstände dazu, dass wir eine extrem hohe Auftragslage haben und dadurch kommt es zu Wartezeiten für die wir uns entschuldigen möchten.
    Selbstverständlich werden alle verfügbaren Mitarbeiter eingesetzt, um die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten.
    Doch die momentane Situation und die Unsicherheit der Bevölkerung bringt auch uns an die Grenzen des Machbaren.
    Wir bitten in dieser anspruchsvollen Zeit um Ihr Verständnis.
    M.f.G
    Apotal

    17.11.20* von anonym Abgegebene Bewertung

14. 2 Wochen ohne Versand

    Vor 2 Wochen sofort lieferbare Artikel bestellt, noch immer nicht verschickt, aber Paypal bucht ab. Argumentiert wird mit Corona, während es andere Apotheken trotzdem hinbekommen innerhalb von 3 Tagen zu versenden oder wenigstens online Artikel zu kennzeichnen, die nicht verschickt werden können. Das geht jetzt schon ewig so mit Apotal. Meine Bestellung davor wurde vom Anbieter einfach storniert. Absolut nicht mehr akzeptabel!

    11.11.20* von anonym Abgegebene Bewertung

15. Keine Empfehlung

    Ich hatte jetzt lange nicht bestellt, ich war unzufrieden mit den Lieferzeiten. Jetzt wieder den Versuch gewagt und warte vergebens auf meine Arznei.
    
    Ich werde ab sofort nur noch zur Apotheke nebenan gehen, egal ob ich 25% mehr bezahle.
    
    Echt nicht zu empfehlen aktuell.

    13.11.20* von anonym Abgegebene Bewertung

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